9
29.06.2022г. между мной, Лукьянчиковой Светланы Сергеевны и ПАО «МТС-Банк» был заключен кредитный договор № ПНН075189/810/22 согласно которому мне был предоставлен кредит в размере 425 340 (четыреста двадцать пять тысяч триста сорок) рублей 00 копеек.
Также Банком был выдан Полис-оферты Добровольного страхования жизни и здоровья №1043207706 программа 16А, согласно которому сумма платы за подключение к программе страхования 88 128 (восемьдесят восемь тысяч сто двадцать восемь) рублей 00 копеек. Получателем страховой премии является ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». И Полис - оферта добровольного страхования жизни и здоровья № 1043207709 программа 19А, согласно которому сумма платы за подключение к программе страхования, согласно которому сумма платы за подключение к программе страхования 31 212 (тридцать одна тысяча двести двенадцать) рублей 00 копеек.
Согласно п. 4 Кредитного Договора в случае прекращения Заёмщиком страхования жизни и здоровья по Программе 19А, с даты, следующей за датой, расторжения договора страхования жизни и здоровья Заёмщика, процентная ставка увеличивается на 10 % годовых и составляет 28.9 % годовых.
05.07.2022 года я направила заявление на возврат страховки по программе 16А, при этом от страховки по программе 19А я не отказывалась, следовательно, процентная ставка увеличивается не должна. При этом Банк все равно увеличил процентную ставку.
Неоднократно обращались по горячей линии ПАО «МТС-Банк», оставляя следующие заявки №34501259 от 05.08.2022, № 34614032 от 08.08.2022, № 35502293 от 02.09.2022 года. В ответ на данные обращения мне обещали скорректировать в ближайшее время процентная ставка на кредит будет скорректирована под 18,9%.
На сегодняшний день корректировки не произошло. В личном кабинете график платежей и процентная ставка остается повышенной. При этом на все запросы мне отвечают - "наберитесь терпение и подождите".
В связи с изложенным, прошу вас в течении 10 дней с даты получения данной претензии:
1. Разобраться в сложившейся ситуации;
2. Скорректировать процентную ставку под 18,9%;
3. Скорректировать график платежей под процентную ставку - 18,9%.
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Вы написали Газпромбанк.
Узнать статус рассмотрения претензии рекомендую в поддержке банка-кредитора.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Вы меня извините конечно, но у вас что? 1 шаблон ответов на всю службу поддержки? Сколько можно ожидать решения сит... Читать полностью
Хотим взять с мужем кредит в размере 80000 рублей на 5 лет. Не могли бы вы сказать сколько в месяц нам нужно будет... Читать полностью
Здравствуйте. Возникала проблема с получением кредита наличными. Пришёл в отделение вашего банка на оформление кред... Читать полностью
Отсрочен ли кредит? В связи с коровирусом Читать полностью
Добрый день. У меня такая не приятная ситуация. Оформляла потребительский кредит. В какой-то момент не смогла его о... Читать полностью
Скажите пожалуйста я хочу взять кредит 6000000 рублей на срок до 30 лет. Могу ли я получить такой кредит и что для... Читать полностью
Добрый день.Брала потребительский кредит в вашем банке, выплатила, всё устроило. Решила второй раз воспользоваться... Читать полностью
Спасибо большое за ответы!и последний вопрос,если я беру деньги на рефенансирование кредита через Сбербанк онлайн с... Читать полностью
Добрый день. Моей маме предварительно одобрили кредит в г. Тольятти под 17,1% годовых. При оформлении кредита... Читать полностью
Почему так долго обрабатывается моя заявка на потребительский кредит ? Читать полностью
В каком банке лучше оформить? Читать полностью
Добрый день, Приобрела страхование осаго, страховой период еще не закончился, а я продала машину, как мне вернуть д... Читать полностью
Списались деньги Читать полностью
По договору "Оплатить частями " или какой-то другой подобный 3.052025г должен бытьпроизведен перевод на Т Банк всу... Читать полностью
Ещё 30 апреля написал обращение SD-183812 и до сих пор всё не могут рассмотреть!!! Почему вы не выполняете свои обе... Читать полностью
оставить отзыв Читать полностью
Добрый день! Когда заказываю справку о наличии кредитов, каждый раз, высвечивается закрытый больше 5 лет назад кред... Читать полностью
С банком работаю уже 4 года. Две недели назад по терминалу клиенты купили товар. На 2.500.000 рублей. Банк благопол... Читать полностью
Закрыла кредит,сумма возврата процентов по акции по договору отличается от суммы выплаченной банком на 2600 руб, оч... Читать полностью
Отменить заявку на кредитную карту в Т-Банк Читать полностью