31
В прошлом году я воспользовался акционным предложением Сбербанка на оформление потребительского кредита, в котором условием для получения низкого процента на первые 3 платежа нужно было оформить подписку СберПрайм+. Получалось, что банк делает скидку примерно равную стоимости годового пакета СберПрайм+, то есть я ничего не теряю и могу "как бы бесплатно" попробовать этот сервис. Сразу отмечу, что на второй год платить за подписку не собирался, тем более такие бешеные деньги, 3990!
На тот момент в оферте был пункт, 6.4, по-моему, в котором банк должен был уведомить клиента об окончании срока подписки и проинформировать о новой стоимости пакета, а сейчас, на сегодняшний день такого пункта в ферте я не увидел. Получается банк изменил его в одностороннем порядке! в старом приложении Сбербанк Онлайн у меня не было активно автопродление.
Затем в связи с геополитическими событиями, приложение Сбербанк Онлайн на операционной системе IOS сгрузилось и пропало. Через определенное количество времени мне пришло уведомление от Сбербанка (900) что появилось новое приложение на платформе IOS, которое называется СБОЛ. Я загрузил его и начал пользоваться.
14.11.2022г ночью с меня опять списывают 3990 за годовую подписку и в тот же день я обнаруживаю, что в новом приложении СБОЛ автопродление активно! Естественно я пишу в чат и объясняю специалистам, что не собираюсь платить за сервис и прошу вернуть списаные деньги, на что специалист мне ответил отказом. Такой же ответ я получил на горячей линии.
После этого я опять пишу в чат о том, что я хочу расторгнуть договор предоставления услуг и прошу вернуть предоплаченые деньги за год, так как услугами пользоваться не буду, ссылась на ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей". После этого специалист в чате составил обращение, я указал номер тел и город.
15.11.2022 по моему обращению №221114-0150-695600 мне пришел отказ мотивированный тем, что у банка нет оснований для отмены комиссии за СБЕРПРФЙМ+ (согласно п.9.1.1.1, п.9.2, п.9.2.1, п.9.2.2 "Условий банковского обслуживания физ лиц ПАО Сбербанк".
На основании этого считаю, что данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".
Прошу еще раз разобраться в деле и вернуть деньги списаные с карты.
Здравствуйте!
Подписку отключили, деньги вернули вам на карту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сейчас нахожусь в декретном отпуске и соответственно мне не приходит зачисление... Читать полностью
Добрый день,у меня уже 15 лет счета только в сбербанке. неделю назад мне пришла смм заграницей что счет полностью з... Читать полностью
Всем снимаете , идете на встречу, а мне нет! Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
Когда? Читать полностью
В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Карта Ozon Банка была оформлена на моего друга, но использовалась мной — карта привязана к моему номеру телефона и... Читать полностью
Как мне отправить ссылку на отзыв который я оставил о банке озон Читать полностью
Написал на почту, мне сказали обратиться в поддержку в приложении, поддержка сказала что ничего не знает и не может... Читать полностью
У знакомого приостановили операции по карте ,поддержка не отвечает Что делать ??? Читать полностью
Лёгкость получения кредитов компенсируется всплывающими после заключения сделки неоговоренными фактами, как наприме... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сейчас нахожусь в декретном отпуске и соответственно мне не приходит зачисление... Читать полностью
Добрый день,у меня уже 15 лет счета только в сбербанке. неделю назад мне пришла смм заграницей что счет полностью з... Читать полностью
Альфа банк до того обнагел, что вообще не хочет возвращать деньги вкладчику, только частями. Банк мошенников! Куда... Читать полностью