32
Программа Мультибонус от ВТБ.
27.04.22 я проверял баланс миль, делал запрос сгорания, информации о сгорании в личном кабинете не обнаружил. 01.05.22 сгорели мили, на что я оставил обращение CR-9027602 на восстановление баланса, мне было отказано. Я еще раз проверил личный кабинет и обнаружил, что личный кабинет работает не корректно - только после второго нажатия на кнопку "Сгорание" показывает корректную информацию о планируемом сгорании миль. Видимо поэтому 27.04.22 я и не увидел, что мили сгорят.
04.05.22 я заехал в отделение банка по адресу Казань, Мира 33, сотрудник Пеньков Антон тоже подтвердил, что миль к сгоранию нет и только когда я дважды нажал на кнопку сгорание — появились мили которые должны сгореть следующий раз в июне. Сотрудник банка Пеньков Антон подтвердил, что это ошибка техническая, был удивлен таким поведением системы. Да собственно он тоже не смог корректно проверить информацию и сгорании миль и сначала сказал, что ничего не сгорает. В отделении банка мне предложили оформить еще одно обращение, я открыл обращение номер CR-9035161, где указал, что сотрудники банка видят ошибку и подтверждают, что она имеет технический характер, то есть это не моя ошибка. На второе обращение я снова получил отказ, хотя я писал и указывал, что у меня есть видеозапись подтверждающая ошибку, никто даже не стал разбираться, даже видео никто не попросил - более того, сказали, что не могут его посмотреть. Чат видите ли не принимает видео. Шлют формальные отказы.
На горячей линии не могут дать внятный ответ, лишь повторяют формальный шаблонный отказ - ужасное отношение к клиенту.
Видео подтверждающее ошибку отправил на почту online@vtb.ru.
Прошу разобраться в деталях и восстановить сгоревшие мили в программе Мультибонус.
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно... Читать полностью
Почему у меня в категориях кешбэк ВТБ нет категории оплата РЖД? У жены есть это предложение. У меня - нет. Читать полностью
Как отправить новый полис каско в втб? Читать полностью
Вы не дали ответ в том комментарии. Читать полностью
Здравствуйте! Если банк ВТБ неправильно начислил проценты, каким образом можно отменить это начисление, и восстанов... Читать полностью
Отправил скриншоты на почту SMedia@vtb.ru.Тема письма: Горячая линия 743272 Читать полностью
Здравствуйте, Кристина Булавко! Прошу вас предметно ответить на жалобы в отзыве (ссылка ниже), а не слать отписки ч... Читать полностью
Чек Читать полностью
Оформляя полис осаго, я не корректно указала почту, как получить свой полис? Читать полностью
где находится личный кабинет на банки ру Читать полностью
Здравствуйте,если я установил сим карту сбермобайл и есть конечно сберкарта а также сберпрайм. Будет у меня возможн... Читать полностью
Как позвонить в сбербанк? Почему номер 900 не связывается с банком? Читать полностью
Написал, рассмотрите пожалуйста максимально срочно, не хочется ночевать в аэропорту из за ошибки банкомата, потому... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил на горячую линию 2 раза, сказали ждать в чате ответа (поставили приоритет по словам оператора)... Читать полностью
И ИИИ как Читать полностью
Здравствуйте, клал деньги на карту, банкомат выдал ошибку и не вернул их и не зачислил на счет, сумма 10.000+, завт... Читать полностью