29
14.09.2022 через мобильное приложение ГазПромБанка (далее - ГПБ) оформила заявление о досрочном погашении кредита по договору №КН-6696-ПБ/18 от 18.06.2018 г сумма досрочного погашения составляет 24425,79 руб.
При этом на карте с которой осуществляется списание (у меня ежемесячно списываются средства с одной и той же карты в счет погашения кредита) у меня на тот момент составляла более 37 тыс. руб. и до сегодняшнего дня 16.09.2022 не менялась.
Тем не менее досрочно погашен кредит не был- пришло сообщение на эл. почту, о том, что "в соответствии с условиями Заявления направляем Вам сообщение об исполнении поручения досрочного погашения. Поручение на досрочное погашение не исполнено в связи с отсутствием средств на счете". Но это не правда, на счету деньги лежали и лежат.
Заявление через приложение о погашении кредита оформляла совместно с сотрудником газпромбанка в офисе г. Назарово. Сегодня 16.09.2022 при той же сотруднице мы повторно оформили заявление, пояснить причину по которой не был погашен кредит она не смогла. Дозвониться до операторов ГПБ мы также не смогли.
Очень разочарована, таким отношением банка к своим клиентам.
Требую от банка:
1. Пояснить мне, как клиенту, почему не был досрочно погашен платеж по заявлению от 14.09.2022, на счету деньги лежали и лежат! ответ что нет средств на счете меня не устраивают.
Делать нечего - сегодня зашла в мобильное приложение, как писала выше и снова оформила заявление на ДП. Ближайшая дата для списания теперь - 19.09.2022. Соответственно, время идёт (тем более, впереди 2 выходных) и проценты копятся. В новом заявлении соотношение между погашением тела кредита и уплачиваемых процентов указано иное.
2. Прошу сделать компенсацию из-за ошибки банка, исходя из разницы в сумме накопленных процентов за все дни с момента подачи первого заявления о досрочном погашении кредита (14.09.2022)
Здравствуйте!
Моя коллега Дарья взяла ваш вопрос в работу. Как только Дарья получит всю информацию с вами свяжется.
С уважением,
Газпромбанка
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Почему банк требует исполнения обязательств, когда со своей стороны обязательства не выполняет? Мною по семейным об... Читать полностью
В г. Комсомольск-на-Амуре действует такой продукт «Отличный кредит наличными»? Читать полностью
Здравствуйте! 28 мая 2012 года брала ноут бук в кредит через альфа-банк,мне дали карту,чтоб по ней платить,и сказал... Читать полностью
В 2014 году брала в вашем банке кредит (очень жалею об этом) плачу все вовремя, в конце июля решила его закрыть. По... Читать полностью
Я клиент банка Ренессанс Кредит с 13.06.2018. У меня есть действующий кредит наличными без просрочек, всё гашу вовр... Читать полностью
Именно по этому я к вам и обратилась. Мне представляли другую информацию поэтому я и подключала услугу. Оператор че... Читать полностью
почта банк не закрывает кредит при подключении всех заявлений на досрочное полное погашение Читать полностью
Добрый день. Мама Расулова Зоя Владимировна подавала через сбербанк онлайн заявку на кредит 14.12.17. И до сих пор... Читать полностью
Я взяла второй потребительский кредит 9 сентября 2012 г. Захожу в отпдирект, чтобы посмотреть выписку, а... Читать полностью
Добрый день. За сколько дней нужно подавать заявку на плановые Кредитные каникулы на 2 месяца? Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью