12211
Добрый день! Я являюсь клиентом сбербанка уже много лет. Сегодня произошла такая ситуация, которая заставила обратить к Вам.
Ввиду сложившейся жизненной ситуации, оплата ипотеки произведена несвоевременно, вместо 17.05.2022, планировалась оплата 24.05.2022.
24 мая в 11:13 созаемщику звонит представитель отдела досудебного взыскания задолженности Сбербанка г.Камышина Волгоградской области Степаненко Петр Владимирович.
Данный представитель оставил смс следующего содержания: «Добрый день. …По ипотеке просроченная задолженность в сумме 23600 руб. ФИО (заемщик), пообещал сегодня ее закрыть до 15:00 часов. Если он это не сделает, я обязан буду выполнить указание».
После это, созвонившись с представителем банка состоялся не очень приятный разговор, где сотрудник начал угрожать приехать на работу к созаемщикам и т.д., при этом ограничив конкретное время для погашения ипотеки.
Хочу обратить внимание, что сотрудник службы взыскания банка может приехать на дом или работу к должнику в случаях, если телефонных контактов нет, и мнение относительно погашения задолженности остаётся невыясненным. В данном случае, ему объяснили, что решается вопрос по погашению ипотеки и в ближайшее время будет решен. Но, увы, сотрудник «не слышал».
Законодательством РФ не предусмотрены меры взыскания задолженности путем устрашения, психологического или физического давления на заемщика (созаемщика), тем более есть телефонные контакты.
Функции отдела досудебного взыскания задолженности заключаются в установлении контакта с должником или его родственниками с целью ведения переговоров для определения подходящих обеим сторонам сроков и условий погашения задолженности без необходимости обращения банка в суд.
Санкции, применяемые к неплательщику, зависят от количества дней просрочки. Если задержка оплаты составляет до 5 дней, то сотрудник кредитной организации просто позвонит клиенту и напомнит о необходимости внести сумму, согласно графику. При этом должнику придется также уплатить штрафы за просрочку по ипотеке. Если заемщик задерживает оплату на срок более недели, то помимо вышеуказанных мер банк вправе звонить поручителям и созаемщикам. (В нашем случае, оплата не задержана на срок более недели!)
Требование к созаемщику, который несет субсидиарную ответственность по обязательствам должника в силу кредитного договора, может быть предъявлено после того, как должник отказался удовлетворить требование кредитора или кредитор не получил от него в разумный срок ответ на предъявленное требование.
Считаю, что данным сотрудником превышены свои полномочия по исполнению обязанностей, и применены меры психологического давления на заемщика (созаемщика). Что является противозаконно.
Здравствуйте!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Вы написали в Газпромбанк.
Для получения ответа рекомендую обратиться в ветку банка-кредитора.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
08.10.2018 17:21 я писала Вам письмо касательно требований к заемщикам по ипотечной программе Строительство жилого... Читать полностью
В личном кабинете Росбанк-Дом разместил 2 запроса на получение "Справки о...
Добрый день, В личном кабинете Росбанк-Дом разместил 2 запроса на получение «Справки о кредитной истории и т... Читать полностью
Наталья, добрый день! Летом 2008 года мы подали заявку на ипотечный кредит в долларах. Кредит взяли 4 октября 2008... Читать полностью
добрый день,подскажите пожалуйста.У продавца дома,(что подали заявку на ипотеку) умер супруг,но дом на нее полность... Читать полностью
Добрый день.Обратился по поводу снижения процентной ставки на имеющуюся ипотеку в отделение сбербанка.Сказали не пр... Читать полностью
Мне небыло отказано в выдаче ипотеки, в ДомКлике было написано, что срок одобрения до 23.04.2022 г истек. Смс пришл... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста мигу ли я оформить в вашем банке ипотеку на приобретение садового участка в г. Сне... Читать полностью
В 2007 году в Горномарийском ОСБ № 4447 (город Козьмодемьянск Республики Марий Эл) взял автокредит, кото... Читать полностью
Здравствуйте, разберитесь пожалуйста в моей проблеме. У меня ипотека с мая 2020г, я написала в мае заявление на кре... Читать полностью
Некорректные данные Читать полностью
Воспользовалась кредитной картой 365 дней без процентов. Льготный период истек у меня 30 июня. Перед этим я обратил... Читать полностью
Здравствуйте.Меня устроили к Вам на работу без моего ведома. Я оформила карты дебитовые и Карасева Елена Сергеевна... Читать полностью
Хочу взять кредиты на погашение других кредитов и платить один, так будет на много проще и просрочек не будет Читать полностью
прошло более 10 часов со времени перевода денег, а вклад не открыт. Читать полностью
Здравствуйте обратился в отделение банка по адреса г.Томск Комсомольский проспект 70 что бы расторгнуть договор на... Читать полностью
С кем можно связаться по банкротству физического лица. Идет процедура реализации имущества гражданина должника. Бан... Читать полностью
Ответьте уже наконец-то где банкимани за оформление дебетовой карты и совершения первой покупки? Всю необходимую ин... Читать полностью
Здравствуйте!08.05.2025 г. оформлена премиальная кредитная карта С7. Старт использования - та же дата. Дата выписки... Читать полностью
Зждравствуйте банк ужасный.Комиссия за снятие наличных.Постоянно какие то штрафы,меняют условия договора.Заявляют к... Читать полностью