57
Доброе утро. Я делала заказ в СберМегаМаркете 2 ноября с использованием услуги рассрочки. Заказ должны были доставить 8 ноября, но в пункт выдачи 5post его не привезли. При обращении в службу поддержки мне ответили, что да, ваш заказ задерживается, ожидайте не позднее 12 ноября. При обращении в магазин, который является непосредственным продавцом никакой информации мне прелоставить не смогли, так как заказы СберМегаМаркета у них не отображаются. При обращении снова на горячую линию СберМегаМаркета мне сказали, что якобы заказ передан в сортировочном центре на доставку 4 ноября и если его не привезут, то 12 числа просто отменят заказ в одностороннем порядке, о компенсации и извинениях даже никто не подумал. При обращении в доставку 5post мне уточнили, что информация по заказу имеет только подтверждение продавца, но на доставку заказ им до сих пор, а это 11 ноября, не передан и никакой плановой доставки они сказать не могут, так как СберМегаМаркет заказ им не передал. Я считаю, что сложившаяся ситуация является виной работы некомпетентных сотрудников СберМегаМаркета, некомпетентной логистики и наплевательского отношения к покупателю. Много лет я являюсь пользователем услуг Сбербанка и бывали разные ситуации, но такого безобразия никогда не было. Я позвонила в службу поддержки СберБанка, чтобы уточнить должна ли я буду оплатить проценты, если заказ отменят, оператор ответила да, что мне придётся оплатить проценты за пользование рассрочкой, и пускай там не очень большая сумма, но почему я должна платить за чужие ошибки, некомпетентность и собственный моральный ущерб, учитывая что по факту это плата ща не оказанную услугу, а денежные средства возвращают от 1 до 7 рабочих дней и за каждый этот я должна заплатить процент, но по факту за просто так? Мне нужен мой заказ, но ожидать более чем до 13 числа я не могу, так как товар приобретался в подарок. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и помочь с решением возникшей проблемы.
Здравствуйте!
Кредит закрыт, излишне уплаченные проценты мы вернули вам на карту. Извините за неудобства!
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
здравствуйте, что делать , мне заблокировали карты и личный кабинет , сходила в отделение , создали обращение , от... Читать полностью
Уважаемый клиентВыбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните... Читать полностью
11.11.2025 г. после получения выписки из ЕГРН о праве собственности была подана заявка на оформление услуги "После... Читать полностью
Заблокировали сбербанк онлайн по 115ФЗ, хотел бы разблокировать его, готов ко всем обязательствам Читать полностью
По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет ко... Читать полностью
У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назнач... Читать полностью
добрый день! Вчера 27.11.2025 года в 8,00 по ЕКБ я решили перевести деньги на телефон, но увы, деньги переводятся... Читать полностью
На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбера. По инициативе банка мне периодически увеличивали кредитный лимит,... Читать полностью
Здравствуйте, не могу закрыть кредитные каникулы, так как я не участник сво и документов у меня нет о потверждении,... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
У меня премиальный статус ULTRA. Решил воспользоваться проходами в бизнес-залы аэропорта Шереметьево, за 2 дня "пер... Читать полностью
Проценты начисляются не каждый день, а на мин остаток за месяц? Читать полностью
Добрый день,озон автоматически блокирует мои отзывы,хотя я никогда не нарушала правил их написания.Мной 26 ноября 2... Читать полностью
Есть уже просуженная задолженность, но бывший клиент Тбанка, готов оплатить остаток задолженности, но хотел бы закл... Читать полностью
здравствуйте, что делать , мне заблокировали карты и личный кабинет , сходила в отделение , создали обращение , от... Читать полностью
Добрый день. В связи с графиком работы, нет возможности забрать дебетовую карту Альфа-БАНКА в офисе банка в городе... Читать полностью
Уважаемый клиентВыбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните... Читать полностью
Шилов Александр Васильевич ,13 ноября озон банк приостановил работу моей карты,из за подозрения на мошенничества,по... Читать полностью
Пожалуйста помогите решить проблему пожалуйста. Читать полностью
11.11.2025 г. после получения выписки из ЕГРН о праве собственности была подана заявка на оформление услуги "После... Читать полностью