58
Добрый день! Хочу рассказать о крайне некорректном поведении сотрудников ПАО "Сбербанк". Я являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту вместе со своим супругом с 2013 года. Ипотеку выплачиваем своевременно,в полном объеме. Платежи происходят по одной и той же схеме и ни разу не возникало никаких сложностей. 28.02.2022 года мне и супругу начались звонки с разных номеров телефонов, в том числе и с мобильных. Нам сообщили, что по ипотечному кредиту возникла задолженность, которая должна быть немедленно погашена. Поскольку свои обязательства мы выполнили в срок и в полном объёме, мы обратились за разъяснениями в ближайшее отделение банка. Сотрудники подтвердили наличие задолженности, но не смогли прояснить причину её возникновения. В связи с этим сотрудники отделения посоветовали составить официальное обращение в банк с просьбой дать разъяснения, что мы и сделали незамедлительно. В обращении было указано, что мы готовы оплатить задолженность сразу же после получения официального ответа, чтобы понимать причину и недопустить повторения данной ситуации. Однако, звонки продолжились, 01.03.2022г. стали носить угрожающий характер: отрудники отдела взыскания (ФИО сотрудника мы зафиксировали, так же как и номера телефонов) угрожали явиться немедленно для изъятия имущества, называли себя "бывшими боевыми офицерами, которые разбирутся с нами очень быстро". После данного разговора, супругу на личный номер телефона стали поступать звонки со скрытого номера с такой частотой, что он не имел возможности выполнять свои рабочие обязанности. Данный разговор был воспринят нами как угроза нашим жизням и здоровью. Мы снова обратились в отделение банка, поскольку ответ на наше обращение еще не получили. Сотрудники отделения выразили крайнее удивление таким поведением и даже предположили, что это действия мошенников. Однако, проверив номера телефонов по внутренним источникам, сотрудники отделения подтвердили, что это не мошенники, а именно действующие сотрудники банка г. Новосибирска. Мы вновь составили официальное обращение в банк с просьбой дать разъяснения и оградить нас от действий указанный сотрудников до момента получения разъяснений. НО! в этот же вечер, после 18:00 к нам домой явился сотрудник отдела досудебных взысканий задолженности.
Данный вопрос не касается наличия/отсутствия задолженности. Наша семья является клиентом ПАО Сбербанка на протяжении многих лет. Один ипотечный кредит нами уже успешно погашен. Пользовались и пользуемся другими услугами и продуктами банка, как в личных, так и в рабочих целях. Вместе с тем, вынуждены признать: в данной ситуации сотрудники банка ведут себя как самые отвратительные коллекторы, которые позволяют себе недостойное поведение. Считаем невозможным оставить данную ситуацию без внимания: будем обращаться в полицию; придадим ситуацию публичной огласке, рассматриваем возможность судебного иска. Вчера я обратилась на номер 900, еще раз информировав банк о случившемся. Реакции ноль.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, номер телефона основного заемщика, а также дату, когда были звонки и на какой номер телефона. В теме письма укажите: 431296 банки.ру
Проверю ситуацию
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
Несколько месяцев назад заблокировали кредитную карту (п 9 ст 9 161 фз в нарушении п.1.11 приложения 1 условий обсл... Читать полностью
Домклик не отвечает в чате более трех недель. Обратных звонков нет. Срок заявки на ипотеку подходит к концу. Нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счёта по 161 ФЗ. Из официального ответа ЦБ REQ-20250928-3005 следует, что и... Читать полностью
Добрый день. Мне на линии дом клик говорят о том, что не загружен полис страхования недвижимости. Но данный докум... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы оставить негативный отзыв о банке "Сбербанк"Хочу рассказать про свою ситуацию, чтобы об этом... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
возможно при ипотеке оформить страхование жизни на созаемщика Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
В сентябре 2024 года решили с женой воспользоваться семейной ипотекой, которая должна быть 6 %. При заключении сдел... Читать полностью
Заказала звонок в дом клик и неделю жду звонка чтоб изменить условия ипотеки Это издевательство Читать полностью
скрин с приложения банка сегодня списались деньги за какой то сервис сберпрайм ,самое интересное в том ,что я даж... Читать полностью
Хочу поделиться своей ситуацией с данным банком. В 2012 году я взяда потребительский кредит. Ситуаций много бывает... Читать полностью
здравствуйте, прилетела на карту 115 фз, отмыв не крутился, деньги были лично мной заработаны, что мне надо сделать... Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карты и онлайн приложение в сбербанке по 115 фаз. После предоставлении справок п... Читать полностью
Заблокировали по 161 фз и ничего не говорят, ЦБ говорит что нету неюикаких 161 ФЗ, решите проблему , письмо с ЦБ ес... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе Сбербанка. Уже более двух месяцев мои банковские карты заблокированы... Читать полностью
пишу свою жалобу еще раз так как забыла дополнить. ранее у нас уже была одобрена ипотека на строительство дома по... Читать полностью
04.08.2025 заключила договор с ПАО Сбербанк по семейной ипотеке, (ребенку 6 лет) страховку и все остальные условия... Читать полностью
Шилов Александр Васильевич ,13 ноября озон банк приостановил работу моей карты,из за подозрения на мошенничества,по... Читать полностью
На протяжении последних двух недель сервис фактически неработоспобен, дозвониться невозможно, многочисленные заявки... Читать полностью
здравствуйте как можно свою карту удалить чтобы не списывались деньги Читать полностью
Здравствуйте, я Едифанова Марина Владимировна, 30.11.1988 года рождения. Мне заблокировали карту МТС деньги. Я нап... Читать полностью
я по нечайности оформил подписку алфа-смарт потом мне прислали денег и у меня списалось 400 руб я сразу же отключил... Читать полностью
Несколько месяцев назад заблокировали кредитную карту (п 9 ст 9 161 фз в нарушении п.1.11 приложения 1 условий обсл... Читать полностью
Подал заявку на кредит по пред одобреному предложению до 300 000 наличными, далее приходит отказ, ок.потом без моег... Читать полностью
Подали документы на раскрыиме аккрелитива 12 числа, затем 19 числа, сегодня уже 28 ноября, а аккредитив еще не откр... Читать полностью
Здравствуйте.по какой причине списали деньги 27.11.2025г 299р и 24.11.2025г 29р. Я нечего не оплачивала Читать полностью