❓ Пропал перевод!!!!

Список вопросов

Ответ дан

Пропал перевод!!!!

Переводы и платежи

16.05.2022 12:25

166

Сбербанк

Автор

Bachurina1403

г Ульяновск

Здравствуйте, 30 марта 2022года мной был отправлен валютный перевод в онлайн приложении . Он не дошёл до получателя . Подала заявление на розыск перевода через отделение Сбербанка 26 апреля. Ответ прислали, что мой перевод в Бельгии. Как он оказался в ING BELGIUM банке?

на мои повторные обращения одни отписки, что "Возврат перевода возможен только с уровня иностранного банка. Со стороны ПАО Сбербанк были направлены запросы на уточнение реквизитов получателя и возврат перевода. Возврат на 03.05.2022 не установлен. ПАО Сбербанк не имеет возможности оказывать влияние на деятельность сторонних банков..."

оператор на горячей линии утверждает, что я указала реквизиты Бельгии! Как????

Прошу предоставить мне письменный ответ, где будут реквизиты указанные для данного перевода если я не то писала, говорят ждите или как под копирку "...мы не можем мы не можем так как сторонний банк..".
У меня есть квитанции где указаны реквизиты перевода в Нидерланды! Но никак не в Бельгию.
Насколько мне известно в данном бельгийском банке Сбербанк имеет корреспондентскиЙ счёт с которого видимо потом все переводы разлетались к адресатам И счёта не заморожены как говорят под видом санкций! Также правоотношения у меня со Сбербанком и он взялося оказать услугу по переводу и не выполнил ее.
Так почему отправив моЙ перевод в Бельгию Вы не можете сделать возврат его мне обратно? Если это по Вашей вине ( по-другому уже не скажешь) деньги пропали.

Прочитав предыдущие аналогичные жалобы создаётся впечатление какой-то схемы. Другие клиенты которые переводили и во Францию, Индонезию, Финдяндию тоже введи реквизиты бельгмйского банка? Так получается судя по ответам операторов и ответам на обращения.
Перевод в Вашей компетенции в Вашем поле на возврат! Почему Сбербанк не хочет и не делает возвраты своим гражданам их деньги?

На все предыдущие жалобы смотрю нет ответов. И нет никаких решений.

куда обращаться? В прокуратуру?

обращения:№220512-0580-937500 от 12.05.2022 , №220504-0005-467400 от 04.05.2022 и№220426-0422-442100 от 26.04.2022

Здравствуйте!

Деньги за перевод и комиссию вам вернули и зачислили на карту по курсу на момент зачисления.

Отмечу, что валютные переводы при отсутствии прямых корреспондентских отношений с банком-получателем проводятся через банки-корреспонденты. Ваш перевод проходил через банк ING BELGIUM NV/SA (FORMERLY BANK BRUSSELS LAMBERT SA), BRUSSELS).

Замечания по качеству мы учтем в работе.