Список вопросов
Ответ дан

Поиск денег по переводу

26.01.2022 15:39
40
ВТБ

Добрый вечер.

15 декабря 2021 прошло 2 операции списания по моим картам в пользу Paysend, по утверждению получателя, списание произошло только по одной операции, по второй операции списание не производилось, при этом ВТБ утверждает что получателю отправлено 2 перевода и оба списаны с моего счёта. На запрос ARN неудачного перевода банк (онлайн поддержка и горячая линия) сообщает что не обладает такой информацией, но получатель просит именно 23 цифры ARN. Как получить эту информацию в банке?

-

-----------

На указанный адрес электронной почты письмо не прошло!

Добрый день!

Проверили корректность работы нашей электронной почты. Ограничений не выявлено. Письма поступают штатно. Рекомендуем проверить работу Вашего электронного ящика на наличие ограничений и направить повторно письмо в наш адрес для анализа и решения Вашего вопроса.

С уважением,

Банк ВТБ (ПАО)

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
перенос шаблона платежа из РНКБ в ВТБ
ВТБ

Я создал шаблоны оплаты услуг в РНКБ. Могу ли я перевести шаблон в ВТБ и оплачивать эти услуги через ВТБ? Читать полностью

Получение платежных документов в отделении банка
ВТБ

На данный момент я не имею доступа к приложению вашего банка, мне необходимо предоставить в сторонний банк сведения... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку ВТБ плюс?
ВТБ

Хочу вернуть деньги за подписку ВТБ плюс.Ранее деньги не списывали и оплату за нее я не включал  Читать полностью

Как оплатить инвойс в Китай?
ВТБ

Здравствуйте!какое отделение в Севастополе может оплатить счет в Китай? Инвойс? За автомобиль.заезжал в два отделен... Читать полностью

Списали деньги 999р можно вернуть как то их?
ВТБ

RK*IP COS SERGEJ L Списали 999р можно отменить платеж и вернуть средства? Читать полностью

Как может оплачивать ипотеку третье лицо, если я прохожу процедуру банкротства
ВТБ

В течении какого времени после перевода деньги поступают на ссудный счет? У меня осталось два дня, могу ли я переве... Читать полностью

Как может оплачивать ипотеку третье лицо, если я прохожу процедуру банкротства
ВТБ

Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, есть ипотека в ВТБ. Подскажите, как за меня может оплачивать ипотеку тр... Читать полностью

Не поступили деньги на счет!
ВТБ

Здравствуйте. Мне по вашей выписке поступила 30 мая сумма 720 рублей! Но в моих поступления нет этой суммы вообще!!... Читать полностью

ВТБ не перенаправляет дс
ВТБ

Здравствуйте, есть карта зарплатная в ВТБ, арестована судебным приставом , деньги с зп удерживаются, но на исполнит... Читать полностью

Оплата картой ВТБ, на которой достиг лимит в 20000 рублей в месяц
ВТБ

можно ли оплачивать на озон, картой втб, на которой достиг лимит в 20000 рублей? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списание всех денежных средств с карты по услуге " Помощь близкому"
Сбербанк

Мария, здравствуйте! Вчера обращалась к Вам с вопросом по списанию всех своих средств с банковского счёта по услуге... Читать полностью

20.06.2025 Другое
Как прекратить этот постоянный обзвон?
Альфа-Банк

На каком основании мне несколько раз в неделю звонят с навязыванием услуг? Есть ли у Вас письменное разрешние от ме... Читать полностью

20.06.2025 Другое
Куда обращаться , когда банк Иза просрочек по ипотеки , просит внеси всю сумму ипотеки ?
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна ! У меня такой вопрос , банк орестовал счета , и выставил счет по ипотеки оплатить в полной м... Читать полностью

20.06.2025 Другое
Откуда взялся долг в Альфа-банк
Альфа-Банк

Здравствуйте!У меня таков вопрос, я 2-4 года назад открыл карту Альфа-банк. Думал, что буду пользоваться ей, так и... Читать полностью

20.06.2025 Другое
ОЗОН! Курьер не доставил заказ, но статус "получен"
Ozon Банк

Письмо на почту отправила Читать полностью

20.06.2025 Другое
Акция пригласит друга

Как пригласить друга?  Читать полностью

Афера Совкомбанк и ХКБ, рассрочка 24 месяца превратилась в кредит на 56 месяцев под 24 процента
Совкомбанк

Являлся студентом , мной в Петербурге в ТК комплексе была оформлена 25 июля 2024 года рассрочка на 24 месяца , в са... Читать полностью

по поводу заявки на кредит
Совкомбанк

заявка на кредит. Читать полностью

был заблокирован вход в т банк , в подозрении на мошенничество.
Т-Банк

Проблема в том , что деньги были наши, у меня брат на сво, и так как там нет связи , мы переводили деньги на мою ка... Читать полностью

20.06.2025 Другое
Прошу проконтролировать обработку моего заявления на выплату страхового случая
Т-Банк

Анна, спасибо за содействие!Мне пришел ответ, что мое заявление передано в профильное подразделение и будет принято... Читать полностью