23
Я являюсь клиентом ТрансКапиталБанка. 29.09.2022г. я совершила покупку, рассчитавшись картой банка. У меня списалась сумма 1 454руб. Смотря детали операции в приложении (в онлайн приложении) видно, что написано: "Операция ожидает проведения по счету", однако у меня деньги списались, отмены операции не было,деньги мне не вернулись. Впоследствии мне написали из магазина, что деньги не прошли. Возврат денежных средств, как операция по счету у меня тоже не отобразилась. В выписке по счету операция списания и возврата дененых средств не отображена, как будто я не рассчитывалась по карте, но это не так. Считаю, что Банк нарушил инструкцию ЦБ и все операции по моей карте должны отображаться. Считаю что я не должна сидеть и считать баланс до операции и после операции, а если у меня деньги списались и не вернулись, значит операция прошла успешно. Банк внятного ответа не дал. Денежные средства, со слов бухгалтера, в магазин не поступили, но и у меня возврата их я не вижу. Зачем подключается личный кабинет, наверное чтоб видеть все операции по счету, а не догадываться куда спряталась сумма. Прошу по ситуации дать квалифицированный ответ, иначе я вынуждена буду обратиться с жалобой в ЦБ Рф.
Можем предложить разместить отзыв в Народном рейтинге банков https://www.banki.ru/services/responses/response/add/, чтобы представитель банка на сайте пояснил ситуацию.
Нет заявка подавалась через банк ВТБ ..Сначала все было в отказе.А вчера 02.05.2025 я увидела , что она одобрена, н... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый эксперт. Не знаю что мне делать в конце апреля открыла в Газпромбанке накопительный счет со... Читать полностью
Банки.ру, чек оплаты от сайта пришел, нет ответа от банка. Нет самого полиса! Читать полностью
В службе техподдержки нет возможности изменить профиль.Вы меня не правильно информировали .При выборе пункта- ка... Читать полностью
как мне вернуть списаные денежные средства Читать полностью
Вопрос выше Читать полностью
Является ли бесплатной сдача биометрии для иностранных граждан и для тех у кого ВНЖ Читать полностью
Да, я участвую, вернее пытаюсь, не знаю насколько успешно, в розыгрыше призов за оформление займов. Перехожу на стр... Читать полностью
Можете добавить СберКидс в приложение СПБ, мне хотелось. Читать полностью
позвоните мне Читать полностью
почему долго зачисляются денежные средства перечисленные вна ваш счёт для открытия вклада Читать полностью
Здравствуйте! Неожиданно для себя обнаружил, что данный раздел не содержит актуальную информацию о некоторых случая... Читать полностью
я купил полис осаго, почему мне до сих пор не начислили 1000 банкмини Читать полностью
Оплата прошла, чек по оплате прислали, а полис нет Читать полностью
Здравствуйте! Произошла такая ситуация, что я попалась на мошенников. Они представились службой безопасности Альфа-... Читать полностью
Это просто издевательство!В профиле висит бонус 500 руб открытый вклад 30 декабря2022 в Совкомбанке,мною Чащ-ным Ви... Читать полностью
Здравствуйте! Прошло уже около полутора месяцев с момента открытия вклада, а бонус в 500руб в разделе «Вознагражден... Читать полностью
В августе месяце я открыла вклады по промокоду в Росбанке и Почтабанке. По 500 рублей за открытие вклада не начисле... Читать полностью
мне одобрят 100000 рублей без справок и залога? Читать полностью
Хочу получить металическую карту, но нету возможностей выполнять условия по тратам количеству полученной зп или вкл... Читать полностью
Ответ банком не дан. Читать полностью
Банк временно ограничил выполнения операций по карте , попросили предоставить документы по операциям , в чате все п... Читать полностью
Дата рождения: 12.11.1985Банк: СбербанкДата блокировки карты: август 2024 г.Уважаемая служба безопасности ПАО «Сбер... Читать полностью
Спасибо Мария, я жду от вас хорошего результата Читать полностью
Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
После того, как у меня возникли просрочки по кредиту, мною была запрошена реструктуризация, под видом реструктуриза... Читать полностью
Как решить проблему с приостановленна операция Читать полностью