37
Здравствуйте! Срочно прошу принять в работу данную проблему. Банк ВТБ бессовестным и нахальным образом продолжает портить своему зарплатному клиенту, с миллионными вкладами и успешно досрочно погашенной за 7 лет ипотекой ,кредитную историю и передает данные в БКИ ежемесячно , не своевременно списывая кредит в размере 2300,00 рублей ежемесячно, начисляя пени и штрафы за каждый день якобы "просрочки", которая создается самим же банком. На мой вопрос к специалистсм горячей линии - почему деньги не списываются с мастер счета своевременно 20 числа каждого месяца, а списываются списываются на день -два и более попозже ,и не в полном объёме (а именно -на 2,5 рубля меньше - вы только вслушайтесь в эти страшные цифры )-специалисты в телефонном режиме комментариев не дают , в чате на данный вопрос не ответили, обращение по телефону не приняли ,переключая на несуществющего специалиста, а мне пришлось писать в чат бот . притом по словам консультантов , перевыпуситмать истёкшую в 2021 году карту , чтобы самостоятельно погашать кредит без просрочек , не возможно , поскольку данный кредитный продукт- карта реструктуризации по ипотеке - является архивным продуктом ,находится в другом регионе, и как МНЕ получить реквизиты для погашения , никто не знает . А за что я вообще плачу , простите , и куда смотрят Ваши сотрудники, если элементарной консультации предоставить никто не может?! Таким образом , банк ежемесячно выставляет мне просроченную задолженность , начисляет пени , портит кредитную историю передавая сведения в БКИ. Вопрос не решается уже в течение 2х лет , притом на мастер счете всегда лежит сумма более чем достаточная для погашения, порядка Миллиона рублей (я уже молчу о своих вкладах в втб) . Прошу Вас в срочном порядке решить данную проблему и направить мне корректные реквизиты счета для ежемесячного погашения , а также срочно списать просрочку пени в размере 3 рубля за декабрь 2022 года , в противном случае буду вынуждена обратиться в Центробанк РФ для урегулирования данного вопроса путём подачи жалобы на банк ВТБ,которому видимо , платёжеспособные клиенты не нужны , и они всяческим путём стараются от них избавится ,нахально игнорируя имеющиеся у меня двухлетние проблемы .
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время Ваше обращение CR-10189913 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Доброго времени суток. Честно говоря, за свои почти 40 лет жизни, я сталкивался с работой многих банков и проблемы... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, что заблокировали карту, на разблокировку не претендирую, и единственна... Читать полностью
прошу аннулировать полисы Читать полностью
какие у меня лимиты на снятие налияных в банкоматах ? Читать полностью
Здравствуйте! 21.11.2024г. Я закрыла свой брокерское счёт, а до этого за несколько дней закрыла вообще все счета в... Читать полностью
А вы можете мне помочь разблокировать все счета? Читать полностью
Почему не закрылся Влад, хотя закрытие должно быть. 05.05.25 Читать полностью
1.05.2025 был забло сче из за частых переводо!В чате банка никто не отвечае...Позвонила на горячую линию, на что мн... Читать полностью
На мою кредитную карту были возвращены ж/д билетов . Об этом мне поступили уведомления от ВТБ. Проверив информацию... Читать полностью