2144
Здравствуйте! Мы 29 января 2022 подали заявку на ипотеку в Сбербанке. Ипотеку одобрили в тот же день. Срок поиска недвижимости был 3 месяца (до 28 апреля). Ввиду повышения ключевой ставки срок заявки был сокращён до 27.03.2022г. В оперативном порядке был найден дом, который нас устроил по всем параметрам. Мы звонили в ДомКлик. На менеджер сказал, что нам достаточно найти дом и выбрать его, приложив документы, обозначенные молнией (срочные обязательные документы). Звонили и уточнили мы не один раз. Всегда было оговорено со стороны менеджера, что до подписания договора у нас будет 30 дней, и за это время мы должны предоставить недостающие документы. Мы подали заявку 25.03.2022г. В программе было указано, что до заключения сделки даётся 30 дней. Ответ об одобрении недвижимости нам пришёл 28.03 в 20ч вечера по местному времени. При разговоре с менеджером никаких упоминаний о срочности не было. 29.03 вечером мы позвонили в домклик по своим вопросам. Менеджер сообщил, что сделка должна быть совершена 30.03.2022г. Но у нас не готовы документы для сделки, т.к. рассчитывали всё сделать в указанные сроки. Загвоздка в разрешении органов опеки, которые дают разрешение в течение 14 дней с момента подачи заявления. К заявлению необходимо приложить список документов, которые до одобрения физически приложить не реально (проекты договоров, оценка выбранной недвижимости, справка из банка об оборении ипотеки и суммы одобрения и прочее). В результате мы просто не знаем, что нам делать. Для покупки недвижимости мы начали сделку по продаже своей квартиры, взяв залог (потратили на закрытие ипотеки в Сбербанке), при расторжении мы должны вернуть залог в двойном размере. После одобрения ипотеки продавцы купили билеты, чтобы оформить сделку по покупке дома в другом регионе (тоже уплатить залог). Во всех сделках принимают участие дети, везде нужно разрешение опеки. За 1 день это не решить. Что делать нам? Мы должны сейчас взять кредит, чтобы возместить всем все затраты и обязательства по неисполнению договоров? Если бы хоть один менеджер сказал об этих условиях или хоть за 2-3 дня предупредил, но ни слова об этом не было. Готовы, чтобы прослушали все разговоры с менеджерами с нашей стороны и со стороны продавца. Кто виновен в данной ситуации?
Здравствуйте!
Сожалею, по вашей заявке принято отрицательное решение. Оно не подлежит пересмотру.
Отмечу, что банк вправе на любом этапе отказать в выдаче кредита.
Подробный ответ с информацией о том, за какие услуги деньги вам вернутся, вы можете посмотреть в Сбербанк Онлайн или получить в офисе по паспорту и номеру обращения 220330-0330-309300.
Извините за неудобства!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
У меня траншевая ипотека на строительство своими силами , все транши получены кроме последнего Чтоб получить послед... Читать полностью
Открывала вклад в прошлом году в июле на сумму 250 тысяч рублей, после чего в январе 25 года я закрыла вклад досроч... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Все ограничения с карты снял, перевыпустил карту, банк отказал... Читать полностью
Банк вам рекомендует выпустить новую карту и указать в заявке получение в отделении банка, не курьером, курьером не... Читать полностью
Добрый день, не совсем понятен ваш ответ, если я откажусь от пакета услуг ДОМКЛИК Плюс и застрахую «Страхование ж... Читать полностью
в рамках обращения 2025-0428-0007-3722 не выдают карту. она готова к выдаче, адрес офиса Энгельса 1, Чебоксары, а... Читать полностью
Сегодня заполнил и отправил обязательство на сайте Сбербанка по ссылке . Когда придет ответ от банка? Читать полностью
здраствуйте, мне пришла смс о том что я могу снять органичения с карты, обратившись, на номер 900 или в офис банка,... Читать полностью
У меня списали деньги Volga zaim 2801. Как мне отписаться и вернуть деньги Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый день.В начале апреля при попытке зайти в приложение я случайно обнаружил, что моя учетная запись была заблок... Читать полностью
Открывала вклад в прошлом году в июле на сумму 250 тысяч рублей, после чего в январе 25 года я закрыла вклад досроч... Читать полностью
Перевёл деньги из Сбербанка в альфа банк по ошибке и теперь не могу вернуть их назад, связался с получателем, он го... Читать полностью
05.05.25 был закрыт вклад.Проценты небыли начислены. В чем причина? Читать полностью
Почему вместо 1350 рублей, обещанные за платёжный стикер - банк выплатил только 500? Читать полностью
Четыре раза приходил в отделение банка в г.Гатчина Лен.обл.чтобы закрыть счет и каждый раз новое заявление на закры... Читать полностью
Почему так произошло и мне не выплатили во время до 30 апреля? И кто за это будет нести ответственность? Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
вы Мне когда нибудь дадите ответ? 😁 Читать полностью