Не отдают кредитные деньги, но просят при этом платить кредит.

Потребительские кредиты

08.04.2022 12:45

Сбербанк

Автор

blackdiamond

г Санкт-Петербург

Добрый день. Получили кредит от сбер банка на 501 тыс. руб. после чего пытались купить валюту этими деньгами. С дебетовой картой это не получилось, потому что она была "МИР" и перевели на кредитную карту, потому что она была "Мастеркард", с неё тоже не получилось оплатить и хотели обратно перевести средства на дебетовую, но тут же столкнулись с комиссией в 20 тыс. руб. за перевод между своими же картами. После чего было принято решение закрыть кредитную карту (которую перед этим блокировал сотрудник сбера, из-за подозрительных действий) для того, что бы остаток по кредитке перевелся без комиссии на дебетовую карту. В результате денег нет уже с 26 февраля, банк не даёт внятных ответов, говорит просто "вопрос на рассмотрении ждите неделю", а через неделю говорит еще неделю и т.д. всё это длиться уже больше 1.5 месяца, деьнги которые взяли в кредит получить не можем, так как банк не отдаёт, но при этом платить кредит банк требует. Мы считаем это не справедливым и не правильным, как поступить в такой ситуации?

Здравствуйте!
Мои коллеги звонили владельцу карты.

Комиссию за перевод вернули. Рекомендую оформить заявление о закрытии счёта кредитной карты и указать в нем номер дебетовой карты для перевода остатка денег.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Изменить даты полюса ОСАГО

Здравствуйте! Приложение Банки.ру прислали мне продление полиса с уже заполненными данными. Я его продлил, однако п... Читать полностью

27.11.2025 СберСтрахование

Как зайди в Сбербанк когда нет карты, не помнишь логина и телефона, а в перевыпуске карты отказывают без объяснения причин?

У меня давно был Сбер но я им не пользовался, сейчас решил войди но не карты, не логина, не телефона не помню Позво... Читать полностью

27.11.2025 Качество обслуживания

бестактные руководители всп

Работала когда-то в Сбере, хотела снова вернуться. Пришла на собеседование в начале 2024 г года, весной, по ул Крас... Читать полностью

27.11.2025 Обслуживание

Не пускает в сбербанк онлайн по биометрии

Подтвержденная биометрия сделана, в сбербанк онлайн не пускает. Сотрудник сбербанка ответил, что по биометрии вход... Читать полностью

27.11.2025 Другое

161 фз по поводу разблокировки

немогли бы вы предоставить информацию о проблемном платеже ? REQ ? Читать полностью

27.11.2025 Другое

Снятие блокировки 161 ФЗ

Добрый день.Ранее я получил ответ от вас в этом вопросе - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/... Читать полностью

27.11.2025 Другое

вклад лучший арест ,

Добрый день. 30 ноября у меня полностью заканчивается вклад . Был на 4 мес. Процуенты за 3 мес я получила. Если нал... Читать полностью

27.11.2025 Накопительные счета

убрать пропавшего без вести из ипотеки20

здравствуйте. есть решение суда, вступившее в силу, о созаемщике (бывший муж), который признан безвестно отсутствую... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы

Деньги со Сбербанка не поступили уже прошло две недели

Уважаемые представители Сбербанка,14 ноября 2025 года я осуществил перевод в размере 150 000 рублей за рубеж через... Читать полностью

27.11.2025 Переводы и платежи

Сейчас нельзя провести операцию Чтобы снять ограничения, вам необходимо обратиться в офис банка. заблокирована на основании п.9 ст.9 Nº161-Ф3, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк.

здравствуйте. подскажите карта была заблокирована . Я позвонил на горячую линию, мне сказали сначало сказали что у... Читать полностью

27.11.2025 Иные вопросы