11
Я Рубан Андрей. Нахожусь по делам в Чили, где еще пробуду длительное время. Для того чтобы работать со счетом через интернет, высылают СМС, сотовый номер был Российского оператора Билайн, но телефонный номер изначально указанный я ликвидировал, так как обслуживание Билайн не устраивало. В Чили я приобрел местную карточку с сотовым номером, но в вашем банке, в Томске, не в какую не желают его к моему счету приписать, чтобы я смог работать со своим счетом через интернет, получая на этот номер временные пароли. Все время звонить в банк, чтобы элементарно узнать сумму счета меня не устраивает. Если выехал длительно за рубеж, то все попал в патовую ситуацию!!! Я не понимаю, почему не могу прикрепить номер сотового Чили. В итоге не могу управлять своим счетом через интернет, это же не правильно. И почему не могу входить и управлять своим счетом без всяких СМС.
Вы ответили:
Уважаемый Клиент, в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании Клиент может изменить номер телефона сотовой связи(в том числе и на номер заграничного оператора до 12 цифр) для услуги Интернет-Банка «Альфа-Клик», указанный в Анкете Клиента, в отделении Банка или самостоятельно в банкоматах Банка.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество
С уважением,
Елена Соломатина,
гл. специалист отдела обработки электронных запросов
Дирекции по обслуживанию Клиентов
ОАО «Альфа-Банк»
Моя коллега тоже находящаяся в Чили Вахрушева Ирина Станиславна и имеющая счет в вашем банке, позвонила чтобы узнать счет, а заодно, раз вы так ответили мне, то и заменить номер, сразу после нее и я собирался сделать звонок, чтобы поменять номер. Но ей ответили, что не знают на каком основании дали такой ответ ВЫ, но номер на зарубежный сотовый не меняют. Она звонила 31 марта в 16.32 по Московскому времени.
Если Вы ответили правильно, то на каком основании тогда они отказывают в смене номера на Чилийский сотовый, чтобы управлять услугами через интернет?
Рубан Андрей Анатольевич
Уважаемый Андрей Анатольевич,
как мы Вам и сообщали, что Клиент может изменить номер телефона сотовой связи (в том числе и на номер заграничного оператора до 12 цифр стандарта GSM) для услуги Интернет-Банка «Альфа-Клик», указанный в Анкете Клиента, в отделении Банка или самостоятельно в банкоматах Банка. Через телефонный центр изменить номер невозможно.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли у вас открыть платёжный счет, находясь не в РФ? Или хотя бы восстановить счёт, который был?... Читать полностью
Не получается заполнить данные Читать полностью
Жду от Вас обратную связь по существу вопроса Читать полностью
Уточните пожалуйста, если я зарегистрирую биометрию (есть возможность сделать это через сбер), возможно ли через го... Читать полностью
Обращаюсь к Вам по следующим вопросам.В июле 2024 года АО «Альфа-Банк» (далее - банк, кредитная организация) блокир... Читать полностью
Добрый день! Уже два дня пытаюсь сделать ребёнку банковскую карту с доставкой. Приложение и личный кабинет говорят,... Читать полностью
Уважаемый банк, сколько еще этот бардак с ошибками (адресатами почты, смс) будет продолжаться?15 февраля 2025 на мо... Читать полностью
Отзыв банка Читать полностью
Банк активно использует различные каналы для информирования клиентов о новых продуктах и акциях. Я регулярно получа... Читать полностью
почему у меня так долго проверяют мой отзыв,я ответил на вопрос еще 8 мая,прошло 10 дней Читать полностью
Добрый день. Хотелось бы уточнить возможность полуучения выписки по карте за 2020 год. В службе поддержки предостав... Читать полностью
Заблокировали карту, нет возможности разблокировки и перевыпуска. В банке создавали обращение и пришел ответ:Владис... Читать полностью
Я отказалась от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услуга мне не подошла, услугой не пользовалась вообще,... Читать полностью
Полное разочарование в банке.В сентябре 2024 года оформила кредитную карту по акции "20000 бонусов за траты". Выпол... Читать полностью
Добрый день! Я подала заявление на налоговый вычет в упрощенном порядке. В реквизитах для перевода ошибочно был ука... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Здравствуйте, оформила дебетовую карту Газпромбанка, написано заявка отправлена и висит уже два дня, не подскажите... Читать полностью
Я закрыл счет и вывел деньги на альфа банк, альфа банк запросил пакет документов по 115 фз, а именно обоснование пе... Читать полностью
Здравствуйте! Мне нужно получить платежное поручение с информацией о том, что на мой счет-эскроу поступила сумма в... Читать полностью
09.12.2024 в Сервисный центр "Центр Делового администрирования" г. Хабаровск ОСЦ "Новосибирск" ПЦП ДСЦ ПАО Сбербанк... Читать полностью