❓ Приостановление одобренного кредита

Список вопросов

Ответ дан

Приостановление одобренного кредита

Потребительские кредиты

17.11.2021 08:47

448

Сбербанк

Автор

KovalevaK

г Москва

16.11.2021 я подала заявку на кредит в онлайн-банке. Через несколько минут мне пришло смс сообщение, в котором указано, что кредит одобрен, его можно получить в Сбербанк Онлайн до 16.12.2021.

После выбора счета списания и счета зачисления, а также даты ежемесячного платежа, я подтвердила операцию. Следом появилось красное окно и пришло сообщение, что «оформление заявки приостановлено». Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности.

В связи с подозрением на несанкционированное использование Сбербанк онлайн операция была приостановлена. Оформите заявку еще раз через Сбербанк онлайн или обратить в офис банка.

После этого в 19 час. 40 мин. я обратилась в отделение Сбербанка , где мне специалист предложила оформить заявку еще раз, но ничего не вышло!

К сожалению обращение в отделение банка мне не дал результата, время потеряно напрасно.

17.11.2021 я обратилась чат в приложении онлайн-банка, после длительного ожидания получила такой ответ:

«Сожалею, что сожилась такая ситуация. Сообщение о необходимости посещения офиса связано в первую очередь с заботой о вашей финансовой безопасностью. К сожалению, в таких ситуацих повлиять на факт выдачи кредита дистанционно нет возможности. В офисе банка, если не получается поспособствовать выдаче кредита, сотруднику следует обратиться к более старшему специалисту или вслужбу поддержки сотрудников», далее я попросила зарегистрировать мое обращение.

Осадок остался очень неприятный…

Являюсь зарплатным и добросовестным клиентом Сбербанк, поэтому такого отношения не ожидала...

Здравствуйте!

Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг"