83
Добрый день, Сбер активно борется с мошенниками, мы поддерживаем, телефонное мошенничество это то, с чем мы уже умеем справляться.. но тут появилась другая массовая напасть, когда с карты клиента уходят суммы списаний за некие "сервисы" на которые никто не подписывался .. один из таких pay.mts.ru topup... с этого сервиса списываются суммы без подтверждения со стороны клиента банка.. вопрос как такое вообще может быть, списать без подтверждения? И второй вопрос, почему в данной и аналогичной ситуации, при попытке воспользвоваться пунктом 11 и 15 статьи 9 ФЗ 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» , а также статьи 7 и 14 ФЗ «о защите прав потребителей» .. мы получем отказ в поддержке с формулировкой "Банк не занимается возвратом средств" .. для начала банк должен был убедиться, что средства списываются с ведома клиента (как минимум у вас должно быть электронное подтверждение на разрешение автоплатежа..) а если его НЕ было и НЕ оставляли подобных разрешений, как внезапно у клиента может списаться сумма в таком случае? т.е. если это делает МТС - то можно списывать просто так?
В сети большое количество аналогичных кейсов с этой же внезапной проблемой, даже у людей кто вообще МТС не пользовался никогда.. проблема гуляет с 2017 года!!!!
Я нашла ссылки и старые и свежие.. люди кричат одно и тоже.. списывается незаконно, без уведомления, подтверждения и конечно без ведома владельца...
Сбер - может вы разберетесь ситуаций наконец, а самое главное научите вашу поддержку не писать подобные фразы как: "Банк не занимается возвратом средств".. не занимается пока видимо сотрудники банка сами массово не станут жертвами этого раскручивающегося лохотрона..
Добрый день!
Вижу ваш отзыв в разделе Народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10618803/ Отвечу там
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! Летом прошлого года я получил блокировку по 115 фз, в связи с тем, что отдал свой аккаунт в сбербанке... Читать полностью
Имею с банком ипотечный КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР № 120286577, в котором прописано что:В случае расторжения (прекращения де... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Прошло уже 7 часов, никакой обратной связи от Вас не получила. Читать полностью
Вы указали что блокировка была с 30.06.2025 года, карты мне заблокировали в сентябре этого года, почему даты разные... Читать полностью
Добрый день. Заказала 19 сентября 2025 года доставку дебетовой карты. Курьер не приехал. Доставку перенесли на 22 с... Читать полностью
Добрый день. Заказала 19 сентября 2025 года доставку дебетовой карты. Курьер не приехал. Доставку перенесли на 22 с... Читать полностью
Так я вашим банком пользуюсь давно, почему я не могу дальше им пользоваться Читать полностью
Добрый день22.09.2025 года со счета ИП стали списываться пришедшие на счет суммы, все до нуля. Выяснилось, что Волг... Читать полностью
Добрый день. Опубликована информация на федресурсе о завершении процедуры банкротства. https://fedresurs.ru/persons... Читать полностью
В арбитражном суде Оренбургской области идет процедура банкротства, мной заявлено ходатайство о заключении мирового... Читать полностью
Здравствуйте , такой вопрос мне по горячей линии отказываются снять компромитацию без объяснения причины хотя я иг... Читать полностью
У меня 4 месяца без спросу списывает 500 рублей (Im*bebra Moscow Rus) Только заметил. Требую вернуть деньги Читать полностью
Уже 5 месяцев не снимают ограничения, что делать? Куда писать? И снимут ли их вообще когда-нибудь, если предоставит... Читать полностью
Здравствуйте!увидел что вы решали вопрос уже этот. по списанию im*bebra moscow rus списали 500 рублей. Вообще не по... Читать полностью
Хотел стать вашим клиентом и пользоваться банком, но что-то разочаровался, после нескольких поступлений получил бло... Читать полностью
Мной была оформлена ипотека на строительство дома. Согласно условиям кредитного договора,мне необходимо было предос... Читать полностью
Прошу связаться со мной по моему обращению Читать полностью
Заблокировали карту озон, попросили предоставить всю нужную информацию, я в течение 20 минут все скинула, но ответ... Читать полностью
Имею с банком ипотечный КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР № 120286577, в котором прописано что:В случае расторжения (прекращения де... Читать полностью
Всем добрый день! Столкнулись с проблемой, которую никак не можем решить сколько бы не обращались в чат банка, в оф... Читать полностью
Я узнал, что на мое имя (Сафронов Владимир Владимирович) открыт счет в закрытом банке Интеркоммерц. Как закрыть сче... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Прошло уже 7 часов, никакой обратной связи от Вас не получила. Читать полностью
По договору L0302/619/DC1277/4 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 24.09.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 1200... Читать полностью
Можно все таки кзнать по заданному вопросуВроде же вспе понятно, почему до сих пор не отвечаете Читать полностью
Как отменить подписку и вернуть снятые денежки Читать полностью
Я являюсь индивидуальным предпринимателем и готов своевременно погашать кредитные обязательства. Однако мне неоднок... Читать полностью