Список вопросов
Ответ дан

Мошенничество

Добрый день! Оформили рассрочку на карту Совесть 13.10.2021г как оказалось у мошенников MOONWOOD. Заказали в MOONWOOD детскую двухъярусную кроватку, через 3 недели обещал продавец доставку, а в итоге 3 месяца вранья и игнора от того же продавца. Супруг оставлял вам заявку (в Совкомбанк) об отмене операции, вы запросили документы у продавца, а тот предоставил неподписанную шаблонную накладную, якобы еще в ноябре отгрузил товар. Но ничего никому не было отгружено, как минимум потому, что MOONWOOD даже не спрашивал и не знает нашего адреса. Ну и даже нашей подписи о получении нет. Почему банк на данные бумаги отреагировал одобрением? Это же очевидный обман. Супруг оставил еще раз заявку об отмене. В продолжение этого цирка, продавец в декабре 2021 отправил мне трекномер якобы моей посылки, но, позвонив в транспортную компанию, я узнала, что это вообще посылка для неизвестной Кристины и сотрудник сказал, что эта пересылка считается несостоявшейся, тк ничего не отправили. В MOONWOOD дозвонилась, они божились, что это ошибка, что всё исправят и завтра мне перезвонят. На следующий и по сей день никто так и не перезвонил и не ответил на мои звонки, а ещё спустя какое-то время в транспортной компании сказали, что вообще посылки с таким трекномером не существует. Я повторно отправила заявление о возврате в MOONWOOD на почту, даже на него они не ответили. Сбербанк и Тинькофф отменяют операции, тк обманутых покупателей тысячи. Есть даже аккаунт в инстаграм, где собрались обманутые покупатели moonwood_otzivi, там очень много аналогичных ситуаций, как у нас((
И вот уже январь,у нас нет кроватки, есть рассрочка. Верните деньги,пожалуйста! Почему на повторную заявку об отмене Совкомбанк никак не отвечает? 
Ссылки на квитанцию об операции и на заявление о возврате прикрепила в конфиденциальной информации. 

Здравствуйте!

Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Для решения вашего вопроса рекомендую обратиться в ветку-банка, с продуктом которого возникли сложности.

С уважением,
Газпромбанк

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, после возврата денежных средств за услугу Гарантированная ставка на счет , на счёте...
Почта Банк

Здравствуйте, после возврата денежных средств за услугу Гарантированная ставка на счет, на счёте кредита образовала... Читать полностью

Документы для ИП
Сбербанк

Здравствуйте! Какие документы о подтверждении доходов я как ИП на патенте должна предоставить в Сбербанк для предоб... Читать полностью

Здравствуйте, мне сегодня позвонили по поводу долга, спросили прямо: смогу внести до 4.09 или нет...
ВТБ

Здравствуйте, мне сегодня позвонили по поводу долга, спросили прямо: смогу внести до 4.09 или нет. Сказали им надо... Читать полностью

Мошеннический кредит

Здравствуйте. В Вашем банке оформлен мошеннический кредит по моим персональным данным. У меня имеется все доказател... Читать полностью

21.03.2013г. в 11.30 я связался по телефону с кредитным советником. Она мне назначила день 11.04.13г.…
Ренессанс Банк

21.03.2013 г. в 11.30 я связался по телефону с кредитным советником. Она мне назначила день 11.04.13 г.,... Читать полностью

Здравствуйте, возможно ли получение кредита на сумму меньшую, чем установленная минимальная сумма...
ВТБ

Здравствуйте, возможно ли получение кредита на сумму меньшую, чем установленная минимальная сумма кредита — 1... Читать полностью

Почему не могу проверить статус заявки на кредит

Почему не могу проверить статус заявки на кредит Читать полностью

Как получить кредит с плохой кредитной историей

Не дают положительного ожидания  Читать полностью

Вопрос по мошенникам

Здравствуйте! На днях поступал звонок от мошенников (якобы от госулсуг), где я, не сообразив, сообщил им код из смс... Читать полностью

Здравствуйте! Президент обьявил нерабочими днями весь апрель, но банк отказывается сдвигать график...

Здравствуйте! Президент обьявил нерабочими днями весь апрель, но банк отказывается сдвигать график платежей по кред... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как отписаться и вернуть деньги
Сбербанк

Здраствуйте, у меня с озон карты снимают деньги за подписку ender. love. Хочу отписаться и вернуть деньги Читать полностью

08.07.2025 Другое
ТИНЬКОФФ БАНК "КИНУЛ" УЧАСТНИКА СВО НА ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА И ОТКАЗЫВАЕТСЯ ИХ ВОЗВРАЩАТЬ!
Т-Банк

Здравствуйте, это скорее не вопрос а отзыв данному "лохотрона" простите "банку" , находясь на линии боевого соприко... Читать полностью

Банк не убирает «виртуальный долг» после банкротства. Лимит заблокирован
Ozon Банк

Прошёл процедуру личного банкротства в установленном законом порядке. Завершил процедуру банкроства в конце ноября... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Возврат денег за подписку

Александрова Мария, я отправила вам все на почту, но потом написала опять на иви и пригрозила им законом о защите п... Читать полностью

08.07.2025 Другое
ОСАГО от Совкомбанк страхование

Есть ли офис Совкомбанк страхование в г. Балаково? Читать полностью

у меня тоже списали деньги когда вернеть
Сбербанк

я подписаль и уменя списали деньги Читать полностью

дали фз 115 просто так
Ozon Банк

я все отправил на почту проверьте  Читать полностью

Ваш сотрудник неверно меня проинформировал, из за этого я не получил сертификат от рафинад
Альфа-Банк

Вы слышите почему он мне не дал сертификат? Потому что сотрудник не правильно меня ваш проинформировал, сказал что... Читать полностью

08.07.2025 Другое
КАСКО: в Т-страховании: Развод на деньги, ничего невозможно решить в чате поддержки и вообще, нигде
Т-Банк

Вы мне почините калькулятор в приложении, кто там мне названивает, я не в курсе. Одна из девушек, говорила, что она... Читать полностью

08.07.2025 Каско
договор вклада

сегодня позвонила сотрудник банки.ру Елена и сообщила, что у меня заканчивается договор со Свой банк и предложила п... Читать полностью