46
Добрый день!
Возникло 2 крайне неприятных ситуации, по вине сотрудников банка, которые повлекли за собой череду событий ухудшающую мою кредитную историю, и неаргументированные пени за просрочку.
10.01.2022 у меня должно было пройти списаение по ипотеке за декабрь, при этом я вижу как дс были переведены банком с карты на рс, к которому привязана указанная карта, после чего мне приходит смс, что недостаточно средств для списания. Далее я снова ворзвращаю деньги на карту, и паралельно звоню в банк, где ваши сотрудники утверждают что все будет ок, и списание пройдет. Наступает 11.01 ежемесячный платеж не был списан, и в лк банка я увидел просрочку 1 день. В итоге эти дс списались, но в выписке полученной 01.02.2022 я увидел непогашенную задолженность за 10.01.2022. В этой ситуации вина лежит полностью на действиях банка.
31.01.2022 у меня должно было пройти списаение по ипотеке за январь, ситация повторилась. 02.02.2022 дс были списаны, но в ЛК банка висит все равно просрочка. При этом я вчера звонил в банка порядка 5 раз, где все информация от сотрудников снова рознилась. Один из них сказал что все окей, что все списано, а дс которые на счете вы можете оставить на след платеж, на что я ей отвечаю что эти дс просто не были списаны, но видимо сотруник оказался некомпетентным, и она была уверена что транзакция прошла. При следующем звонке и общении с другим менеджером он мне сказал обратное. В итоге у меня снова просрочка во вине банка.
Добрый день! Спасибо, что сообщили мне о данном инциденте.
С целью проведения внутренней проверки по Вашей ситуации и аутентификации, просьба прислать полное ФИО основного заемщика, контактный телефон и дату рождения моим коллегам на адрес
otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/428628/".
Спасибо!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью
Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью
В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью
Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью
Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью
3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью
Звоню на горячую линию, конкретику не дают. Прошу предоставить КУВД по Росреестру, информации тоже пока нет. Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. На этом сайте задавали интересующий меня вопрос -требование предоставить уведомление о строительстве (... Читать полностью
Мне не повезло с менеджером, Гюнай , общение только по e-mail, по телефону ни разу связаться не удалось ни по прямо... Читать полностью
Почему на финальной стадии оформления ипотеки, когда менеджер говорит, что к концу недели можем выйти на сделку.Пос... Читать полностью
Сколько ещё ждать? Какие сроки предоставления банком ответов? Читать полностью
Направила с 10.03.2023 по 17.03.2023 несколько обращений, запросов, требований и досудебную претензию, связанных с... Читать полностью
Хочу расширить земельный участок при помощи выкупа у администрации рядом земельного участка Читать полностью
здравствуйте. Мне пришел ответ по моему обращению на банки.ру что процентная ставка уменьшина По ипотеке и изменена... Читать полностью
хорошо, я очень жду, т.к. для меня это очень важный вопрос.... Читать полностью
Законно без причины не закрывать счёт 2 месяца, интересно, с вами судья согласиться. В данной ситуации действительн... Читать полностью
Здравствуйте. Есть автокредит в Сбербанке от 16.03.2025. в индивидуальных условиях и в договоре залога тс нет упоми... Читать полностью
Здравствуйте! 05.07.2025 мне, как третьему лицу поступил звонок от службы взыскания банка, с вопросом, знаю ли я .... Читать полностью
Уже почти месяц прошёл, так и не сделали ничего. У меня висит просрочка, скоро следующее списание и опять будет про... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом более шести лет и всегда активно рекомендовала ваш банк, особенно за качеств... Читать полностью
Сотрудники банка по официальному телефону указанному на сайте т-банка отказываются предоставить мне информацию по п... Читать полностью
Банк нормальный но приходится искать категории на месяц для выбора ну а так вроде все понятно . Читать полностью
Сотрудники по официальному телефону указанному на сайте т-банка отказываются предоставить мне информацию по предос... Читать полностью
Сотрудники банка по официальному телефону указанному на сайте т-банка отказываются предоставить мне информацию по п... Читать полностью