20
Добрый день!
22 октября 2021 года я оформила в вашем банке рефинансирование ипотеки. Была оговорена ставка 9.2 %. Я была уведомлена о том, что в случае не предоставления мной в течении 90 дней с момента подписания договора, документов в банк из Росреестра, о том что банк является держателем закладной - процентная ставка увеличивается до 12.2 %. 15 декабря 2021 года Лично мною в офис банка , расположенный по адресу: г. Владивосток, ул. Мордовцева, 6 (около 07:50 по Московскому времени) я принесла требуемые документы, которые получила 11 декабря в МФЦ с отметками из Росрееста (я уже молчу, что ваш сотрудник предоставила при подаче документов в МФЦ не всю информацию и мне пришлось отдельно приезжать потом и довносить нужные документы в Росреестр самой). Мой ежемесячный платёж при ставке 9.2 составлял 23 938,01. я оплатила 2 месяца без просрочек (естественно!) -всё было хорошо. НО!! 21 января мне поступило уведомление о том, что ставка по кредиту увеличена до 12.2 %, якобы на основании того, что я не предоставила в банк документы по кредиту!!!! Меня просто как током ударило! Как?? Почему?? Я ведь всё приносила, сама! Документы у меня приняла 15 декабря 2021 года, ваш сотрудник: Елена Ш.. Я оформила сразу обращение в колл-центр банка из мобильного приложения № 116466 от 22.01.2022, где указала все обстоятельства происходящего, с просьбой провести срочную проверку, наказать виновных и вернуть прежнюю ставку, с прежним размером платежа. Сегодня я увидела изменения в ЛК: ставку действительно вернули 9.2 %. Но! Платёж за февраль стал 25 915,40 (по ставке12.2%), а начиная с марта 24 291,97 (по ставке 9,987 %) и до конца действия кредита. Вопрос: Почему??? На каком основании? Что это за издевательство? Или это легально рассчитанная схема банка по обману клиентов? Я многодетная мать и очень ответственный заёмщик. Не позволю, что бы со мной так поступали. Ожидаю в кратчайшие сроки возврата моей прежней суммы платежа или далее я буду оформлять исковое заявление в суд и так же буду вынуждена обратиться в другие контролирующие органы для проведения проверки по данному факту. Вообще, возмущает совершенно спокойная и инфантильная позиция представителей вашей кредитной организации.
Срочно, в кратчайшие сроки требую вернуть мой прежний размер платежа по ипотечному кредиту, на весь срок кредитования.
Уважаемая larisa2686932, здравствуйте!
Благодарю за обращение. Комментарии по ситуации были предоставлены в разделе "Народный рейтинг".
Эксперт
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Почему при частичном досрочном погашении на сумму меньше чем ежемесячный платеж, при выборе опции понижения ежемеся... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, закладную нужно заказывать заранее и за какое время, кредит гасить заранее или вс... Читать полностью
01.03.2022 г. прислали смс об изменении процентной ставки, также на эл.почту прислали письмо и приложили новый граф... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по корректному отображению информации при расчёте частичного погашения кредита в приложении. Пр... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как получить семейную ипотеку в вашем банке. И до какого года действия семейн... Читать полностью
Здравствуйте , подскажите если нет детей , но возраст до 35 , мы подходим под данную программу ? Читать полностью
Добрый день! Хочу приобрести квартиру в еще не сданном доме. У продавца заключен ДДУ с застройщиком ПИК. Как правил... Читать полностью
Смена номера телефона для входа в л.к Читать полностью
добрый вечер. Хочу взять у вас ипотечный кредит 4000000. Подскажите какие условия. Читать полностью
Здравствуйте! 29.08.2025 ограничили доступ в личный кабинет и заблокировали все карты.Так-же 29.08.2025 после блоки... Читать полностью
По какой форме?ссылка устарела...никаких бланков нет Читать полностью
Заканчивался полис добровольного страхования недвижимости "АльфаКантри"В личном кабинете на сайте нажала кнопку "Пр... Читать полностью
Мне до завтрашнего вечера надо определиться с зп проектом, по этой причине я уточняю про сроки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее писал Вам: "Здравствуйте! У меня была действующая подписка с 17.08.24 по 16.08.25.25 мая 2025г.... Читать полностью
Так называемый банк игнорирует поданные жалобы. Проверки не проведены. Никто не наказан. Все аргументы не действуют... Читать полностью
Здравствуйте. Участвовала в акции кэшбэк за покупку чистящей пасты Brandfree. Чек за покупку не добавляется , в по... Читать полностью
Могу ли я взять микрозайм или долг в 17 лет ? Читать полностью
Так называемый банк игнорирует поданные жалобы. Проверки не проведены. Никто не наказан. Все аргументы не действуют... Читать полностью
Анкету на перевод денег и закрытие счета оформил. когда я получу перевод? Читать полностью