76
Наша ситуация заключается в следующем. Подали заявку на получение ипотеки на загородный дом через сервис ДомКлик от СберБанка. Ипотеку одобрили, мы выбрали понравившееся жильё и открыли сделку в сервисе.
Менеджеры сервиса предложили услугу оценки жилья и предоставили своего оценщика, которому мы сразу заплатили 7500 рублей с комиссией сервиса. Кроме этого, не дождавшись утверждения оценки, менеджер сервиса предложил оформить договор купли-продажи и взяли с нас 2900 рублей.
Оценщик заранее нас не проинформировал, сможет ли он оценить выбранную недвижимость в сумму, которую хочет продавец. Кроме этого он сделал отчёт с ошибками, банк этот отчёт не принял. Так же он заранее не уведомил нас, что для оценки необходим план БТИ дома, которого у продавца не было (так как оформление недвижимости было в то время, когда он ещё не требовался). Также менеджеры сервиса сообщили нам, что в отчёте не хватает плана БТИ, а о других ошибках мы узнали только после того, как предоставили план БТИ дома и оценщик сделал новый отчёт.
Подготовка плана заняла чуть более месяца после открытия сделки. Мы не раз общались с менеджерами, узнавая – нужно ли продлить сделку, чтобы её не закрыли, на что получали ответы – всё будет в порядке, сделка не закроется. Но сделка всё равно закрылась. Менеджеры абсолютно некомпетентны, ни на один вопрос не могут дать внятного ответа. После разбирательств, сделку открыли заново.
В итоге после предоставления плана БТИ оценщик сделал другой отчёт об оценке, в котором цена дома значительно ниже той, по которой хочет продавать продавец. Даже беглым взглядом было видно, что он сделан некачественно. Например, для оценки земельного участка выбрана для сравнения земля из другого района, по параметрам совершенно других свойств и характеристик. Кроме этого сравниваемые дома из разных категорий. Получилось, что мы заплатили 7500 рублей с комиссией сервиса за оценку недвижимости, 2900 рублей за договор купли-продажи, но не можем приобрести недвижимость. Всё это произошло по рекомендации, как оказалось, совершенно некомпетентных менеджеров сервиса ДомКлик.
Теперь не понятно, как быть – выбирая дом надо всё время платить по 7500 рублей оценщику, играя в лотерею, пройдём мы по оценке или нет? Это так работает? Сомневаюсь. Вся схема ДомКлик напоминает мошенническую.
Читаю отзывы и вижу массу обманутых клиентов. Думаю, что можно с коллективным иском обращаться в суд.
Здравствуйте!
К сожалению, я не получила от вас письмо.
Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и контактный номер телефона основного заемщика. В теме письма укажите "448151 banki.ru".
Без этих данных не смогу проверить.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/790519/Добрый день. Происходит затягивание ответа на обращ... Читать полностью
28 июля 2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты. Я узнал об этом когда зашел в приложение банка и увидел, что... Читать полностью
Здравствуйте. Я ветеран боевых действий в Чечне. Удостоверение выдано МВД России. 2 раза подавал заявку на выпуск с... Читать полностью
Здравствуйте вы просили вам написать ,можете пожалуйста проверить когда меня разблокируют ((Аннагиева Лали Алихан к... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно закрыли аналогичный вопрос по неопытности) Просьба вернуть комиссию в индивидуальном порядке... Читать полностью
Ваши извинения это конечно хорошо, казалось бы, но нет, банк повторно нарушает сроки отправки, поскольку с прошлой... Читать полностью
YM•UNITOOL MOSCOW RUS 555 ₽ среда 24 июль 480 ₽ 20 июля, ???р11 июля 149 ₽ Идёт списание ??? г. Читать полностью
Добрый день.11.06.2025г в системе Сбербанка, видимо, произошел какой-то програмный сбой, так как мы не единственная... Читать полностью
Добрый день. Есть проблема у меня списали 299 рублей, списали valentinka G BRYANSK RUS, можно ли как то вернуть ден... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Почему удалили мой отзыв от 05.08.2025? Читать полностью
Добрый день.01.08 оставила 2 отзыва на вашем портале. До сих пор на них не дан ответ, но почему-то я не могу открыт... Читать полностью
Хочу вернуть свои средства за подписку которой не пользовался , был пробный период 1рубль, а сейчас списали 999рубл... Читать полностью
Дополнительные функции смс информация и услуга по подбору кредитных продуктов Читать полностью
Прошу решить вопрос, очень не удобно. Приложение обновил, сводный налоговый отчет заказал, поддержка брокера это по... Читать полностью
Почему не смотрят документы по разблокировке счета? Читать полностью
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью
Не понял? Я совсем о другом спрашивал, как зарыть счет?? Читать полностью
Так не надо нести ответственность за сторонние промокоды, я прошу нести ответственность за своего сотрудника и отве... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/790519/Добрый день. Происходит затягивание ответа на обращ... Читать полностью