66
Добрый день!
Из-за наличия зарплатной и кредитной карты ГПБ 13.07.2022 ошибочно были сняты наличные с кредитной карты вместо дебетной. Никаких предупреждений о возможной комиссии на экране банкомата не выводилось. Через час после операции снятия ошибка была обнаружена и вся снятая сумма была переведена с дебетной карты на кредитную. При обращении в контакт-центр оператор сообщил, что необходимо зачислить на счёт комиссию за снятие наличных в размере 5,9%+590руб. и тогда проценты не будут начислены. Необходимая сумма (и даже больше) была переведена на счёт кредитной карты сразу же после завершения диалога.
Однако с 18.07 в разделе "задолженность" мобильного приложения появилась строка с ежедневно увеличивающейся суммой процентов. При повторном обращении в контакт-центр оператор сказала, что проценты будут начислены на всю снятую сумму и ничего сделать нельзя.
На banki.ru нашёл похожий кейс, где клиенту отменили комиссию при аналогичной ситуации. Прошу войти в положение и отменить комиссию для этой ошибочной операции, т.к. фактического использования снятыми денежными средствами не производилось и вся сумма была оперативно зачислена обратно на счет кредитной карты.
Здравствуйте!
Мои коллеги уточнят информацию по вашему вопросу и сообщат вам результат.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день. Из-за невозможности оформления заявки по персональному предложению, Вами было предложено оформить кред... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в Вашем банке кредит и карта по карте долг 20000 по кредиту 9000 . в данный момент у меня очен... Читать полностью
Здравствуйте я вам уже писала,18ноября оформила кредит 21ноября разрыв ахиллова сухожилия была операция.деньги я та... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по частичному досрочному погашения потребительского кредита. Договор был оформлен в 2010... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите пожалуйста. У меня дата последнего платежа по кредиту в Европа Банке 20.04.2011 г., но... Читать полностью
кредит наличными в размере 500 тысяч рублей неужели необходимо год отработать на предприятии и только потом да... Читать полностью
1)МНЕ НУЖЕН КРЕДИТ под ЗАЛОГ следующего моего Имущества: У меня имеется очень редкая во всех Странах высокотехнолог... Читать полностью
Здравствуйте. По какой схеме должен выплачиваться кредит (и проценты по нему), в случае кончины родственника? Читать полностью
Здравствуйте, я подавала заявку на кредитные каникулы в сбербанк онлайн, сегодня в личном кабинете появился статус... Читать полностью
здравствуйте.почему у вас отп банк сотрудники такие грубые за два года у меня один раз просрочка была.где написано... Читать полностью
Здравствуйте, пришло уведомление о блокировке счета изза сомнительных операций. Что случилось? Почему заблокировали... Читать полностью
Добрый день ! Я с радостью обнаружила в приложении Сбербанк онлайн раздел «переводы за рубеж» и решила что можно уд... Читать полностью
У меня 4.5 4.9 сказали ехать в Москву и закрыть счёт только в офисе что мне делать? Читать полностью
Вы понимаете в семье четверо детей, которые кушать хотят каждый день а вы пишите что в течение 24 часов поступит ре... Читать полностью
Это какое то безобразие уже год не могу пройти идентификацию через госуслуги!!! Самый ужасный банковский сервис, ба... Читать полностью
Добрый день! Крайне возмущен работой данного банка, некомпетентной работой сотрудника!!! , недостоверным предостав... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли в этом случае начислен бонус? Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.... Читать полностью
Пишу еще раз сюда,тк ответа на почту я так и не дождалась.Второй день поддержка банка просто игнорирует все сообщен... Читать полностью
Заблокировали счет из за переводов, обьяснила, что пользуюсь лично, переводы от друзей были и родственников. Ответ... Читать полностью
Здравствуйте, в МВидео приобрела в рассрочку телевизор в ОТП банке и помимо рассрочки подключили Пуш смс от Retail... Читать полностью