Список вопросов
Ответ дан

Подписала договор но сумма не поступила на карточный счёт

Встреча с представителем банка состоялось окончательно 11.01.22. Подписала кредитный договор 03573-ПБ/22 от 11.01.22. Получила на руки банковскую карту и конвер со вторым экземпляром договора. Приехав домой вскрыла конвер и обнаружила , что мой договор не подписан от лица банка. Позвонила в банк для уточнения моментов , мне сказали деньги поступят на банковскую карту . 12.01.22 поступило смс что у меня ещё одна встреча с представителем банка , позвонила в банк для уточнения причины встречи - но мне так и не смогли ответить причину назначенной встречи( сказали возможно ошибка, сбой) . Так же задала вопрос когда поступят деньги - ответили поступят в течении 3 дней . 13.01 мне пришло ещё смс , я опятб позвонила и спросила , ответили что не видят что за встреча , спросила поступят ли деньги , ответили да поступят . Вечером мне звонит девушка и говорит о встречи со мной для передасм Карты , причем встреча в центре Москвы . Я была очень удивлена , так как я не согласовывала встречу и два дня звонила в банк и уточняла что же за встреча . Сегодня 14.01.22 денег нет на карте по потребительскому кредиту . Что я имею - не подписаней договор со стороны банка , отсутствия денег (кредита ) , а по графику платёж уже первый 15.01.22 . Что имеете вы - клиента , с подписанным кредитным договором . Так когда поступят кредитные деньги и что мне делатоб? Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией . 

Здравствуйте!

Спасибо, что написали мне об этом.

Моя коллега Мария уже работает по вашему обращению. 

Ответ будет предоставлен в комментариях к вашему отзыву .

С уважением,

Газпромбанк

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кредитная история
Сбербанк

Здравствуйте! У меня была хорошая кредитная история, я пользуюсь кредитной картой сбера, но недавно мне заменили СН... Читать полностью

Не передают информацию в БКИ о погашении и закрытии кредитных карт
Альфа-Банк

Добрый день! 07.02.2023 года я полностью восстановил лимит по своим двум кредитным картам и сформировал заявление н... Читать полностью

Здравствуйте! Я являюсь совладельцем юридического лица-клиента Вашего банка. 1.Имеются ли какие нибудь…
Райффайзен Банк

Здравствуйте! Я являюсь совладельцем юридического лица-клиента Вашего банка. 1.Имеются ли какие нибудь преференции,... Читать полностью

Здравствуйте!Что у Вас происходит все время в отделениях и call-центре ?Уточнил сумму для...
Ренессанс Банк

Здравствуйте!Что у Вас происходит все время в отделениях и call-центре?Уточнил сумму для досрочного погашения в авт... Читать полностью

Для меня на удивление возникает вопрос в части работы банка по продаже сопутствующих услуг а именно...
Почта Банк

Для меня на удивление возникает вопрос в части работы банка по продаже сопутствующих услуг а именно страховки. Взял... Читать полностью

У Вас есть он-лайн заявка на кредит потребительский
ОТП Банк

У Вас есть он-лайн заявка на кредит потребительский Читать полностью

Одобренное решение, что дальше?
ВТБ

Здравствуйте. Оформил заявку, написано одобренно, но это еще 10 декабря было, что дальше то делать? Читать полностью

Спасибо что благополучно проигнорировали мой вопрос! Вы видимо отвечаете только на "удобные" для вас…
Траст

Спасибо что благополучно проигнорировали мой вопрос! Вы видимо отвечаете только на «удобные» для вас во... Читать полностью

Добрый день, Елена! Помогите мне разобраться со сложившейся ситуацией, а именно: по кредитному договору…
Траст

Добрый день, Елена! Помогите мне разобраться со сложившейся ситуацией, а именно:по кредитному договору в августе 20... Читать полностью

Добрый день. Я покупала ноутбук в кредит через Ваш банк. Хотела погасить задолженность полностью до конца…
ОТП Банк

Добрый день. Я покупала ноутбук в кредит через Ваш банк. Хотела погасить задолженность полностью до конца года. Воз... Читать полностью

Последние вопросы организациям
закрытие счета в озон банке
Ozon Банк

мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Л/к. Счет. Поступление перевода.

В данный момент 19.15 мск. Вы работаете с 10 утра до 7 вечера. Еще в л/к ничего нет !? Читать полностью

Замена созаемщика в ипотеке Ужасное отношение менеджеров и банка!
Сбербанк

С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью

Полное игнорирование со стороны службы поддержки
Ozon Банк

Вы считаете нормальным, что человеку блокируют счёт утром, просят предоставить подтверждение операций, а далее посл... Читать полностью

Банк вводит в заблуждение и ждёт что вы забудете вовремя пополнить кредитку
Альфа-Банк

Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью

Уберите от меня своих коллекторов, если не хотите получить проблемы в свой адрес!
Сбербанк

Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Замена созаемщика в ипотеке Ужасное отношение менеджеров и банка!
Сбербанк

С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью

ВТБ отказал в операции внесения денег через банкомат Сбербанк, ошибка операции
ВТБ

Сколько мне ожидать Моих денег? Мне нужны конкретные сроки, я копил себе на операцию! К кому мне обратиться за конк... Читать полностью

Не дает воспользоваться промокодом на второй год страхования жизни в подарок

Здравствуйте. я ввожу промокод, но все равно должна оплатить 5883 рубля. Это как? Читать полностью

Заблокирован удаленный доступ
Т-Банк

Банк заблокировал удалённое обслуживание. Изначально говорили, что будет возможность перевести средства в другой ба... Читать полностью