418
01.03.2022 года я хотела перевести сумму 6500 рублей со своей дебетовой карты Сбербанка. В приложении возник технический сбой - сумма не была доставлена по назначению, но при этом деньги были списаны. Звонки на горячую линию никакого результата не дали: то ждала сутки, то ссылались на проблемы банка, куда должны были зачислится средства, то сотрудник Сбербанка вообще не видел моей карты в системе. Пришлось потратить своё личное время и идти 04.03.2022 в отделение Сбербанка и оформлять официальное обращение. При этом, сотрудник отделения Сбербанка подтвердила, что в системе есть информация о неуспешном переводе, и что Сбербанк вернёт мне эти деньги. В тот же день пришло смс-уведомление с номером моего обращения и сроком решения вопроса до 13.03.2022 включительно. В назначенный день 13.03.2022 мне пришло точно такое же сообщение, но уже с другой датой - 16.03.2022. В назначенный день 16.03.2022 мне пришло очередное сообщение, но с датой 20.03.2022. И вот наступило 20 марта 2022 года, и я снова получаю сообщение от Сбербанка о переносе рассмотрения моего обращения. И не на пару, а уже на 15 (пятнадцать) дней! Т.е. мои средства ушли в никуда и я должна ждать их 34 дня?.. И то не факт, что придут или что не будет очередного переноса со стороны Сбербанка. Меня данная ситуация категорически не устраивает, т.к. у данной суммы было конкретное назначение и моя ответственность перед другими людьми.
Сегодня, 20.03.2022, я позвонила на номер Сбербанка 900, с просьбой сразу соединить меня со старшим менеджером, который может ответить на мою претензию. Прождав 10 минут, получила только ответ того же менеджера: "Ваше обращение в работе, мы постараемся решить его до 4 апреля". Никакого альтернативного варианта мне предложено не было - просто продолжать ждать свои деньги.
Даже обращение в службу омбудсмена Сбербанка оставить не удаётся - диалоговое окно, в котором я указала номер своего обращения, отвечает одно: "Уважаемый клиент, просим Вас дождаться ответа ответа Банка по Вашему обращению!"
Вопрос: Дождусь ли?
Здравствуйте!
22.03. сумма была восстановлена на карте.
Извините за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Я перевыпустил карту, сможете вернуть деньги, эти 999р? Читать полностью
Не списывается картотека, денег на счету более чем достаточно, вся работа встала, платежи не проводятся. От баника... Читать полностью
Я нахожусь не в России и на моем счету есть ограничения, мне нужно наблюдать за аккредитивои в Сбербанк Онлайн. Воз... Читать полностью
Скиньте образец заявления для расторжения договора комплексного банковского обслуживания. И как понимаю должно быть... Читать полностью
Я написал вам снова, и указал все что нужно Читать полностью
Мария, прошло 10 дней, прошу сообщить о движениях в моем вопросе. Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь заопратным клиентом вашего банка более 10 лет. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за... Читать полностью
Да что вы говорите, 4 ответа из ЦБ говорят обратное. Если я правильно понимаю, сбербанк ко мне никаких претензий не... Читать полностью
Привет отказ в выдаче дебетовой карты сбербанка хотя получал зарплату хотел бы уточнить пишут выдача карты отказано... Читать полностью
Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 03.05.2025, хочу вернуть,... Читать полностью
Не списывается картотека, денег на счету более чем достаточно, вся работа встала, платежи не проводятся. От баника... Читать полностью
Списали деньги за неизвестную подписку info-portal G NIZHNIY NO RUS в размере 399 рублей 03.05.2025, хочу вернуть,... Читать полностью
Вы говорите, что возврат ещё не прошел по счёту карты. Я правильно понимаю, что Ашан возврат оформил( как они говор... Читать полностью
Я оплачивала покупку через карту сбербанка Читать полностью
Отправила вам на почту Читать полностью
Яндекс маркет произвел возврат денежных средств 29.04.25г Читать полностью
продаю на авито свою вещь бу, ценою 15 тыс.р. Покупатель хотел перевести мне по спб на Альфа ьанк из Сбера, где у... Читать полностью
Добрый день. Почему ваши сотрудники дают ложную информацию об услуге безопасная сделка, почему информируют о зачисл... Читать полностью
Открыла накопительный молодежный счет, при переводе написано "проводится проверка безопасности, повторите попытку ч... Читать полностью
Доброе время суток. 30.04.2025 я как физ. лицо продал свои запчасти физическому лицу. Он мне перевел деньги на Сбер... Читать полностью
Здравствуйте! вчера приостановили действия по карте, попыталась узнать в чате - оператор не подключается. закрыть с... Читать полностью
Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на по... Читать полностью
Даже здесь вы игнорируете мои вопросы. Давайте по очереди.Почему мне написали, что я якобы с кем то договорился об... Читать полностью
добрый день, возникла просрочка по кредиту и банк выставил всю сумму долга и не как не хочет решить вопрос рефинанс... Читать полностью
Вы уже советовали мне обратиться на почту, что я и сделала. Но мне никто не ответил. Не работает этот вариант. Читать полностью
изменить адрес электронной почты Читать полностью
Заблокировали ваш банк по 115 ф.з. Предоставил все нужные документы, не помогло. Как вернуть доступ, мне ваш банк о... Читать полностью
Помогите пожалуйста, сколько еще ждать ответа от поддержки, почему никто не подключается и не решает вопросы???? Я... Читать полностью
Добрый день! Образовалась задолженность по кредиту в связи с жизненными обстоятельствами и сокращение дохода и Совк... Читать полностью
Я перевыпустил карту, сможете вернуть деньги, эти 999р? Читать полностью