82
Наша ситуация заключается в следующем. Подали заявку на получение ипотеки на загородный дом через сервис ДомКлик от СберБанка. Ипотеку одобрили, мы выбрали понравившееся жильё и открыли сделку в сервисе.
Менеджеры сервиса предложили услугу оценки жилья и предоставили своего оценщика, которому мы сразу заплатили 7500 рублей с комиссией сервиса. Кроме этого, не дождавшись утверждения оценки, менеджер сервиса предложил оформить договор купли-продажи и взяли с нас 2900 рублей.
Оценщик заранее нас не проинформировал, сможет ли он оценить выбранную недвижимость в сумму, которую хочет продавец. Кроме этого он сделал отчёт с ошибками, банк этот отчёт не принял. Так же он заранее не уведомил нас, что для оценки необходим план БТИ дома, которого у продавца не было (так как оформление недвижимости было в то время, когда он ещё не требовался). Также менеджеры сервиса сообщили нам, что в отчёте не хватает плана БТИ, а о других ошибках мы узнали только после того, как предоставили план БТИ дома и оценщик сделал новый отчёт.
Подготовка плана заняла чуть более месяца после открытия сделки. Мы не раз общались с менеджерами, узнавая – нужно ли продлить сделку, чтобы её не закрыли, на что получали ответы – всё будет в порядке, сделка не закроется. Но сделка всё равно закрылась. Менеджеры абсолютно некомпетентны, ни на один вопрос не могут дать внятного ответа. После разбирательств, сделку открыли заново.
В итоге после предоставления плана БТИ оценщик сделал другой отчёт об оценке, в котором цена дома значительно ниже той, по которой хочет продавать продавец. Даже беглым взглядом было видно, что он сделан некачественно. Например, для оценки земельного участка выбрана для сравнения земля из другого района, по параметрам совершенно других свойств и характеристик. Кроме этого сравниваемые дома из разных категорий. Получилось, что мы заплатили 7500 рублей с комиссией сервиса за оценку недвижимости, 2900 рублей за договор купли-продажи, но не можем приобрести недвижимость. Всё это произошло по рекомендации, как оказалось, совершенно некомпетентных менеджеров сервиса ДомКлик.
Теперь не понятно, как быть – выбирая дом надо всё время платить по 7500 рублей оценщику, играя в лотерею, пройдём мы по оценке или нет? Это так работает? Сомневаюсь. Вся схема ДомКлик напоминает мошенническую.
Читаю отзывы и вижу массу обманутых клиентов. Думаю, что можно с коллективным иском обращаться в суд.
Здравствуйте!
К сожалению, я не получила от вас письмо.
Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и контактный номер телефона основного заемщика. В теме письма укажите "448151 banki.ru".
Без этих данных не смогу проверить.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
был открыт номинальный счет, где опекун был владельцем счета, а я, как подопечный, бенефициаром.на счет производила... Читать полностью
Мария, есть ответ по вопросу? Читать полностью
повесили компрометацию, хотя банк находится в моем личном пользовании. все операции совершала только я. понятия не... Читать полностью
Оставлял отзыв 10.02. С того времени абсолютно ничего не изменилось. Дотянем до года ?Суть проблемы - сломанный гра... Читать полностью
Подала заявку все одобрили, прошли 48 часов, период охлаждения, а денег нет и написано что договор подписан когла ж... Читать полностью
Добрый вечер. 18 сентября заблокировали все карты Сбербанка. И дебетовые и кредитную. Разблокировать или перевыпуст... Читать полностью
Добрый день, буквально пару часов назад списали 589 рублeй за подписку YM*RESUME .ONLINE MOSCOW. Я не пррдлевала с... Читать полностью
Заблокировали все счета по пункту 3.3. Обращалась и на горячую линию и в отделение банком. Сделать ничего не могут,... Читать полностью
Здравствуйте, ну что, получится ли снять ограничения? Читать полностью
Добрый день! Помогите разобраться. Также являюсь клиентом Сбербанка более 3 лет. Год назад заблокировали СБЕР без о... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Озон заблокировали карту, я продаю криптовалюту , пришли поступления и карту заблокировали в чате никто не отвечает... Читать полностью
В 2022 году заблокировали по 115фз и в то время ничего не запрашивали. Мне сказали всё,никакого обслуживания. Спуст... Читать полностью
Лилипео Татьяна , жду с терпением Читать полностью
был открыт номинальный счет, где опекун был владельцем счета, а я, как подопечный, бенефициаром.на счет производила... Читать полностью
Получил карту Альфа-Банка с лимитом в 75 000 рублей. Недавно там случайно перевели мне больше денег. Так получилось... Читать полностью
Каждый день поступают звонки от бота с предложением погасить долг по счету, но у меня нет счетов в альфа банке. Изд... Читать полностью
открыл Яндекс Пэй в надежде повысить уровень аккаунта и получить возможность оплачивать сторонние сервисы или перев... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое, жду от вас ответа. Читать полностью
14.09.2025 альфабанк списал деньги - 1999 р., за страховой продукт которого я не оформляла, горячая отказывается во... Читать полностью
Анна, спасибо Вам большое. Вы единственный человек из банка, кто смог мне помочь. Всего Вам наилучшего Читать полностью