начислены проценты по кредитной карте за покупки вне вне льготного периода

Потребительские кредиты

25.07.2022 11:54

156

Сбербанк

Автор

n2009

г Москва

8.07.2022 в 20.08 в приложении сбербанка онлайн внес денежные средства со свое карты сбера на погашение задолженности по своей кредитной карте сбера 44968.95 р. Происходит моментальное зачисление их на счет кредитной карты. так как карте не было средств . через час 8.07.2022 в 21.11 перевел еще 12000, что покрывало всю задолженность. Что и подтвердило приложение телефона, сообщив что платеж погашен и могу пользоваться вновь льготным периодом. Видя . что деньги предыдущие были зачислены мнгновенно был уверен что и этот платеж прошел. Но это же сбер... Зачем сразу перечислять. если можно не перечислять. а на следующий день проценты начислить за пользование вне льготного периода., что и было сделано сбером.

19.07.22 в отчете увидел. что начислены проценты за покупки вне льготного приода. 870.11р. Позвонил в сбер 22.07.2022 составили 2 обращения. N220722-9327-608700 и повторное №220222-9331-618100. Девушка из службы поддерржки вообще уверяла меня, что раз я пользуюсь кредитной картой. то это есть кредит, и поэтом начислены проценты. на мои возражения. что льготный период все таки существует, оформила первое обращение. По второму обращению ответили, что у меня установлена неактуальная версия мобильного приложения. А задолженность расчитана корректно.

Здравствуйте!

Я проверила, деньги поступили в установленный срок, нарушений не было.

В индивидуальном порядке я скорректировала историю операций и отменила проценты.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Задержка зарплаты и блокировка по компрометации данных

Здравствуйте! 10 октября 2025 мне заблокировали зарплатуную карту по компрометации данных, после чего и зарплатный... Читать полностью

29.10.2025 Другое

возврат денежных средств

как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую п... Читать полностью

29.10.2025 Переводы и платежи

Реструктуризация …..

Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью

29.10.2025 Другое

Повышение ставки по ипотеке

Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью

29.10.2025 Ипотечное страхование

По статусу блокировки ваших карт и счетов. Блокировка счёта по компрометации подразумевает, что данные карты попали в свободный доступ в интернете или стали известны третьим лицам

Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью

29.10.2025 О банке

Заявление о нарушении прав потребителя

В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью

29.10.2025 Качество обслуживания

Ужасный банк сбербанк

С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью

29.10.2025 О банке

Разблокировать полный доступ к пользованию карты и личного кабинета

Здравствуйте! Я, ******, ******* года рождения, паспорт серия ****номер ******, выдан Отдел УФМС России по Чеченско... Читать полностью

28.10.2025 Обслуживание

Блокировка счета в Сбербанк без объяснения причины