51
Можно ли отвечать на вопросы клиентам по крайней мере раз в две недели?
Спасибо.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10594530/?success_add=yes
1. Вы говорите о том, что у меня подключена подписка «Халва.Десятка», по условиями которой я могу снимать наличные средства без комиссии. Но на Вашем сайте https://halvacard.ru/halvadesyatka указано, что при данной подписке будет взыматься комиссия 2,9% + 290 рублей за транзакцию. Без комиссии можно снимать только при подписке + суперопции «Все и везде». Вы перепутали что-то, либо что Вы имеете в виду?
2. Я снимаю наличные средства всегда. Именно из-за возможности снятия 265000 рублей наличными раз в 120 дней, уплачивая лишь 2,9% +290 рублей комиссии я подписала с Банком Восточный договор. Вы период в 120 дней удалили. Теперь представьте ситуацию, что платежи с рассрочками у меня дошли до максимального кредитного лимита: 265000 рублей. Я их буду должна снимать и складывать обратно КАЖДЫЙ месяц и не буду платить за это комиссию? (Объясните подробно именно на этом примере, так как через несколько месяцев ежемесячный платёж мой будет именно 265000 рублей.
3. Я не понимаю зачем Вы приняли решение о частичном возврате денежных средств за услугу «Пакет №1» от Банка «Восточный». Если Вы таким образом компенсировали мои траты по страховке, то сумма страховки была 20000 рублей. Вы зачислили на карту 5041 рубль. Купить справедливость за меньшую сумму у Вас не получится, так как остальные 14959 рублей (разницу между оплаченной мною страховкой и Вашей компенсацией) я потратила абсолютно зря и Вы их отняли у меня, убрав 120 дневный беспроцентный период. Вы указали на то, что в настоящее время Банком рассматривается вопрос о снижении финансовой нагрузки по Вашей карте. Какие дополнительные условия, компенсирующие вышеперечисленные непредвиденные траты Вы готовы предложить?
Просьба ответить на все три вопроса, а не выборочно.
Добрый день! Ответ будет предоставлен в рамках обращения № 104924577. Комментарий с вопросами поступил 27.12.2021 года. Сроки предоставления ответа - до 10 рабочих дней. Сроки не нарушены. Благодарим за понимание!
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый вечер. Проблема из этого отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12125708/У меня опять... Читать полностью
Добрый день, в каких отделениях, офисах банка, можно обменять доллары старого образца на новые? Cтарых 5 купюр по 1... Читать полностью
Добрый день. Снова потребовалась реструктуризация, предоставил справки, о том что есть перекредитованность, кредиты... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос: почему преобретение страховки в вашем банке не толкуется как преобретение товара или услу... Читать полностью
Добрый день! Сегодня уже дважды звонили из данного банка. Якобы я интересовалась кредитными продуктами. Это ложь и... Читать полностью
Ранее 20.07.2025 года, я обратился в ЧАТ банка с рядом вопросов (далее оформил отзыв о сотруднике, вот ссылка https... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь найди в приложении договор кредита. Читать полностью
Оформил автокредит, платил изрядно, но в один прекрасный месяц не выполнил одно из условий по карте халва (напомина... Читать полностью
Здравствуйте! Передайте срочно в БКИ, Скоринг бюро и НБКИ информацию о закрытие счётов вашей МКК "Купи Не Копи" ИНН... Читать полностью
Ранее 20.07.2025 года, я обратился в ЧАТ банка с рядом вопросов (далее оформил отзыв о сотруднике, вот ссылка https... Читать полностью
В продолжении диалога вот здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10594530/?success_add=yesЗдр... Читать полностью
Здравствуйте, у меня возникла проблема с получением выплаты процентов после погашения кредита (были нарушения в тре... Читать полностью
Здравствуйте. Ужасное общение в чате, полное отсутствие знаний о продуктах банка и в итоге потраченное впустую врем... Читать полностью
Добрый день. Написал категорически негативный отзыв на работу Совкомбанка и не сниму его ни под каким видом. Я не д... Читать полностью
Здравствуйте.20.01.2022 мне заблокировали карту и приложение,как я понял меня подозревают в отмывании денег,но это... Читать полностью
У вас в руководстве долбоебы, если считают нормальным рекламу, путем названивания незнакомым людям и предлагая свою... Читать полностью
Добрый день! Я имел неосторожность однажды воспользоваться мелкими услугами совкомбанка. В последнее время мне раза... Читать полностью
Добрый день ! Вчера 21.01.2022 оплатила авиабилеты в приложении флайдубай с помощьб телефона (эплпей), после оплаты... Читать полностью
Добрый день, Коллеги. 13.01 получила Вашу карту халва курьером. Подписала в машине 2 договора. Экземпляр, преданный... Читать полностью
На мой номер поступил звонок с записанным рекламным предложением по карте Халва. Я не являюсь клиентом вашего Банка... Читать полностью
Не могу напсиать комментарий по предыдущим вопросом, поэтому напишу еще один. Ваш ответ: "Мы предлагали вам програм... Читать полностью
Уважаемый [Название банка],Меня зовут Архипова Карина Эдуардовна, и я являюсь клиентом вашего банка. Обращаюсь к ва... Читать полностью
Спасибо , буду ждать ответа Читать полностью
Добрый день, Я оставил отзыв 14.07.2025 но до сих пор проверяется . С чем связана такая задержка ? Читать полностью
Здравствуйте. В 2020 году оформил потребительский кредит №466153 от 01.07.2020 в размере трёхсот тысяч рублей. Окол... Читать полностью
Сходила в банк сказали что в течение 3 дней деньги вернут на реквизиты другого банка подавала 16.07.2025 Читать полностью
Добрый вечер. Проблема из этого отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12125708/У меня опять... Читать полностью
Добрый день,Пользуюсь счетами и картами Сберанка более 20 лет, в т.ч рамках зарплатных проектов, имею договор ипоте... Читать полностью
Могу ли я получить золотую карту Сбербанк от работодателя для получения заработной платы, если мои данные находятся... Читать полностью