Список вопросов
Ответ дан

Кредитная карта с целым годом без процентов - с большим НО

27.11.2022 12:22
32
Альфа-Банк

При получении карты целый год без процентов, была введена в заблуждение и порядок оплаты по условиям использования средств не был разъснен сотрудниками банка.
На данный момент попала в неприятную ситауцию при которой в короткий срок нужно оплатить всю сумму долга.

Чат банка помочь в моей ситуации отказывается.

Прошу засчитать сумму внесенную мною в платежи после 31-го дня, т.е в беспроцентный период 100 дней. И дать возможность полноценно воспользовать акцией 365 дней без процентов.

Со своей стороны хочу заметить, что никогда не пропускала платежи по кредитам и в данной ситуации не получила должного информирования со стороны сотрудников банка.

Надеюсь на Ваше понимание и клиентоориентированность.

Приветствую! 

Ошибок в консультации не было, изменить порядок погашения не получится, к сожалению. 

Порядок погашения задолженности:

-покупки с льготным периодом в 365 дней.

-переводы в рамках Balance Transfer.

-покупки с льготным периодом в 100 дней.

-снятие наличных.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Подписка альфа смарт
Альфа-Банк

Как вернуть деньги с подписки Альфа Смарт 699₽ за 3 месяца. До этого пользовался подпиской за 399₽/мес и все устраи... Читать полностью

05.07.2025 Другое
Блокировка карты и приложения
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мне заблокировали карту и вход в мобильное приложение из-за перевода самой себе в другой банк. Предло... Читать полностью

Как восстановить доступ к карте
Альфа-Банк

Сделал карту без пластика и забыл ее номер что делать Доступа в приложение и онлайн банк также нет Читать полностью

Почему осаго на машину стоит 19.000?
Альфа-Банк

Сегодня, муж не сравнив цены сразу застраховал мой авто в Альфа банке за 19.000₽.для сравнения в Т банке 13.500₽.по... Читать полностью

05.07.2025 ОСАГО
Альфа банк заблокировал карты и мобильное приложение
Альфа-Банк

Здравствуйте. Проверьте информацию по отзыву N 12324393 Читать полностью

05.07.2025 Другое
Ошибка сотрудника чата.
Альфа-Банк

Сотрудник чата Альфа банка ошибся в консультации по условиям кэшбека, сутрудник сказал что кэшбек начилсится, но по... Читать полностью

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12395554/
Альфа-Банк

Здравствуйте, почему в филиалах банка ужасное обслуживание1.не компетентный персонал которого мало, 2-очень длитель... Читать полностью

Снятие санкций и приложение
Альфа-Банк

Значит ли снятие санкций со стороны США возврат приложений в Google Play и App Store? Читать полностью

Приостановление доступа к счетам по 161 ФЗ
Альфа-Банк

Добрый день!Повторно информирую о том, что я не получал, от Банка, запросов в части необходимости подтверждения как... Читать полностью

Нет ответа на жалобу
Альфа-Банк

Я ,, несколько лет являюсь добросовестным клиентом банка. Имею как дебетовую карту , так и кредитную (пользовалась... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

Возврат страховки, которая мне не нужна!
Альфа-Банк

Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью

Альфа-банк не в полной мере исполняет нормы Законов №127-ФЗ и 8 ФЗ
Альфа-Банк

На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью

сумма кредита в документах и зачисленная на совпадает на 114 930 рублей.
Альфа-Банк

Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью

Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью

Где кредитный договор и договора страховки?
Альфа-Банк

15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Прошу срочно помочь получить выписку по счету 40817810082300295275
ВТБ

Прошу мне прислать выписку по всем счетам в банке ВТБ с 01.06.2024 по 31.05.2025г. также остаток на 01.07.2025г.... Читать полностью

05.07.2025 Другое
Блокировка по 161-ФЗ
Сбербанк

Добрый день, прилетела по 161-ФЗ блокировка, как сообщается в ответе ЦБ на мое обращение, что банк инициатор - Урал... Читать полностью

Подписка альфа смарт
Альфа-Банк

Как вернуть деньги с подписки Альфа Смарт 699₽ за 3 месяца. До этого пользовался подпиской за 399₽/мес и все устраи... Читать полностью

05.07.2025 Другое
Вклад в МКБ на банки. ру в рамках акции с бонусами

Когда подавала заявку на вклад, показывалось, что будет +2% при наличии подписки "Просто" в банке, т.е. без бонусов... Читать полностью

здраствуйте

как могу оплатить займ с другой карты, не с той на которую мне его перечисляли Читать полностью

Почему заставляют связываться с банком 12 летнего ребенка а не его законного представителя, родителя ??
Т-Банк

Вы так и не ответили на мой вопрос!вынуждена обращаться в прокуратору и к регулятору банков по решению выше описанн... Читать полностью

05.07.2025 О банке
Не получил ответа на обращение
Т-Банк

Еще не проверили? Читать полностью

Карта озон заблокирована ни кто не выходит на связь , мошенники
Ozon Банк

Алеее озон банк , прошло 45 дней как вы и писали почему кредитный счёт не закрыт досих пор , как вывести средства  Читать полностью

Бонус за открытие вклада онлайн

Добрый день. Подскажите, я ранее открывал вклад онлайн через ваш ресурс банки. ру или нет ?  Читать полностью

Почему мой отзыв не прошел проверку?

Почему мой отзыв не прошел проверку?  Читать полностью