49
К большому сожалению явяюсь клиентом вашей конторы с продуктом "АвтоСтиль особый". Два года подряд я заранее (за 1-2 дня) вношу на свой счёт сумму, превышающую сумму ежемесячного платежа, чтобы заранее гасить задолженность и уменьшать свой ежемесячный платеж. И два года подряд Совкомбанк настойчиво пытается удержать с меня хоть копеечку, то произвольно меняя суммы платежей, то "теряя" их где-то в процессе зачисления, то "забывая" обработать заявку о досрочном погашении платежа. При этом при обращении с техподдержкой меня каждый раз выставляют дурой, которая не умеет пользоваться приложением, банкоматом, телефоном, картой и т.д.
Дата моего платежа по кредиту - 22 числа. Сумма платежа на данный момент - около 19700 руб.
21.12.2021 года я приобрела новый полис КАСКО (22.12.2021 истекало действие предыдущего полиса).
22.12.2021 с моего счета списано 20000 в погашение кредита.
26.12.2021 в приложении Совкомбанк я получила уведомление о необходимости направить копию квитанции об оплате полиса каско.
26.12.2021 я направила фотографию счета об оплате покупки полиса по электронной почте.
После этого банк прислал письмо, что необходимо прикрепить сам полис. Я прикрепила полис и отправила его на электронную почту банка, 28.12.2021 получив ответ, что письмо получено, заявка создана.
20.01.2022 я внесла на счёт 19800 рублей для погашения ежемесячного платежа, рассчитанного приложением на сумму около 19739 рублей. Деньги поступили на счёт, остаток для погашения составлял 0 рублей.
22.01.2022 я зашла в приложение чтобы проверить, прошел ли платеж и обнаружила задолженность на сумму 952,56 р., а также что ставка по кредиту с 11.80% увеличена до 14.80% а сумма ежемесячного платежа вместо 19700 составляет 20752.
В чате техподдержки в приложении банка мне ответили, что срок действия моего полиса КАСКО истек, ставка и ежемесячный платеж увеличены.
После продолжительных попыток доказать, что я все оформила, все отправила, и что ещё вчера, когда вносила деньги на счет - все было нормально, мне в очередной раз сообщили, что новая заявка создана, а я - дура. И потребовали оплатить задолженность в полном объеме. Хотя она образовалась не по моей вине.
Мне очень надоели эти фокусы. Каждый раз, когда я заранее вношу на свой счёт сумму, указанную в приложении, в дату списания платежа чудесным образом оказываюсь должна ещё и ещё!
Я требую немедленно разобраться в ситуации, вернуть ставку и размер платежа и компенсировать все эти "просроченные задолженности", которые в очередной раз образовываются из-за каких-то проблем на вашей стороне.
Добрый день!
Условиями кредитного договора предусмотрена обязанность Заемщика своевременно предоставлять в Банк документы по страхованию транспортного средства. В связи отсутствием квитанции об оплате страховой премии по договору страхования, которая служит подтверждением вступления договора в законную силу, процентная ставка была повышена. На текущую дату полис принят Банком. Учитывая все обстоятельства, указанные в отзыве, Банком принято положительное решение и проведены исправительные работы: повышение процентной ставки отменено, график платежей восстановлен, просроченная задолженность аннулирована.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
По какой причине мне пересчитают мою рассрочку на 10 месяцев подключений с помощью промокада если я отключу подписк... Читать полностью
Иконка зеленого цвета, оценка "5", но при этом "не зачтено". Странно. Читать полностью
Здравствуйт! Я оставила отзыв на банк Совкомбанк и за отзыв поставила оценку 5. Ссылку на отзыв прикрепила. Оценку... Читать полностью
Маргарита, а что ваш банк так тормозит с ответом Читать полностью
Здравствуйте помогите пожалуйста я не знаю что делать я писал оброшения я ходил в банк мне когда то навязали это к... Читать полностью
Как оформить одобренный кредит ? Читать полностью
Здравствуйте, 21 апреля 2025 года писала заявление о предоставлении справки. Спрвка предоставлена 06.05.2025 с нек... Читать полностью
Списана комиссия за переводы , хотя приложение выдавало что комиссии нет ! Фото приложу , вернули только за один пе... Читать полностью
что необходимо сделать далее для получения кредита? Читать полностью
Добрый день! В конце ноября 2022г. я оформил потребительский кредит в Совкомбанке, номер договора 6795716551. В пер... Читать полностью
Банк предоставил график платежей. Так платеж одной суммой. Где заказть детализацию, чтобы видеть из чего складывает... Читать полностью
В прошлом году, осенью, меня признали банкротом, четыре других банка по закону списали долги и известили БКИ, тольк... Читать полностью
Я гражданин Белорусии. Как и где мне можно оформить не большой кредит. Читать полностью
Здравствуйте,имею кредит в Совкомбанке,старалась выполнять условия по программе Гарантированная ставка,но видимо не... Читать полностью
Здравствуйте, на Банки.ру одобрена заявка в ваш банк на кредит.По факту одобрения нет, что это? Читать полностью
Вышла на просрочку на не большую и в банке говорят что уже судебное решение на руках и надо оплатить всю сумму! Читать полностью
Могу ли сегодня прийти в офис о одобрение кредита? Читать полностью
Совкомбанк меня разочаровал. Сейчас у меня ипотека- Страховая сумма на момент заключения настоящего Договора... Читать полностью
ПАО "Совкомбанк" не имея на то распоряжения либо согласия отраженного в договоре кредитования списал с лицевого сче... Читать полностью
Vasha karta Uralsib peredana na dostavku. Podtverdite vstrechu v lichnom kabinete https://t.efin.ru/i/TВот такое со... Читать полностью
Произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформляла. Источник подписки... Читать полностью
Закрыл счет около года назад а пишут в налоговой счет открыт Читать полностью
Не понятно за что списали 500₽ с карты, верните обратно, я не пользовался вашими услугами Читать полностью
На моей карте ограничили переводы, пополнения. Попросили предоставить информацию в чате, я все отправил в ближайшие... Читать полностью
По какой причине мне пересчитают мою рассрочку на 10 месяцев подключений с помощью промокада если я отключу подписк... Читать полностью
произошло списание денег на Оплата в DukPay*Eyeplus Moscow RUS в размере 740 рублей, операцию не совершала и не под... Читать полностью
Приветствую Мне заблокировали счет по непонятным причинам, пришлось выводить средства, указал подходящий БИК банка... Читать полностью
Доброго времени суток,у меня закрыли аккаунт в банке ,я перевел в тиньков они вернули денежные средства обратно а а... Читать полностью