15
Ну что ж
Сегодня я попала в такую ситуацию, в которую не ожидала попасть никогда и что самое интересное сама же смотрела на клиентов и думала как так у них получается
Оказывается все очень просто
Летом мне предложили получить «самую лучшую кредитную карту», как заявляет банк где можно не платить % в течение года на покупки, совершенные в течение месяца
Я повелась и карту выпустила
Но вот через несколько месяцев оказалось что проценты начисляются на сумму, которую ты использовал через месяц
И чтобы эти проценты не платить оказывается надо погасить сначала сумму где я проценты в течение года платить не должна судя по рекламе банка и красноречию его сотрудников
При выдаче карты никто ничего не сказал, на вопросы о льготном периоде отвечали просто платите что будет указано в приложении и проценты платить не будете, что все покупки ю, совершенные через месяц будут по обычному льготному периоду 100 дней, как заявляет банк, и никто не предупредил о том, что чтобы проценты не платить необходимо закрыть всю задолженность
Очень жаль что не сохранились контакты «специалиста» выдавшего мне карту, ох бы я бы сейчас с ним пообщалась
А теперь ещё оказывается у них и нет информации сколько же надо заплатить, чтобы проценты не платить!
Это первый банк где такая информация отсутствует на вкладке кредитной карты
Я пользуюсь многими банками да и сама сотрудник другого банка и такого я ещё не видела
Сегодня на горячей линии мне предложили прозванивать и узнавать сумму которую надо погасить чтобы не платить проценты
Это называется 21 век на дворе но вы все равно звоните и обрывайте нам телефон
Итог: 365 дней без процентов оказались полной фигней, проценты я все равно платить должна просто за другие покупки
Сотрудники не компетентные абсолютно и из-за них мне придётся платить проценты теперь потому что меня никто не предупредил о таких условиях
А про то что сотрудники этого замечательного банка не могут нормально Приложение доработать я вообще молчу, ну либо им просто нравится живое общение, чтобы люди им названивали и грубо общались, потому что спокойно поговорить даже у меня не получилось
Про чат я вообще молчу
Пишешь а отвечает только робот и до оператора разговор не доходит и помощи в этом чате нет абсолютно
Хорошо что в своё время кредит там не получила
Так мне без моего согласия выпустили карту дебетовую в момент оформления, типа якобы для увеличения шанса выдачи кредита
Так что мой совет клиентам: задуматься прежде чем обращаться в этот банк и лично я Не советую обращаться в этот банк ни по какому вопросу
Приветствую!
Проверю действия сотрудников. Если найду нарушения, приму меры, чтобы такого не повторилось.
Касаемо кредитной карты. Льготный период 365 дней предоставляется на покупки, которые совершили в первые 30 дней после оформления договора. На покупки с 31 дня — 100 дней. В дополнительном соглашении к договору пишем, что погашение происходит, согласно общим условиям, в которых пишем порядок погашения задолженности:
— покупки с льготным периодом в 365 дней;
— переводы в рамках balance transfer;
— покупки с льготным периодом в 100 дней;
— снятие наличных.
Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились с условиями.
Дату и сумму платежа по карте можно проверить в приложении. Если у вас что-то не получается, для уточнения можете нам позвонить или написать в чат.
Извините, не всегда можем ответить он-лайн. В определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на чат.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте. В 2019 году выпускал карту с зарплатным счётом. Картой и счётом не пользовался, забыл закрыть карту.... Читать полностью
Кажется, из-за картинок мой вопрос опубликовался не целиком, на всякий случай продублирую:25.06.2024 я получил кред... Читать полностью
Подключили страховку без согласия — в поддержке игнор, на VC.ru клиенту вернули, мне отказали25.06.2024 я получил к... Читать полностью
Я вообщем написал отзыв о специалисте альфа-банк. У меня стоит зелёная оценка, и написано что проверено. Но почему... Читать полностью
Добрый день. Являясь вашим давним клиентом, несколько месяцев назад я помог своему отцу пенсионеру разместить сбере... Читать полностью
Здравствуйте из вашего банка мне постоянно звонят сотрудник банка и ищет какой-то Виталий Анатольевич или Дмитрий... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я написал отзыв, а он ещё проверяется, в течение скольки дней он ещё будет проверяться? Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
я сходила в альфа страхование, аннулировала страховку которую сделала с ошибкой , но деньги еще не вернули Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка, Я 15 лет пользуюсь услугами вашего банка, строго соблюдаю требования законодательства... Читать полностью
Не могу закрыть счет предоставлял фото паспорта а так же селфи с паспортом, не могу ничего написать чат закрыли отв... Читать полностью
и снова пишу к вам с просьбой , можно как то поторопить ваших в чате поддержки чтоб ответили , по часу два от их не... Читать полностью
Обслуживание будет составлять 1990 ? Читать полностью
Здравствуйте. В 2019 году выпускал карту с зарплатным счётом. Картой и счётом не пользовался, забыл закрыть карту.... Читать полностью
Кажется, из-за картинок мой вопрос опубликовался не целиком, на всякий случай продублирую:25.06.2024 я получил кред... Читать полностью
Отключить подписку 8914*****59 М-ва Н. В. Читать полностью