❓ Рассрочка покупай со сбером нужна помощь.

Список вопросов

Ответ дан

Рассрочка покупай со сбером нужна помощь.

Потребительские кредиты

19.08.2022 12:05

280

Сбербанк

Автор

user-79259356194

г Волгоград

Здравствуйте, я Шакулин Роман Сергеевич, 10.08.22 в 00:27 оформил рассрочку на (Apple Iphone 13 256гб. Зелёный) Кредитование прошло успешно средства были направлены в интернет магазин re:store. Днём в 9:00 я решил проверить заказ, зашёл в личный кабинет и увидел что заказ был отменён, в связи с этим я решил позвонить в интернет магазин re:store, трубку взял менеджер Руслан и объяснил что заказ был отменён из за того что я указал доставку на дом данной продукции, а доставки как оказалось нет, (хотя на сайте было указано по поводу доставки, и никакой информации на её отсутсвие не было) я спросил а как же насчёт рассрочки ведь средства ушли в интернет магазин re:store он попросил номер заказа №8-271-02842 и проверил платёж и сказал что средства не были получены. Я был очень взволнован этой информацией, попрощался с менеджером и позвонил в Сбербанк, Менеджер в сбербанке мне ответила что средства отправленные в интернет магазин приходят к ним на счёт в течении 1-3х рабочих дней и так как заказ был отменён как средства поступят в магазин они должны будут вернуть средства обратно мне на счет ( возврат платежа как уточнила менеджер происходит в течении 30 календарных дней) и тем самым вы закроете данную рассрочку. 15.08.22. В 9.37 я решил позвонить в интернет магазин rе:store узнать поступили ли деньги от сбербанка, старший менеджер ответил что средства не поступали и отправил заявку на рассмотрение (какую заявку не уточнялось) сказал рассмотрят и в течении 3х дней ответят,( не ответили) еще ответил что из за технических сбоев такое бывает, но я не могу понять почему идет так долго рассмотрение заявки в интернет магазине если все менеджеры отвечают что рассмотрение в течении 3х дней. 15.08.22 я еще позвонил в сбербанк и менеджер составила обращение по спорным платежам номер 220815-0997-481100 которое будет рассмотренно до 30.08.22. Затем по истечению 3х дней я снова позвонил в интернет магазин re:store соеденили со старшим менеджером. Я спросил что по поводу заявки которую подавали 3 дня назад. Мне ответили что она не была рассмотрена, и создали еще одну заявку уже от 18.08.22. Можно ли разобраться в сложившейся ситуации?

Здравствуйте!

Знаю, что вопрос решен. Деньги вернулись.