41
Здравуствуйте, закрыл кредит в сентябре месяце полностью. Решил взять ипотеку риэлтор посоветовала проверить кредитную историю и на сайтах НКБИ и ОКБ мне выдало просроченную задолжность Обратился в колцентр РСХБ, там ответили, что задолженности нет. Написал в чат, тоже ответ - задолженности нет. Сходил в филиал РСХБ, там мне выдали бумагу с подписью и печатью, что задолженности нет. Спустя месяц проверил и оказалось, что задолженность выросла. Повторил те же самые операции все говорят, что задолженности нет. За это время мне ни разу не сообщили, о том, что у меня есть задолженность. Приехалв регион, где брал кредит, зашёл в тот филиал, мне сказали,ч то у вас кредит погашен, но есть просрочка. Эта фраза меня уже смутила. Спросил за что просрочка, ответа не получил. Написал заявление в региональный офис получил такой ответ "По причине некорректной отработки алгоритма операций по пересчету графика платежей в автоматизированном программном комплексе Банка формировалась некорректная сумма к погашению, т.к. работа по автоматизации процессов еще не закончена (не были учтены отложенные проценты за льготный период).
Таким образом Кредитный договор является действующим, для проведения исправительных мероприятий и погашения кредита в полном объеме необходимо обеспечить на счете наличие необходимой суммы. Для уточнения информации о сумме задолженности Вам необходимо обратиться в обслуживающий офис Банка.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО "Россельхозбанк""
Во-первых, я считаю, что если нарушен алгоритм программы, значит она сырая и не должна быть в пользовании, потому как делает ошибки из-за чего страдают люди. Во-вторых ошибка программы вина не клиента, а банка, соотвественно почему клиент должен за неё расплачиваться? В третьих даже, если бы у меня была задолженность, она бы отображалась в ЛК, но её нет и все операторы говорят, что задолженности нет.
Написал в РСХБ по России 28.10.21 , ответа нет, а задолженность растёт и риэлтор говорит, что из-за просрочки мне не одобрят ипотеку. Помогите решить данный вопрос или мне стоит обратиться в суд?
P.S. не разобрался как скинуть скриншоты переписок с операторами, скриншоты экрана приложения, а так же записей разговоров с операторами. Могу скинуть на почту.
Здравствуйте!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Я не обладаю информацией по другим организациям. По вопросу рассмотрения вашего обращения рекомендую обратиться в ветку банка , с продуктом которого возникли трудности.
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте, Елена! В ноябре 2011 г я оформляла заявку на кредит на неотложные нужды в одном из филиалов Вашего ба... Читать полностью
Здравствуйте. Ситуация в следующем: брал потребительский кредит в вашем банке, который полностью погасил. 17 мая 20... Читать полностью
здравствуйте! у меня очень сложная ситуация! я осталась без работы и на данный момент я беременна! денег взять не о... Читать полностью
как получить справку о выданных и погашенных кредитах в Белгороде за 2003—2011 годы В СБЕРБАНКЕ И ДРУГИХ БАНК... Читать полностью
31.01.2012 года я получила кредит в вашем банке. Ежемесячно выплачивала кредит. Последний кредит выплачен был 18 се... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, имея несколько кредитов в Вашем банке, по которым у меня не было ни одной просроч... Читать полностью
Николай, здравствуйте.Когда банк сможет прислать мне по адресу прописки официальный документ, почему я должна допла... Читать полностью
в прошлом году на меня был не законно оформлен кредит люди которые это сделали уже за решеткой раз я его не оформля... Читать полностью
В отношении меня имеется Определение суда о принятии обеспечительных мер, в связи с этим через контактный центр и о... Читать полностью
Здравствуйте, Николай.У меня проблема следующего характера. Вашем банке брала кредит наличнымиКредитный договор ... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12272958/#comments Читать полностью
Я все предоставил. Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , это правда что в условия при открытии онлайн копилки обязательное условия при... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS списалось 999 рублей за оплату услуг Услуг не оформлял, не приобретал, не получал Читать полностью
Получил блокировку по компрометации после перевода от знакомого в 500 рублей. Попросил изначально перевести его на... Читать полностью
хотел открыть вклад "юбилейный" в офисе банка ( г.Владмир) сегодня 06.05.25Менеджер которая представилась как "Тат... Читать полностью
Мне беременной закрыли счет со всеми деньгами к существованию, я вижу какое колличество жалоб тут,а пострадавших ещ... Читать полностью
Здравствуйте! Подписала договор и потеряла его в приложении. Деньги перевести с моего счета в Т банке каким образом... Читать полностью