Список вопросов

Ответ дан

Пропали деньги при переводе через СБП в сторонний банк (банк АБР)

Переводы и платежи

11.12.2021 04:14

222

Сбербанк

Автор

user7587704

г Казань

Здравствуйте! 10 декабря 2021 года в 13.32 был совершён перевод по номеру телефона через СБП с моей карты сбербанк в сторонний банк другому человеку. Деньги до адресата не дошли, но с моего счета списаны. Сначала операция висела как "Выполняется", так она провисела часа 4, ближе к 18.00 статус операции изменился на "Операция не выполнена", но деньги обратно на мою карту не вернулись. Общение со службой поддержки Сбербанка ни к чему не привело, сначала они отправляли в банк получателя, чтобы получатель искал деньги там, мол перевод выполнен успешно, деньги ушли, но получатель обратился в свой банк (АБР), ему его банк ответил что вообще никаких движений денег не было. Я снова звонила и писала в сбербанк, в итоге после целого дня нервотрепки предложили в конце дня прийти лично в банк и написать заявление на поиск средств. Как могут пропасть деньги в никуда!? И служба поддержки не в состоянии решить данный вопрос!

Здравствуйте!
Сумма была возвращена 13.12. Извините за неудобства!

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Расторгнуть Дом Клик плюс

Оформлял семейную ипотеку в Сбербанке, а вместе с ней навязали платную подписку "Домклик Плюс", как якобы обязатель... Читать полностью

21.09.2025 Ипотечное страхование

Расторгнуть Дом Клик плюс

21.09.2025 Ипотечное страхование

Расторгнуть Дом Клик плюс

21.09.2025 Ипотечное страхование

Получение баллов Спасибо

Доброе утро. 4 сентября 2025 года участвовал в акции Сбербанка "Сберфест" на покупки в Купере. По ее условиям этой... Читать полностью

21.09.2025 Качество обслуживания

Отказаться от Дом Клик плюс

21.09.2025 Ипотечное страхование

Отказаться от Дом Клик плюс

21.09.2025 Ипотечное страхование

Навязанная услуга "Дом Клик плюс"

Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке, а вместе с ней навязали платную подписку "Домклик Плюс", как якобы обязател... Читать полностью

21.09.2025 Текущий счет

Навязанная услуга "Дом Клик плюс"

21.09.2025 Текущий счет

Не могу зайти через SberID

Перешел по ссылке, создать Sber ID указал номер телефона, ввел смс код, а дальше ничего. Показыват откройте пуш или... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Навязанная услуга "Дом Клик плюс"

21.09.2025 Текущий счет

Последние вопросы по теме

Переводы за последние 8 лет

Мой супруг с 2017 года отправлял суммы бывшей жене ( алименты) . Чеки не сохранились. Как получить информацию об эт... Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Списание денег Smart Glocal Service

Спасибо! Делать возврат и блокировать карту не нужно, удалось разобраться! Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте.делала операцию в частной клинике.выписалась на день раньше а оплатила полную сумму за операцию.7500 они оставили в резерве.может ли частная клиника вернуть эти зарезервированные деньги на карту?

Здравствуйте.делала операцию в частной клинике.выписалась на день раньшеа оплатила полную сумму за операцию.7500они... Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Списание денег Smart Glocal Service

Доброго времени суток! Списали 100 рублпй на Smart Global Service. Сумма конечно небольшая, но мне не удалось выясн... Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Как расторгнуть договор с Сбер нпф по программе ПДС в г. Шумиха Курганской области.

При обращении в Сбер банк хотела расторгнут договор, но сотрудники банка начали меня отговаривать, но я стала наста... Читать полностью

20.09.2025 Переводы и платежи

Аккредитив Nº255500041630 уже 8 дней ждем деньги. Сбербанк кормит только завтраками.

Провели сделку по покупке доли в квартире с помощью аккредитива, но деньги продавцу не пришли до сих пор.Регистраци... Читать полностью

20.09.2025 Переводы и платежи

Не прошёл входящий платёж по наследству

18.07.2025 мой представитель (супруга по доверенности) в отделении банка оформила перевод денежных средств на мой с... Читать полностью

20.09.2025 Переводы и платежи

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по приложению Сбербанк – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретал и подписку не оформлял. В привязанных сервисах тоже нет ничего подобного из привязанных сервисов. MCC-код 5815

Помогите решить вопрос по возврату средств Читать полностью

20.09.2025 Переводы и платежи

Как ускорить процесс рассмотрения обращения ?

19.09.2025года примерно в 22-40ч мною были внесены наличные через банкомат , в какой-то момент произошел сбой банко... Читать полностью

20.09.2025 Переводы и платежи

Как перевести деньги на счет продавцу?

После регистрации права с применением ГЖС я пошла в сбербанк подавать заявку на перевод денег продавцу с сертификат... Читать полностью

20.09.2025 Переводы и платежи