2391
Я подала на сайте Домклик заявку на ипотеку 26.10.2021 г, заявка в тот же день была одобрена. Одобрение было до 24.01.2022 г.
Я нашла вторичную квартиру через риэлтора. Так как я нахожусь в рабочей командировке в Беларуси, мне было удобно общение с сотрудниками банка через риэлтора. У меня проблемы со связью. В общий чат я об этом написала, также риэлтор просил держать связь через чат.
Я и риэлтор неоднократно сообщали менеджерам банка, что сделка планируется 30 декабря. Риэлтор загрузил в чат документы на квартиру 18-19 ноября.
19.11.2021 г. мне пришло уведомление от домклик, что со мной хотели связаться. В этот же день я позвонила через интернет на горячую линию Домклик, пообщалась с ипотечным менеджером Лейсан. По телефону по моей ипотечной заявке я общалась с менеджером первый раз. Менеджер начала перечислять параметры сделки, сообщила, что рассматривает одобрение обьекта недвижимости, предлагала мне дополнительные услуги. По предложенным мне страховкам от Сбербанка и услуге "Юридическая проверка с сертификатом" я сообщила менеджеру не один раз, что я подумаю до понедельника ( до 22.11.2021 г.). После разговора мне пришла ссылка на оплату услуги "Юридическая проверка с сертификатом", которую я не запрашивала.
В понедельник 22.11.2021 г. я увидела в приложении домклик, что мне установили срок сделки 23.11.2021, добавили услуги, которые я не подтверждала ("Юридическая проверка с сертификатом, страхование жизни и обьекта недвижимости от Сбербанка). Но самое страшное, мне сократили срок моей одобренной ипотечной заявки до 19.12.2021 г !!!
На мое предложение вернуть прежние сроки, что я никакого согласия не давала, сотрудники банка предлагают мне подать ипотечную заявку заново. Сотрудники банка отвечают в чат следующее: "Срок заявки до одобрения обьекта недвижимости банком 90 дней, после одобрения 30 дней. Далее система автоматически передает вашу заявку в отказ, таково требование банка, а не менеджера". "Для того, чтобы увеличить срок действия до 30.12.2021 г" необходимо будет снова одобрять выбранный вами обьект, до истечения 30 дневного срока, то есть до 19.12.2021 г".
Никто меня о подобных сроках не уведомлял. Если бы я знала о подобном заранее, я бы подавала документы на квартиру за месяц. Я спросила, где говорится о подобных сроках, на что сотрудник банка ответил в чат, что это внутренняя документация банка.
Также прошу отметить, что в чате все время разные менеджеры, которые не в курсе моей сделки как таковой.
Весь процесс ведения сделки со стороны ипотечных менеджеров некомпетентный. Сейчас мою заявку вообще передали руководителю офиса банка, которая пишет в чат, что сегодня получила мою заявку и что было до этого момента, ей неизвестно и прокомментировать ситуация она не может. Как так вообще? Прошу разобраться!
Здравствуйте!
Давайте разберусь в вашей ситуации. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактные данные. В теме письма укажите "421650 banki.ru"
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Можно ли оставить прежний лимит? Ни одной просрочки платежей не было за всю историю использования. Хотела сделать з... Читать полностью
Здравствуйте у меня списали средства якобы я был подписал на валентинку премиум в телеграмм списали деньги просто т... Читать полностью
Прошу вернуть средства списанные 24.11.25 в 11.15 за подписку ivi.ru в размере 2222 руб 00 коп на карту Сбербанка.... Читать полностью
Добрый день, загрузили весь пакет документов, ни ктоне перезванивает, завки не отвечают, документы не рассматривают... Читать полностью
Год назад при оформлении ипотеки в Сбербанке, столкнулась с навязанной услугой дом клик плюс. Без которой банк гроз... Читать полностью
При попытке отправить заявку на ипотеку через домклик, не верно вводятся данные. При входе через СберID данные или... Читать полностью
Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем б... Читать полностью
И снова, здравствуйте.Так и не получил ответ на прошлый вопрос .Всё ещё интересно содержание "п.1.11 приложения 1".... Читать полностью
Есть открытый кредит на рефинансирование в Сбербанке. Уже выплатила взносы за 3 месяца без просрочек, осталось выпл... Читать полностью
Добрый день!Суд удовлетворил в процедуре банкротства Мировое Соглашение на ипотечное жилье!Сбер не отправили новый... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Можно ли оставить прежний лимит? Ни одной просрочки платежей не было за всю историю использования. Хотела сделать з... Читать полностью
Как удалить заявки на кредит в личном кабинете Читать полностью
Здравствуйте у меня списали средства якобы я был подписал на валентинку премиум в телеграмм списали деньги просто т... Читать полностью
У меня идут суды, не связанные с банком, но кредит играет в них большую роль. Направила запрос на заказ справки. По... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 ФЗ, хотя я, вообще не попадаю под категории 115 ФЗ, это моя карта которой пользуюсь кажд... Читать полностью
Здравствуйте! Для решения вопроса, рекомендуем: 1.Очистить кэш и cookies в вашем браузере; 2.Выполнить полную перез... Читать полностью
Обратилась в офис Совкомбанка для получения выписок по счетам Хоум Кредит Банка: 40817810190013726731, 408178107900... Читать полностью
Прошу вернуть средства списанные 24.11.25 в 11.15 за подписку ivi.ru в размере 2222 руб 00 коп на карту Сбербанка.... Читать полностью
Добрый день, загрузили весь пакет документов, ни ктоне перезванивает, завки не отвечают, документы не рассматривают... Читать полностью
Могу ли я снять деньги в кассе офиса альфа банка в г.Сыктывкар ограничением 161 ФЗ? Читать полностью