21
Получила утром формальный ответ на 2 жалобы в кабинете ВТБ. Подала аппеляцию. Проблема не решается.
19.5.2021 произошла переуступка прав по ипотечному кредиту. После этого начались у меня проблемы с ВТБ. На момент переуступки у меня был действующий счёт в ВТБ. Информация была - списание начнётся с этого счёта в установленные сроки очередного платежа. Этого не произошло. ВТБ задвоил мою учётную запись и открыл доп счёт, чтобы я могла внести платёж. В итоге образовалась просрочка, тк списания автоматически с моего основного счета не произошло. Я обратилась в Роспотребнадзор, который выяснил, что меня не уведомили о дате переуступки и признано, что просрочка не по моей вине. После чего я потратила своё время на исправление кредитного рейтинга. На этом история не заканчивается.
В январе 2022 я запросила справку об уплаченных процентах за 2021 год для налогового вычета. В справке ВТБ не хватает полной суммы уплаченных процентов в мае 2021 года. Ответ на 3 жалобы - так как ипотека перешла 19.5.2021, в справке проценты за неполный месяц. Остальные (порядка 18,660 руб) перечислены были ВТБ в Возрождение. Никаких выписок о данном перечисление у меня нет. Я даже не знала об этом факте. Я лично обратилась в отделение Возрождение (он же БМ Банк). Мне предоставили справку за 2021 год и выписку по счету. Никаких движений в мае 2021 года не обнаружено. После чего БМ Банк отправил меня в ипотечный центр ВТБ. Я обратилась лично в отделение в г Москва, Моросейка, где мне предоставили распечатку со счёта, который открыл ВТБ для внесения первого и полного платежа в мае 2021 года. Там отражается потерянная сумма процентов, но счёт этот был закрыт самим банком ВТБ и дать справку о выплаченных поцентах по данному счету отказали. Рекомендовали написать обращение. В ответ на обращение получила ответ сегодня - мне нужно обратиться в банк Возрождение.
Круг замкнулся. Подаю снова жалобу в Роспотребнадзор и банк России.
Вопрос - почему я прохожу эти круги ада с мая 2021 года? Почему ВТБ не смог нормально провести переход ипотеки из Возрождения? Почему я должна тратить свои выходные на беготню между банками? Почему ВТБ отказыватемя предоставить справку по процентам в полном объёме? Почему ВТБ предложил мне купить за 1,500 руб справку нестандартную, если там отразить мои уплаченные проценты в мае 2021? Как найти управу на этот беспредел?
Здравствуйте!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Вы обратились на горячую линию Газпромбанка.
Для решения вашего вопроса просьба обратиться к представителю банка-кредитора.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
В 2018 году оформила ипотеку. Страховку оформили коллективную.
В 2019 году хочу...
Добрый день!В 2018 году оформила ипотеку. Страховку оформили коллективную.В 2019 году хочу страховку оформить самос... Читать полностью
Два вопроса: 1. В 2008 году я взяла ипотечный кредит 1270000руб. При этом у меня взяли комиссию за открытие ссудног... Читать полностью
Какие документы нужны помимо 2НДФЛ за 2021 год, справки о выплатах по уходу за 2021-22 г, приказа с работы что я на... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Здравствуйте! в январе месяце 2010 года я взяла ипотеку в сбербанке под 14,5%, плачу исправно, с опережением. могу... Читать полностью
Мы приобрели жилье в 2012 году у застройщика. В марте 2019 г. родился второй ребенок. Можем ли мы рассчитывать... Читать полностью
Добрый день!С супругом находимся в бракоразводном процессе (иск только подан). Предварительно связывалась по почте... Читать полностью
Ответьте, когда будет рассмотрена моя заявка? На каком основании вы в течении трех месяцев рассматриваете мои докум... Читать полностью
Здравствуйте Мария вопрос у меня такой мы с женой хотим взять ипотеку на покупку жилья без первоначального взноса н... Читать полностью
Взяли ипотеку под 9.4% вторичка. Скоро будет второй ребенок. Можно ли сделать рефинонсировоние? Читать полностью
ВТБ, Вы в своём уме? У вас реклама идёт по Тургеневу "Му-Му"! Все знают это произведение, там человек убивает собак... Читать полностью
Для ответа на вопрос не требуются персональные данные. Отказываетесь предоставить ответ? Читать полностью
21 сентября 2025 года я попытался снять наличные в банкомате ВТБ. Ввел правильный ПИН-код, но вместо денег получил... Читать полностью
Николаев Дмитрий Александрович 21.01.1974.паспорт 41 18 982560 Читать полностью
Заблокировали карту за 8 переводов по СБП, Приложение даже не открывается . не могу вспомнить сколько денег там был... Читать полностью
Здравствуйте, СПАСИБО что помогли разобраться в этом вопросе. Я не знала что мне пришел ошибочный перевод от Ангели... Читать полностью
Мне заблокировали карту Т банка за небольшое количество переводов по СБП. Хотя рекламируют что лимит у них но1,5 мл... Читать полностью
С 12сентября длится эпопея с блокировкой перевода Обещают позвонить но не выполняют, такая поддержка у банка. Ничег... Читать полностью
Никакой услуги "своя ставка плюс" у меня НЕТ.Вы же прекрасно знаете, что это незаконно и ФАС признала ПАО «Сбербанк... Читать полностью
Добрый день.3.09. Должна была придти выплата по единому пособию за август, но на 08.09. Так деньг не было. После зв... Читать полностью