75
Здравстивуйте.
24 октября 2021г. обратились в отделении Банка Дом РФ на ВДНХ для внесения изменения номера телефона т.к. прежний больше не обслуживается оператором. В этот же день получали карты МИР в этом же отделении банка и так же указывали действующий номер телефона. По семейным обстоятельствам уехали в Новгородскую область, где выяснилось, что номер телефона не был изменен. Так как мы (я и мой муж ) не можем пользоваться нашими вкладами, мы обратились по телефону на горячую линию Банка. Оператор ответил, что направил наше обращение в группу технической поддержки и в отделение на ВДНХ. С тех пор я звоню каждый день на горячую линию банка, но ничего не меняятся. СМС не приходят. Обратилась в АРБ. Жалоба опубликована на сайте АРБ и направлена в адрес Банка. Заблокировали мой аккаунт. Оператор отвечает, что направила запрос руководителю отделения на ВДНХ, номера телефонов в базе Банка изменены. СМС не приходят. Это издевательство над пожилыми людьми. Может быть вы можете изменить или хотя бы объяснить сложившуюся ситуацию ? Нам обязательно лично надо приезжать в условиях ковидных ограничений в Банк чтобы решить этот вопрс ?
Добрый день!
Для проверки всех обстоятельств мне необходимы Ваши данные. Мои коллеги запросили у Вас информацию в личных сообщениях Банки.ру
Как только от Вас поступит ответ, Ваш вопрос будет передан в работу.
Заранее благодарю!
С уважением, Роман Мазетов.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
С ответом не согласен, есть официальный ответ Сбербанка по пляжному поручению, прошу его рассмотреть Читать полностью
Да, ваши коллеги связались со мной. Вопрос решается. Но я вам говорю не о договоре комплексной программы страховани... Читать полностью
Добрый день, вот такой ответ я получила от БКИ АО ОКБ Добрый день, Юлия Викторовна!Благодарим за обращение в АО"ОКБ... Читать полностью
Добрый день! Специалист связался, но вопрос не решен.Банк упорно требует отметку в ДДУ с новым регистрационным номе... Читать полностью
Добрый день.В августе 2021 произвел рефинансирование семейно ипотеки в банке ДомРФПо условия договора до момента ре... Читать полностью
Добрый день, сегодня просмотрела свою кредитную историю в АО ОКБ данные до сих пор не скорректированы, с момента Ва... Читать полностью
Обратился через личный кабинет банке Дом.РФ с рефинансированием действующей ипотеки. Предоставил все необходимые до... Читать полностью
Воспользовался продуком Семейная ипотека с господдержкой в банке дом.рф. При оформлении договора мне навязали страх... Читать полностью
Первоначально оформляли заявки на ипотеку (2 шт.) для покупки квартиры в ЖК Столичном, потом появился более интерес... Читать полностью
1. после подтверждения операции по снятию наличны - звонившая овца все равно блокирует карту! это нормально у вас??... Читать полностью
Пожалуйста решите вопрос. Сначала банк написал что есть 2 канала для отправки документов по закладой. Через сайт. К... Читать полностью
Курьер был более суток назад. Данных для входа в личный кабинет нет до сих пор.По телефону поддержки ничего внятног... Читать полностью
Жалоба на действия сотрудника Екатерины (таб. № 13059) и бездействие руководства линии поддержки премиум-клиентов.... Читать полностью
Пытался 01.11.25 перевести деньги себе на счет в другой банк по СБП. Заблокировали. Позвонил в банк. Обещали перезв... Читать полностью
Закрывал счёт в вашем банке бесспорно шткарное и вежливое обслуживание , но это не пологло решению проблемы.закрыва... Читать полностью
Как открыть вклад в вашем банке если нет отделения банка в городе Читать полностью
Здравствуйте! Мне необходимо зарезервировать эскроу-счёт. Но выдаёт ошибку "Ваша заявка не может быть обработана. Д... Читать полностью
3 дня пытаюсь перевести небольшую сумму денег в другой банк по спб. 3 дня не приходят смс для перевода. Переключить... Читать полностью
не могу зайти в мобильный банк. не знаю номера счёта т.к. заключал договор через банки ру. могли бы прислать номер... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк!Обращаюсь к вам в связи с обращением о закрытии моего депозитного вклада по адресу ул. Войкова,... Читать полностью
1.09.2023 года между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор № 120003095-НКЛ на приобретение ст... Читать полностью
необходим телефон технической поддержки сбербанка Читать полностью
Три раза подавала заявки (в чат и коллцентр) о переводе на обслуживание в другое отделение, ни одна заявка не выпол... Читать полностью
Варвара,добрый день,вас беспокоит Александр Заваруев))У меня проблема которую я уже не могу решать 1,5 года!Я смени... Читать полностью
Указал почту с ошибкой при оформлении осаго. Не придет полис соответственно. ПомогитеУказанная почта: cool.veta2003... Читать полностью
21.11.2025 в личном кабинете ПАО «Сбербанк России» (сбербанк онлайн) мною рассчитан кредитный потенциал для оформле... Читать полностью
Хотел оплатить товар но из за лагов не мог зайти в альфа банк Читать полностью
Приходила в Альфа банк 25 ноября,по адресу ул.Гончарова д.25,по вопросу получения кредита наличными,кредит был зара... Читать полностью