56
Здравствуйте. Сегодня при попытке перевода другому клиенту Сбербанка заблокировали не только карту, но и вход в аккаунт Сбербанка у моей мамы. Мы с ней живем сейчас за границей, в Россию в данный момент вернуться нет возможности по разным причинам, в том числе и по финансовым (чтобы обратиться в отделение банка лично), т.к. мама совсем не ходит и к тому же сейчас имеет большие проблемы со слухом.
После блокировки перевода нам позвонил сотрудник с номера 900. Мы пытались совместно с мамой подтвердить перевод, я ей диктовала, что говорит ваш сотрудник (она умеет читать по губам, что я говорю) но было довольно трудно, т.к. связь была не очень хорошая.
В итоге ваш сотрудник сказал, что придет СМС с контактным телефоном (Телеграм-чат) для связи с людьми, страдающими проблемами со слухом. Но СМС не пришла. Мы повторно звонили в банк уже сами, но, к сожалению, это не привело ни к чему. К тому же мама, как оказалось, неточно помнит слово. То, которое она мне давала. оказалось неверным. Скажите, у нас есть хоть какие-то шансы восстановить аккаунт, т.к. на него идет ее пенсия, и это хоть какое-то подспорье. В Россию вылететь сейчас нет никакой возможности, к сожалению. Может быть, есть какое-то видео-подтверждение подлинности клиента? С кодовым словом сейчас работаем, возможно и вспомнит. Она в большом стрессе сейчас, что ее аккаунт заблокирован, потому что для нее важно, что ее пенсия хоть как-то покрывает мои расходы на ее лечение и проживание в другой стране.
Помогите, пожалуйста. В поддержке начали что-то говорить про заявку на перевыпуск карты. Но как это возможно, если аккаунт полностью заблокирован? Я не могу войти ни через мобильное приложение, ни в онлайн-кабинет на компьютере. Заранее большое спасибо
Здравствуйте!
Для разблокировки Сбербанк Онлайн нужно будет принять видеозвонок от сотрудника в будние дни с 09:00 до 19:00 (время московское), в субботу с 09:00 до 18:00 (время московское).
Для этого необходимо написать в Telegram на номер +7 980 097-43-06 и сообщить, что готовы принять звонок в приложении, а также подготовить паспорт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Подскажите отд.Сбербанка по Моск.лбл,гДзержинский,улЛесная,д5 вернется или его закрыли навсегда Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали все счета и карты по компрометации, перевыпустить карты не получить написал обращение в... Читать полностью
Подскажите пожауйлста, через какое время по вашему мнению будет целесообразно попробовать написать обращение для сн... Читать полностью
У меня сняли 399 рублей за подписку TutorPlace что мне делать, как вернуть эту сумму ? Читать полностью
Задолжность перед банком погашена по ИП 309961***от15.11.2024, ИП окончено 2.04.2025г,в личном кабинете Сбербанка у... Читать полностью
Регулярно присылают сообщения (с номера 900) и звонят с множества разных номеров по поводу чужого долга. Мы сообщал... Читать полностью
Добрый день,подаю уже вторую заявку в банк что бы разблокировали счёт и я смогла снять прожиточный минимум. Прохожу... Читать полностью
Здравствуйте! Сделала реструктуризацию кредита 29.04.25. График платежей не поменялся Читать полностью
Добрый день, прошлым летом решил заняться перепродажей мопедов и деталей на них и также работал на разных работах к... Читать полностью
У меня траншевая ипотека на строительство своими силами , все транши получены кроме последнего Чтоб получить послед... Читать полностью
Очень жду звонка от компетентного сотрудника. Вчера сам звонил на линию поддержки. Мне задали контрольные вопросы и... Читать полностью
Здравствуйте, я получил следующее сообщение.Уважаемый клиент! Ограничения с карт и СберБанк Онлайн не сняты. Для сн... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью
К Александр А Карта 3880 Читать полностью
Доброе утро, Мария. Прошу дать ответ пожалуйста. Спасибо Читать полностью
Прошу Мария дать ответ. Читать полностью
26 апреля запросила любой документ о постулении денежных средств без назначении платежа от юрид лица. Обещали сдела... Читать полностью
Дата рождения: 12.11.1985 Банк: Сбербанк Дата блокировки карты: август 2024 г. Уважаем... Читать полностью
Хорошо ожидаю Читать полностью
Здравствуйте,уважаемые сотрудники поддержки .Больше полугода назад случилась неприятная ситуация ,я купила б/у теле... Читать полностью
Решите мою проблему. В течении дня ситуация не поменялась. Разочарована в вашем банке. Читать полностью
Здравствуйте можно узнать сколько всего у меня задолженность по кредитам и займам на данный период времени Читать полностью
Написал и вам на почту,но ответа тоже так и не поступило,помимо того что банк не хочет выводить мои деньги,везде ещ... Читать полностью
я купил полис, но бонус от банки ру не появился Читать полностью
Сегодня 6 мая днём банк заблокировал мои единственные деньги ! В очень нужный для меня момент. На эти деньги... Читать полностью
Подскажите отд.Сбербанка по Моск.лбл,гДзержинский,улЛесная,д5 вернется или его закрыли навсегда Читать полностью
все на высоте, понятно и вежливо Читать полностью
пришло на почту письмо ,временный пароль во вход в личный кабинет Читать полностью
Хочу сделать вклад в российском банке. Сам являюсь гражданином Беларуси. Единственное что нашел на просторах сети,... Читать полностью