44
Добрый день! Произошла очень не приятная ситуация, были утеряны документы, карты, телефон, и так все не просто так ещё и в банке в вашем не вошли в положение и начислили пени по кредитной карте, в такое время не простое, в этой ситуации, было очень не приятно что после оплаты и объяснения почему так произошло, писала обращение, через час пришёл ответ: ибо нет, платите, досвидание, Я обращение составляла дольше чем ждала ответ от банка!!! Что за пени такие за 5 дней 7 000 рублей, вообще ошалели, на каком основании? Как мне надо было внести платеж? Без карты, без паспорта, без телефона? Может расскажите? Отвратительное отношение к своим клиентам! Пишу сюда, как в последнюю инстанцию банка, просьба пересмотреть решение и отменить проценты! Считаю, что 7000тр за 5 дней это наглость. Более того проценты ещё дальше капают!!! После того как основной долг погашен!БЕЗОБРАЗИЕ! Конечно не миллионы, но ради пренцепа можно и в суд обратиться! Заранее спасибо за ответ!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 462163) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила. Отменить проценты не сможем, так как начислили их по условиям договора.
01.12.2022 закончился льготный период. Если вы не погашаете всю задолженность до даты его заврешения, начисляем проценты на сумму фактического долга по каждому дню, начиная с даты его начала. В данном случае с 23.08.2022.
При пополнении счёта в первую очередь проходит списание на погашение процентов. Внесённой суммы было недостаточно для полного погашенияя основного долга, поэтому на текущий момент продолжают начисляться проценты.
Уточнить сумму для полного погашения можно по телефону горячей линии 8 800 200 00 00.
Пополнить счёт можно переводом по реквизитам или через наших партнёров .
Есть каналы погашения, где не требуется паспорт.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Мне сегодня пришло списание 1900 рублей от Y.M agent, в тех поддержке говорят что это подписка Яндекс мани, хотя у... Читать полностью
Сколько ещё мне ждать ответа? Читать полностью
Здравствуйте, списали 1999 рублей 07.07.2025 в 09:23Никаких страховок ничего не оформлял. Перехожу к платежу, не мо... Читать полностью
Есть какое-то обьяснение????????????? Читать полностью
ВОПРОС: В индивидуальных условиях кредитования , п.3 Комиссия за обслуживание Счета кредитной карты 0-00( ноль руб... Читать полностью
Как получилось что оформление карты на странице акции "Альфа?Карта + кэшбэк 1000??" "не зафиксированно"? Или требов... Читать полностью
Не могу сказать,что банк плохой,но и похвалить тоже нет оснований.карту заблокировали при переводе на мою же карту... Читать полностью
Являлся активным клиентом Альфа-Банка с 2010 года, то есть 15 лет. Несколько месяцев назад Альфа-Банк решил, что мн... Читать полностью
Здравствуйте , хотелось бы банк снял 161 фз т.к выдали неверно Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Добрый день. Есть возможность узнать трек номера писем для отслеживания? т. К. Нотариус утверждает, что ему письма... Читать полностью
Прошу разблокировать мою карту, все выписки готов предоставить, впредь больше не буду нарушать правила банка. Читать полностью
Предоставил все возможные отчёты, по личной жизне отправлял личные сообщения скрины фотографии, по ответу сказали ж... Читать полностью
5-Июля-2025г. Время между 16:00 и 17:00 - сотрудник горячей линии ВТБ - по имени Илья - заблокировал мне приложение... Читать полностью
я оплатила подписку за 1 рубль на 7 дней на сайте slidy.ai сделал 1 презентацию и закрыл вкладку с сайтом, а сегод... Читать полностью
В каком формате подать заявку по разблокеровке личного кабинета Читать полностью
Нужно ли отчитываться за пластиковую ozon карту госслужащим? Читать полностью
Мне сегодня пришло списание 1900 рублей от Y.M agent, в тех поддержке говорят что это подписка Яндекс мани, хотя у... Читать полностью
Мало того что заблокировали все мои карты заблокировал личныи́ кабинет телефон так ещё придурки удалили электронну... Читать полностью
Здравствуйте! Хотим преобрести по автокредиту авто на аукционе из Японии. Договора купли- продажи не будет, возможн... Читать полностью