70
Через домклик был сфорирован запрос на использование мат.капитала в качестве первоначального взноса по ипотеке. Согласно договору ПФР переводит деньги на кор.счет банка и далее продавцу. В итоге на всех этапах данного процесса сотрудники домклик показали плохую или даже ужастную работу. После получения от нас сведений для заявки, она не ушла, так как сотрудник почему то ее недозаполнил. В итоге после нашего звонка, ее дозаполнили и отправили. Почему то сотрудник не приложил договор купли продажи заявке на использование мат.капитала - его дополнительно запрашивал ПФР у банка. Заявка была одобрена и деньги были перечислены на кор.счет. Но конечному получателю (продавцу) они так и не поступили, так как сотрудник домклик не верно указал имя продавца. При рассмотрении материалов заявления в ПФР на мат.капитал мы не могли проверить ФИО получателя, так в форме домклик есть только упоминание "физ.лицо". После этого, сотрудник домклик попытался сделать новую заявку, но ПФР ее резонно не принял, так как решение по использованию мат.капитала уже принято. Информация о ошибке поступила в домклик 15.11.21г. На данный момент (спустя 4-5 звонков в домклик каждый день) вопрос никак не решен. Решение передано какому то эфемерному руководителю, который его никак решить не может. Хотя для ПФР необходима просто уточняющее заявление (справка) о корректном имени конечного получателя денег.
Здравствуйте!
Материнский капитал был перечислен продавцу 24.11.
С сотрудником, допустившим ошибку, проведена работа, к нему применены дисциплинарные меры. Простите за эту ситуацию!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день! У нас оформлена льготная ипотека на строительство дома хоз способом, транши получены. Дата кредитного... Читать полностью
Сначала в ответе на вопрос сотрудник запросил персональные данные отправить на электронную почту, затем исправили о... Читать полностью
Добрый вечер,сняли комиссию за оплату по дебетовой карте.Раньше был осуществлен платеж по кредитной карте и комисси... Читать полностью
Добрый вечер ! Очень конечно жаль , что Сбер игнорирует мои обращения! Но хотелось бы получить ответ на свой вопрос... Читать полностью
Добрый вечер. Обязательство отправил в двух экземплярах.Со старыми и новыми паспортными данными.Справку об участии... Читать полностью
Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. Напомню, уже прошло 10 дней. Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировался вход в СберБанк Онлайн, причина не ясна. Что делать в таком случае? Читать полностью
Ответ на обращение в ЦБ мало устроил меня, - Сбер ответил, что счёт моего ребёнка, который привязан к моим данным,... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ НЕ ДАН: было предложено уточнить реквизиты, денег я так и не увидела, извинений тоже. Читать полностью
В большей степени - это все просто отговорки - запрос направлен. Вы не предосталвяете клиенту, причину отказа, каки... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Уже 3 раз пишу вопрос,так как с банком выйти на связь можно исключительно через банки.ру либо игнор в неделю вам об... Читать полностью
Меня там заблокировали, в чат пишу-ответа нет. Вопрос к Я.Банку, на каком основании банк позволяет списывать деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Открыл платнум по ссылке друга, в чате пишут разнуд информацию- когда зачислить бонус в итоге и будет... Читать полностью
Добрый вечер. Месяц назад взяла автокредит на сумму 450 000, сегодня дата списания кредита в сумме 16 500, я заплат... Читать полностью
Есть активный счет, проверьте пожалуйста Читать полностью
Картой пользовалась очень давно, покупки в магазине перевод мужу, пополнение кошелька пиастрикс, тут пошла с ребёнк... Читать полностью
Добрый день! У нас оформлена льготная ипотека на строительство дома хоз способом, транши получены. Дата кредитного... Читать полностью
Здравствуйте. Я подал заявкой с проблемом со входом. Но не кто не вернулся с обратной связью. Иду значит в цб? Читать полностью
Я в прошлом месяце , по вашему предложению и по ссылке с вашего сайта, получил кредитную карту Сбербанка. Условие п... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счёт в Яндекс Пэй. Я отправила по почте паспорт и заявление заверенные нотариусом, б... Читать полностью