508
Добрый день. Являюсь созаемщиком по ипотечному договору в Сбербанке оформленного 20.12.2017 года. В ноябре текущего года я обратился в отделение сбербанка с целью частичного досрочного погашения. При этом сотрудниками банка мне было отказано по причине того, что вносить досрочные платежи по ипотечному кредиту может только титульный заемщик. Однако кредитным договором предусмотрен порядок внесения досрочных платежей как титульным заемщиком, так и созаемщиком. Мной было оставлено письменное обращение по данному вопросу, к нему я прикрепил свое заявление на внесение досрочного платежа. Ответ меня удивил еще больше, цитирую полностью.... "Ваше обращение №211111-0802-862200 от 11.11.2021 рассмотрено. По кредиту №92146308 от 20.12.2017 года провести частичное досрочное гашение возможно титульному заемщику в Сбербанк Онлайн.Согласно внутренним нормативным документам банка, созаемщик может осуществлять досрочное погашение только при наличии нотариально/ приравненной к ней доверености не зависимо от вида кредита, так как денежные средства списываются со счета титульного заемщика".
Я убежден, что в данной ситуации есть прямое нарушение условий пользования кредитным продуктом со стороны Кредитора (Сбербанк). Нарушены права заемщика и созаемщика, предоставленные в рамках пользования кредтом.Изменения в кредитный договор не вносились. Пункт договора позволяющий мне вносить досрочные платежи и порядок их внесения прописан в самом договоре без отсылки к общим условиям кредитования.
Номера кредитного договора, а также обращения достаточно что бы предоставить ответ на данный вопрос? Если нужна какая-то дополнительная информация я готов ее предоставить
Хотелось бы услышать комментарии по данному вопросу, а также привлечь внимание сотрудника к данной ситуации, поскольку ответ на мое обращение противоречит кредитному договору.
Здравствуйте!
Я закончила проверку, в индивидуальном порядке проведено полное досрочное погашение по письменному заявлению.
Кредитный договор полностью погашен и закрыт. Вам были предоставлены документы, подтверждающие проведение операций досрочного погашения и закрытия договора.
Обременение с объекта недвижимости снято 15.12.2021.
Данные в Бюро Кредитных историй, кредитный договор в статусе «закрыт».
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Пропала задолженность по кредиту, но все равно отображается обязательный платеж через месяц. Также не разблокировал... Читать полностью
Здравствуйте, оформлял автокредит 27.07.2025 так же в это дату был приобретен автомобиль чанган новый у официальног... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут Пушкина Ангелина Павловна. Я продаю косметику через социальные сети и инт... Читать полностью
Я пользователь премиального обслуживания в Сбербанке. Снимал в банкомате 246 тысяч рублей, так мне сразу заблокиров... Читать полностью
Я пенсионер, проживаю в г.СПб, куда и к кому обратиться по поиску и оформлению наследства по сберкнижка СССР .На... Читать полностью
вы тоже попугай? Вам не найти меня в системе? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня получили отказ от объекта по ипотеке. По результатам оценки, объект считается ветхим/ аварийн... Читать полностью
Добрый день. Хочу рассказать, что у меня случилось со Сбербанком, думаю кто-то сталкивался с похожим опытом и сможе... Читать полностью
Я Ганеев Равиль Гайсяевич, владелец счета в вашем банке. Который заблокировали мне без объяснения причины. Поймите... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту. Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что была утечка данных и нужно об... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Решением Арбитражного суда Томской Области от 10.10.2024 (рез.часть) года по делу А67-8886/2024 я признана банкрото... Читать полностью
много лет у меня есть ипотека в втб, при этом другими услугами банка, в том числе картами, я почти не пользуюсь, са... Читать полностью
16 сентября 2025 года мне стало известно о блокировке доступа к моему личному кабинету в ПАО «Сбербанк» по причине... Читать полностью
Неделю назад мне предоставили заявление о выводе средств и закрытии счета. я все заполнил, и уже 6 дней никакого от... Читать полностью
Вся необходимая информация банку предоставлена, вопрос до настоящего времени не решен. Компенсация баллами за доста... Читать полностью
Так сказать пожадничали с оплатой за отзыв на банки ру? Я изменю,так сказать дополню его. Рассказав о вашем поступк... Читать полностью
Никуда невозможно дописаться, прошу, пожалуйста, чтобы со мной связался менеджер, Дом Клика, я загрузил все докумен... Читать полностью
09.09.2025 сдала в отделение банка исполнительный лист. Я являюсь взыскателем, должник - ПАО "Аэрофлот". 12.09.2025... Читать полностью
Добрый день! Вчера подала заявку на получение кредитной карты, карту получила тоже вчера. Когда придут бонусы на ба... Читать полностью