4604
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.
Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года, успел ей воспользоваться после получения и все меня в ней радовало: большой период рассрочки, маленький процент, бесплатное обслуживание.
На этих радостях я решил, что картой можно пользоваться достаточно постоянно, особенно когда нужней некий буфер для наличных денег. С этой уверенность, я решил 1 ноября 2021 купить электронику в одном из больших федеральных магазинов.
Во время покупки, с карты списали деньги, но чек не вышел, соответственно товар мне не выдали. По словам продавцов, деньги мне вот-вот должны были вернуться. Прошло пару дней, мне пришло уведомление в Сбербанк-онлайн об отмене платежа, но баланс карты не увеличился. Я начал общаться с магазином – списания они не видят, говорят что все вернули. Позвонил в Сбербанк – деньги списаны, возврата нет.
И тут я видимо сделал большую ошибку: завел заявку на спорную операцию. Время шло, сроки рассмотрения заявки все переносились. По совету оператора, в 20-ых числах декабря 2021 года я решил закрыть кредит и перевел на карту деньги по реквизитам.
Ситуация стала еще интереснее: при переводе тут же приходит сообщение о поступлении платежа, баланс меняется. Ради интереса я пытаюсь взять выписку из банка – ошибка в сбербанк онлайн. Беру выписку в офисе и вижу, что магазин оказывается вернул мне платеж еще 17 ноября (!!!) 2021 года, а вот моего платежа по реквизитам нет.
Открываю запрос в поддержку, проходит много времени, как итог: 20-ых числах января 2022: мой платеж из другого банка нашли, он пришел, но зачисления на счет нет.
Т.е. с меня магазин списал условные 10000 рублей, вернул 10000 рубелей и я еще перевел 10000 рублей. По логике, счет должен был быть пополнен на 20000 рублей, а пополнился на 10000 рублей.
Сейчас у меня открыта еще одна заявка, с вопросом почему в выписке пополнение есть, а на счету денег нет. Сроки по ней переносятся.
Вот такая она Сберкарта, пошел 4-ый месяц выяснений “а где же деньги”.
Здравствуйте!
Знаю, что коллеги с вами связались и дали пояснения. Баланс кредитной карты отображается правильно.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте.Хочу объясниться по поводу ситуации с блокировкой моего счёта.Недавно по глупости и из-за нужды в день... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Помогите, пожалуйста, отменить подписку на сайте jok-ai.org. Куда необходимо обращаться? Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, еще не проверили? Читать полностью
Здравствуйте, столнкулся с проблемой на премиальном тарифе. Сбербанк не дает моим клиентам и партнерам перевести де... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, как мне исполнилось 14 лет я сделал себе карту, через год я продал карту СБЕРБАНК, так как нужны были... Читать полностью
Добрый день, с ноября 2024 года Сбербанк заблокировал мои счета ( карту), я физ лицо, с этих пор от банка не было н... Читать полностью
Пояснительная запискаот Самадова Анваржона Адхамжон углиЯ, Самадов Анваржон Адхамжон угли, настоящим письмом хочу... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Добрый день. Оформили перевод с зарплатной карты Мир на текущий деботовый счет банка ВТБ реквизитам на большую сумм... Читать полностью
Мой папа 1948 года рождения 10.04.25 г. в промежуток между 12:45 и 12:50 вносил денежные средства в банкомат № 2272... Читать полностью
Всем приветЯвляюсь клиентом альфа банка, всегда всё было хорошо, но тут произошла неприятная ситуацияУвидела что ры... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу объясниться по поводу ситуации с блокировкой моего счёта.Недавно по глупости и из-за нужды в день... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
не получается оформить карту и стать клиентом банка Читать полностью
Помогите, пожалуйста, отменить подписку на сайте jok-ai.org. Куда необходимо обращаться? Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Я, Шельпякова Полина Владимировна, держатель карты ОЗОН Банк, уже несколько дней не могу получить доступ к своим ср... Читать полностью
могу ли я использовать без процентов (сколько месяцев?) заемные средства на халве в онлайн копилке? Читать полностью
Здравствуйте, еще не проверили? Читать полностью