92
По сути никакой уровень поддержки при решении проблем.
В конце декабря 2021г оформили заказ на детскую коляску Inglesina Sofia Duo, #947177089. В пункт выдачи доставили 09.янваяря 2022г только часть заказа - одну коробку из двух, в которой были блоки (люлька и прогулочный) и др. аксессуары. А второй коробки (с шасси) не было. Мы в этот же день оформили обращения в приложении, #CCS-773620. За прошедшие 2,5 месяца проблема так и не решена. Сбер с их посредником (Дочки-Сыночки) так и не смогли найти на своих складах вторую коробку…
26.03 предложили сделать возврат, при том что коляска подорожала на 30%, и мы уже начали её использовать, вынуждены гулять с ребёнком (который родился 16.02) на балконе (ставим люльку на подствку Stand-Up, которая идёт в комплекте).
По закону о защите прав потребителей #2300-1 мы потребовали либо допоставить шасси, либо вернуть бонусы (которыми частично оплатили) на сумму, по которой сможем своими силами купить такое же шасси. Сбер просто закрывает обращение со статусом «решено», хотя ничего так и не сделано. Ни шасси, ни возврата бонусов…
Либо это безалаберность сотрудников, кто работает с обращением, они просто не хотят заниматься проблемой и только лишь формальные отписки в чате, либо это у них нормальная практика «игнорить» покупателей.
Кто из руководства решит эту проблему?!
p/s/ - заказывали на маркете и другие товары, попроще, всё было ок, поэтому сильно разочарованы таким уровнем «сервиса» Сбера при дорогостоящей покупке
Здравствуйте!
К сожалению, продавец не выходит на связь.
Знаю, что вы отправили ему заявление на возврат. Как только продавец вернёт деньги, мои коллеги готовы будет возвратить бонусы.
Вы можете сообщить об этом напрямую в СберМегаМаркет или мне. Потребуется подтверждение возврата.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Я же говорю ваши стандартные отписки ничтожны, у нас небыло выбора, мы не соглашались на нее нас поставили перед фа... Читать полностью
Здравствуйте, мне разблокировали карту но не дают перевыпустить п3.3, и причину не объясняют, хотя ограничения снят... Читать полностью
Добрый день!23.11.2023 г. оформил IT-ипотеку под 5% годовых в Сбербанке на строящееся жилье. Исправно переводил пла... Читать полностью
Хотела снять наличные, но СБ сбербанка заблокировала все. И он-лайн приложение, и карты и даже прислали домой полиц... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Сбербанка,Мне отказано в перевыпуске дебетовой карты по причине компрометации данных, о... Читать полностью
4 сентября я сделала 2 заказа товара по сниженным ценам из пятерочки h96244365558 на сумму 1777,62 весовой товар. С... Читать полностью
Добрый вечер, Я Пономарев Анатолий Андреевич 05.09.2005 года рождения, постоянный клиент сбербанка, занимаюсь переп... Читать полностью
Направляю документы в суд, кроме платежей за пакет домклик плюс за период с 2023 г. по 2025 г., вы ВЫПЛАТИТЕ ещё и... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили выпуск и перевыпуск карт Сбербанка, указав причину в том что у меня есть ограничение н... Читать полностью
Заявление от подрядчика? Он должен тоже через отделение банка его подать? Читать полностью
4 сентября я сделала 2 заказа товара по сниженным ценам из пятерочки h96244365558 на сумму 1777,62 весовой товар. С... Читать полностью
На основании чего??? Я не совершал ничего противоправного, не нарушал правила банка, мои реквизиты карты не получал... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу сообщить о том, что сотрудники сбербанка, включая специалиста что отвечал мне на банки ру врали... Читать полностью
Здравствуйте , до каких пор банк будет врать в своих ответах , официальных. Разве банк может без меня подписать рес... Читать полностью
Добрый Вечер( Пыталась написать несколько раз в пояснение, но у меня почему-то не оnправлялось поэтому пишу тут)... Читать полностью
Беру военную ипотеку, Сбербанк каким-то образом составил некорректный график платежей по ипотеке ( росвоенипотека "... Читать полностью
Добрый день, так получилось, что у меня много кредитов, брал на бизнес, который в итоге прогорел из-за известных со... Читать полностью
приветствую, а сколько примерно по времени ? Читать полностью
Добрый день. Просто очень интересно. Запросила у Вас кредитную карту. Персональный кредитный рейтинг 975. Брала у в... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали счет по 161 фзПрошу разблокировать пожалуйста счета Читать полностью
Две недели прошло ответа так и нет! Читать полностью
Здравствуйте. Каждый раз когда я спрашиваю ПОЧЕМУ ООО "Озон банк" направил мои данные в ЦБ и какие именно операции... Читать полностью
Добрый день В данный момент мои данные находятся в базе данных цб из-за подозрение у отп банка в моих операциях, об... Читать полностью
А что именно будете проверять? Я просто не понимаю, там нужен был скан паспорта и мое согласие на расторжение догов... Читать полностью
Я же говорю ваши стандартные отписки ничтожны, у нас небыло выбора, мы не соглашались на нее нас поставили перед фа... Читать полностью
Здравствуйте, мне разблокировали карту но не дают перевыпустить п3.3, и причину не объясняют, хотя ограничения снят... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810405613668560 ? Он был открыт 01.0... Читать полностью
Выпустила карту по рекламному банеру, в котором гласит информация (жаль не могу приложить ни запись с экрана, ни ск... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
25.09 было составлено обращение, что у меня в МП ОТП баг - система не дает выбрать категории кэшбеков на октябрь.... Читать полностью