48
Добрый день, запросил по закрытому договору документ 133, обращение CB020222064874 от 2 февраля. Иными словами хотел получить документ вроде справки о полном погашении кредита и выписку о состоянии счета, которая подтверждает нулевой остаток по кредиту. Указал почту и телефон, такую же, как в личном кабинете.Прождал 3 рабочих дня, как требовалось, но не получил НИКАКОГО ответа ни по одному виду связи! Дозвониться в банк просто нереально, робот замучает или оператор просто не берет трубку! Жалоба CB080222100779 рассматривается 5 дней! Банк не осуществляет сейчас по сути НИКАКОЙ поддержки своих клиентов, СРОЧНЫЕ вопросы в короткий срок не решить от слова совсем.
Добрый день!
Сотруднику Банка не удалось связаться с Вами для разъяснения сложившейся ситуации.
В ходе проверки было установлено, что действительно 02.02.2022 и 09.02.2022 Вы обращались в Банк для заказа справки о закрытии счета и справки об отсутствии залога. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 1 Главы 4 Правил обслуживания счетов физических лиц, счет может быть закрыт на основании письменного заявления клиента, которое в Банк не поступало. В связи с чем у Банка отсутствует возможность направить в Ваш адрес справку о закрытии счета.
Документы не были направлены в Ваш адрес своевременно, в связи с чем Банк приносит свои извинения за возможные неудобства.
Сообщаем, что Банком дополнительно были направлены запрошенные Вами документы на Ваш адрес электронной почты.
Мы надеемся, что Ваш настрой к нам всё же сменится на позитивный и Вы положительно оцените работу нашего Банка!
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Эксперт банка
О банке
Как оформить прекращение кредитных обязательств по автокредиту в связи с гибелем супруга на СВО в период прохождени... Читать полностью
Я погасила полностью кредит. Как закрыть счет? Читать полностью
Справка для заполнения декларации Читать полностью
Добрый день, мой отец в вашем банке оформил автокредит в декабре 2023 года. Буквально нескольско дней назад, мой от... Читать полностью
Нужно узнать остаток по счету для декларации. Так 22.04.2025 года я через данный сервис обратился к Вам, автоответч... Читать полностью
Почему не отвечаете на мой вопрос, который несколько дней назад задала? Написано, что в течение 5 дней ответят, но... Читать полностью
Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью
Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью
Здравствуйте! Просьба предоставить сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за пе... Читать полностью
Справка для госслужащих сколько готовится? Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Нужно было настроить автопополнение счета с карты Т-банка на инвестиционный счет,оно должно было сработать 4 раза и... Читать полностью
Проспект героев Сталинграда, 32Промокод "доченька" Читать полностью
Увеличить лимит карты рассрочка Читать полностью
хочу закрыть счет и карту а служба поддержки игнорирует . Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация. Не заметила потерю карты, через какое-то время мне пришло сообщение, что мо... Читать полностью
3 мая 2025 года я решил открыть накопительный счёт в озон банке, поскольку а ответах и вопросах было указано что ра... Читать полностью
Здравствуйте! Уехал в другой город, забыл карточку - не могу снять деньги через QR код. Поддержка говорит, что вино... Читать полностью
Договор № 12336663606. Самый неклиентоориентированный банк, с которым сталкивалась. Приобрела телефон в рассрочку б... Читать полностью