46
Добрый день , пишу жалобу на офис расположенный в городе Родники Ивановской области на улице Совецкая 9 , моя мама Белышева Надежда являлась клиентом Совкомбанка , до сегодняшней ситуации , в августе 2021 года моя мама оформила карту "Халва" , на условиях беспроцентной рассрочки на 10 месяцев , списание происходило по 4000 рублей каждого месяца 21 числом , 16 декабря моя мама внесла ежемесячный платёж , по неизвестным причинам произошло списание денежных средств в этот же день , как стало известно 12 января . Сотрудники банка позвонили моей маме и сказали что у нее задолженность и что нужно внести 1100р , необъяснив откуда взялась задолженность , начали приходить смс и поступать звонки , 14 января мама обратилась в офис , сотрудник пояснила что возможно произошел сбой и что нужно оплатить накопившейся процент , моя мама имеет хорошую кредитную историю и с такой ситуацией мы столкнулись впервые , попросили разобраться в данной ситуации и узнать откуда взялся процент , так как клиент банка исправно платит в срок , выяснилось что по ошибке сотрудника не была подключена опция "беспроцентная рассрочка на 10 месяцев" , опция по какой то причине была только на 4 месяца , о чем клиент был Неоповещён , так же по ошибке банка или сотрудника списание средств было не во время ! Сотрудник не смог донести корректно информацию до клиента , и исправить ситуацию . Белышева Надежда внесла оставшийся долг в размере 27000р. что бы закрыть долг и карту "Халва" с учётом процента который вырос до 1700 , по вине сотрудника или банка , и попросила у сотрудника заявление на отказ и на расторжение договора , сотрудник сказала что писать ничего не нужно , и что бы клиент пришел завтра , моя мама потратила пол дня на то что бы ей разъяснили ситуацию , сотрудник банка был не компетентный в своей профессии , допустил очень много ошибок , из за этой ситуации у моей мамы, поднялось давление , человек ушёл неудовлетворенный, со слезами и с испорченым настроением , самое обидное что наша семья неоднократно обращалась в Совкомбанк, у которого была хорошая репутация , но после этой ситуации остаётся очень неприятный осадок . Требую что бы в данной ситуации разобрались и вернули деньги ( процент который был начислен по ошибке сотрудника или банка)
Добрый день!
О результатах рассмотрения Банк уведомил клиента смс-сообщением.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Паспортные данные обновить нужно только в офисе, получить дебетовую карту тоже только в офисе хотя могли бы как в д... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Скажите плс) Какие самые популярные платежи на сегодня? Читать полностью
мною подано обращение 17 сентября о снижении процентной ставки, согласно условий моего договора с банком. это оплач... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
После обновления исчез ярлык вашего банкаможно его восстановить? Читать полностью
Я зарегистрировалась для участия в акции на календаре кэшбэк 30%, совершила покупку в озоне на 5000р. 03.09.2025г.... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Здравствуйте, нарушила условия договора по автокредиту (ошиблась с датой окончания периода, думала, что он позже ко... Читать полностью
Хочу уточнить мне одобрили кредит приложение пишет что одобрили? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить на каких условиях одобряют кредит , в личном кабинете есть одобрение иной информаци... Читать полностью
Про Совкомбанк сама писала замечательный отзыв и вот теперь столкнулась с проблемой. Сама ли ненароком, хотя я не н... Читать полностью
Участвовала в акции "на календаре кэшбек 30%“ Сделала покупку на озоне. В чате написали, что все хорошо, ждите кэш... Читать полностью
Я, являюсь держателем карты «Халва». 05.09.2025 я принял участие в акции «30% кэшбэк», активировав её путем нажат... Читать полностью
На сайте отправляли заявку на возможное получение кредита и она оказалась одобрена, как продолжить оформление Читать полностью
Одобрили кредит на 200.000 тысяч, сроком ра 24 месяца, хотел бы измерить срок кредита. Читать полностью
Добрый день, мне увеличили платеж по кредиту на 8340, из-за того что я не выполнил оборот 5*10, до выполнения оборо... Читать полностью
Как связаться с банком??? Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью