117
Добрый день. Обратились в отделение втб банка 28.02.2022 г.( г. Самара, Пр. Кирова) для получения наличных $. Денег в кассе не было, приняли заявку на 05.03.2022 г., сказали что денежные ср-ва точно будут в указанный день, можно прийти в любое время. Мы терпиливо ждали всю неделю, пришли 05.03.2022 г в офис для снятия денег. На входе нас встретил консультант, который спросил, что нас интересует, и когда узнал, что хотим снять деньги, сказал, что по заявке деньги есть, дал талон. В очереди мы ждали около 30-40 минут. Когда пришла наконец наша очередь, кассир сказала, что деньги нам выдать не смогут, т.к. их не привезли и не привезут в ближайшее время, сказали, что возможно снять мы их сможем 11.03.2022 г. и то это не точно! Мы объясняли кассиру, что деньги нам нужны на сделку и возможности ждать у нас больше нет, т.к. мы уже ждали неделю... Мы попросили позвать руководителя, подошла зам.директора Макарова Ольга Сергеевна, которая так же сказала, что денег в кассе нет, если приедет инкасация, то они выдадут их в течении дня, а если нет, то все заявки перенесутся на 09.03.2022 г. Все наши пояснения, что деньги нам нужны срочно для сделки, ее не интересовали! Она только и повторяла, что денег нет и выдать они ничего не могут, говорила, ждите инкасацию и приходите вечером! Разговаривала крайне резко и кричала! Направила нас к директору Барышеву Дмитрию Вячеславовичу, в очередь у которого мы так же простояли 15-20 минут. По счастливой случайности, пока мы стояли в очереди к директору, он обслуживал клиента по выдаче денег с валютного счета и весь диалог клиента и директора был слышен! Клиент сообщил, что хочет снять деньги с валютного счета в сумме 9000 $(наша сумма заявки 9700 $),сказал что сделал завку 1 или 02.03. 2022 г, точно не помнит... И директор спокойно выдал ему денежные средства со счета, без всяких проблем!!! Мы с женой были просто в недоумеении, что происходит, почему нам говорят, что денг нет, а кто-то без проблем забирает заявки, не смотря на то, что сделали их позже...Ну подумали, что директор, сейчас разберется в ситуации и все решиться...
Попали к директору, сообщили суть вопроса, и получили ответ, что нашу заявку они выдать не могут, денег нет, не прилетел самолет с деньгами и все завяки они переносят на 11.03.2022 г (еще позже чем озвучивали до этого) и то, чказать с увренностью, что деньги будут в этот день он не может!!!Инкасации в текущий день у них уже не будет, сказал он, а его зам. говорила, что будет!Тут мы вообще запутались и уже не знали, чему верить!!!Перед нами они клиенту выдали деньги, нам отказывают, завку получается переносят на 11 без уверенности,что выдадут! У нас срыватся сделка! Мы попадаем в крайне тяжелую ситуацию! Все эти аргументы, для руководства банка ничего не значат!!!Никак решить вопрос они наш не могли, в другое отделение банка,для уточнение снятия наличных отказались звонить, наш телефон, на случай если появятся у низ взять отказались!Прошу разобраться в ситуации и выдать мои денгь!!!
Мы делаем всё возможное, чтобы исполнить все заявки в полном объёме и указанный срок. Однако, в связи с существенно возросшим спросом на выдачу наличных сроки доставки могут сдвигаться. Мы считаем важным обратить внимание, что Банк продолжает обслуживать клиентов в штатном режиме и делает всё необходимое, чтобы пройти этот нестабильный период спокойно. Просим Вас с пониманием и терпением отнестись к данной ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в... Читать полностью
Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью
Зарплата в обработке висит, надо оплачивать кредиты. Сколько еще ждать нужно ? Читать полностью
Здравствуйте. Искал подработку на hh. Увидел вакансию курьера через посредника- курьерску фирму. Просят заполнять и... Читать полностью
Представитель говорил что что бы сделать дебетовую карту которая от 14 нужен паспорт родителя, это безопасно и увед... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью
18.04.2025 на банки.ру было составлено 2 отзыва на ВТБ и СбербанкТекст ниже:11.04.2025 14:16 я производила внесение... Читать полностью
Жалоба. являясь клиентом АО «Банк ВТБ», прошу разобраться в сложившейся ситуации. ... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ! Скажите пожалуйста, ставка будет понижена только со следующего месяца, и все равно п... Читать полностью
Здравствуйте, когда будет ответ на мой вопрос? Читать полностью
Я не знаю что может быть более неприятным, как "случайный" звонок в то время, когда ты спишь здоровым сном. Но со м... Читать полностью
Я, Позднякова Екатерина Александровна, признана банкротом 20.01.2025г.30.04.2025 г мне на эл. почту пришло уведомле... Читать полностью
Неоднократно обращалась в чат техподдержки с этим вопросом, так и не исправили до сих пор. На прошлой неделе я прол... Читать полностью
В воскресенье подтвердила закрытие счёта, говорили ждать 3 дня. Уже время истекло, теперь говорят ждать 45 дней. К... Читать полностью
Аналогично. Заблокировали карту, вывести деньги не могу, в чате не отвечают. озон банк свяжитесь как мне вывести с... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться (правда по какой-то странно... Читать полностью
Об изменениях условий надо предупреждать. А тут просто - погасила весь долг - и закрыли перевод средств. Просрочек... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью