46
Здравствуйте!
Обращения/претензии клиента банк игнорирует.
Из-за некомпетентности сотрудников Брокера ВТБ и недостоверной информации, полученной при обращении на горячую линию Брокера ВТБ (техподдержка, отдел клиентских менеджеров, отдел трейдеров), мне были причинены существенные убытки, потеряно время и причинен вред здоровью.
Перед Брокером ВТБ был минус 2674 $ (маржинальное кредитование).
С 01.03.2022 ВТБ ограничил мне доступ к действиям по моему брокерскому счету, ссылаясь на техническую невозможность продавать акции из-за санкций. Однако трейдеры Брокера ВТБ могли в указанный период времени свободно продавать и фактически совершали сделки по продаже принадлежащих мне акций, валюты.
03.03.2022 Брокер ВТБ без моего ведома купил доллары США по завышенному курсу. Таким образом, Брокер ВТБ фактически принял за меня решение о переводе маржинального кредитования в рубли, минус по рублевой секции - 311 076,22 руб.
После этих действий я в этот же день обратилась в техподдержку Брокера ВТБ. Специалисты техподдержки Брокера ВТБ заверили меня в том, что минус по рублевой секции «является дебиторской задолженностью, при которой брокер не продает акции либо валюту со счета клиента».
Несмотря на это 14.03.22 трейдеры Брокера продали мои акции на сумму 825$, после продали доллары.
15.03.2022 я перечислила на брокерский счет 110 833,00 руб. и связалась с представителями Брокера ВТБ, которые заверили меня, что заявки трейдеров на 15.03.2022 выставляться не будут, поступление д/с видят.
Задолженность по маржинальному кредитованию на 20:00 15.03.2022 перед Брокером ВТБ составила 99 457,20 руб. в эквиваленте в долларах США - 911$.
Несмотря на это 15.03.2022 в 21:36 трейдеры Брокера ВТБ без моего ведома продали принадлежащие мне акции на сумму 2 026,30$. Все разговоры с представителями Брокера ВТБ записывались, соответствующие аудиозаписи имеются.
16.03.2022 в 9:00 я внесла на свой брокерский счет оставшуюся сумму задолженности (99 457,20 руб.).
Соответственно, если бы мне была предоставлена достоверная информация о том, что фактически выставлены заявки на продажу принадлежащих мне акций, то я бы внесла оставшуюся сумму задолженности еще 15.03.2022.
Указанное свидетельствует о неуважительном отношении к клиентам, ограничение доступа к продаже клиентом принадлежащих ему активов (акций, валюты), в то время как доступ сотрудникам Брокера ВТБ (трейдерам) фактически не ограничен. В частности, начиная с 01.03.2022 по 28.03.22 я не могла выставить ни одну заявку на продажу принадлежащих мне акций.
До настоящего времени представители Брокера ВТБ со мной не связались, ответ на мои претензии не направили.
Добрый день!
Для анализа вопроса просим дополнительно направить Ваши ФИО и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма указав "Горячая линия 437131".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте! Имеем арктическую ипотеку, приобретенную в браке, в банке ВТБ. Первый взнос от продажи моей квартиры,... Читать полностью
Опять ответ "друг не выполнил условия". Другу ВЫПЛАТИЛИ вознаграждение, он подавал обращение по поводу невыплаты, е... Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
Добрый день.2.09.2024 года в московском банке ВТБ открыла долгосрочный счёт до начала марта как пенсионерка. 6.03... Читать полностью
обращался в 2 отделения банка, писал в чат, не помогли, при включении система блокируется со ссылкой на безопасност... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по сделке по кредитному договору N V634/1062-0005102 заемщик Cафиуллин Салават Анурович. Ипотек... Читать полностью
16 апреля направил документы на почту о подтверждении трудоустройства в ИТ компании.16 апреля получил уведомление ч... Читать полностью
Здравствуйте! я дала свою ссылку другу, при оформлении зарплатной карты он ее указал. Потом долго бился с банком, т... Читать полностью
Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и... Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью
Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г. Читать полностью
аннулировать полисы страхования Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Здравствуете! Банки.ру предложил продлить имеющее ипотечное страхование, согласился и оплатил но получил не продлен... Читать полностью
Здравствуйте, на 28.04.2025 года была назначена доставка и выдача дебетовой карты для жены участника СВО, курьер пр... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Никому не рекомендую Т Банк. Обворовывают клиентов! Покупала тур специально через Т банк, чтоб получить кэшбэк. Име... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о Т-страховании.Это кромешный ад. Считают запчасти аналоги. Занижают стоимость на ремонт почти... Читать полностью