Список вопросов
Ответ дан

Обман с досрочным погашение со стороны Альфа-Банка.

Имела счастье взять кредить в Альфа-Банке.

Ежемесячный платеж 53000рублей. На 30 декабоя 2022г. сумма кредита была около 2.2млн.

Появилась возможность частичного досрочного погашения. 30 декабря приехала в банкомат, положила 1млн.рублей на карту. Причем при взносе денег банкомат спросил-внести деньги в кредит или просто на счет. Я спешила и решила что дома разберусь в приложении. Сделать этого не получилось, приложение жаловалось на сбой. Мол, эта услуга будет доступна завтра.

На следующий день опять попробовала сделать это, на что в приложении написали что досрочное погашение можно сделать только 30го числа, то есть уже 30 января 2023года. Следовательно за январь мне опять придется заплатить 53тысячи, а не меньше, если бы банк принял 1млн. 30 декабря. Написала в поддержку, приложила скрины ошибки что не позволяла внести деньги 30 декабря, создали обращение, рассмотрели и отписались просто какой-то бредятиной о том, что не хватает суммы для полного досрочного закрытия кредита. То есть даже не ознакомились с проблемой.

Оставила претензию на Банки.Ру, получила ответ, что ситуацию рассмотрят позже. Позже же зашла и смотрю что вопрос решен и мне, якобы, все понятно.

Поэтому дублирую ситуацию, может быть сейчас повезет.

P.S. Пригласила друга по программе привлечения клиентов, рекомендовала ему кредитку, он ее получил, пользуется, ему зачислили деньги-мне нет, даже когда заполнила необоходимую форму в чате.

Думала что хуже всем известного зеленого банка нет, а нет, Альфа преуспела.

Здравствуйте!

Вы написали в ветку Газпромбанка. Для уточнения информации по вашему вопросу рекомендую обратиться в банк-кредитор.

Для удобства прилагаю ссылку: https://www.banki.ru/services/responses/bank/alfabank/.

С уважением,

Газпромбанк

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Я купив телефон взяла кредит в вашем банке. Плачу ежемесячно. Последнюю оплату произвела…
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я купив телефон взяла кредит в вашем банке. Плачу ежемесячно. Последнюю оплату произвела не 4.01.2010... Читать полностью

Добрый день! Поясните почему некоторым клиентам Вы возвращаете деньги за услуги СМС оповещение и...
Ренессанс Банк

Добрый день! Поясните почему некоторым клиентам Вы возвращаете деньги за услуги СМС оповещение и сервис пакет Удобн... Читать полностью

Добрый день.В 2013 году я брала кредит в вашем банке по одной процентной ставке, а отдавать мне...
Траст

Добрый день.В 2013 году я брала кредит в вашем банке по одной процентной ставке, а отдавать мне нужно было по... Читать полностью

В продолжение моего вопроса по навязанной страховке.Оформление кредита через приложение следует...
Почта Банк

В продолжение моего вопроса по навязанной страховке.Оформление кредита через приложение следует прекратить.Так как... Читать полностью

Здравствуйте Андрей. В 2009 году я оформляла кредит через Ваш банк под 23,4% на покупку товара. Этот…
ОТП Банк

Здравствуйте Андрей. В 2009 году я оформляла кредит через Ваш банк под 23,4% на покупку товара. Этот кредит я оплат... Читать полностью

Здравствуйте, одобрили кредит , а зачислений нет , с чем это может быть связано .?Жду уже сутки...
Сбербанк

Здравствуйте, одобрили кредит, а зачислений нет, с чем это может быть связано.?Жду уже сутки.Знакомая взяла в этот... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите 30.08.11г. мною в банк была подана заявка на кредит, по заверению менеджера…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите 30.08.11 г. мною в банк была подана заявка на кредит, по заверению менеджера отв... Читать полностью

Как я могу перенести сроки выплаты по кредиту место 18 делать виплату 23 такак у меня 22 зарплата
Альфа-Банк

Как я могу перенести сроки выплаты по кредиту место 18 делать виплату 23 такак у меня 22 зарплата Читать полностью

Здравствуйте Наталья! Повторюсь ещё раз. Я являюсь беспроблемным клиентом с августа 2011.В начале…
ВТБ

Здравствуйте Наталья! Повторюсь ещё раз.Я являюсь беспроблемным клиентом с августа 2011.В начале мая мне приходит с... Читать полностью

Здравствуйте! Где я могу получить справку или дополнительное соглашение о соответствии моего...
ВТБ

Здравствуйте! Где я могу получить справку или дополнительное соглашение о соответствии моего прежнего номера кредит... Читать полностью

Последние вопросы организациям
АЛЬФА-БАНК самый худший банк
Альфа-Банк

Я физ лицо переводила физ лицу 265 тыс руб. Отменили перевод! Позвонила идиотка с вопросом о цели перевода, я ответ... Читать полностью

Программа лояльности, не выплачен кэшбэк.
ВТБ

Увидел акцию в ВТБ, кэшбэк 12% за бронирование отелей. Подобную акцию я наблюдал также в Т банке, но там 10% кэшбэк... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Кредитная история и репутация банка
Т-Банк

Когла клиент обращается в банк вы зачастую отказываете со ссылкой на плохую кредитную историю. А как насчёт аналоги... Читать полностью

Отказали в приеме обращения - заявления
Альфа-Банк

Сегодня ,10 .07. на горячей линии сказали подойти в офис оставить заявление на сохранение прожиточного минимума. Я... Читать полностью

Карта в блоке, телефон в черном списке, в чате молчание
Ozon Банк

судя по нарастающим везде отзывам озон не банк просто решил подзаработать.никто ничего вам не разблокирует, вы почи... Читать полностью

Обманули с открытием карты и бонусами меня инвалида и маму инвалида
ВТБ

ваш чат сказал что до 29го надо все сделать было сделано на 5000 покупок, где бонус нету его , теперь говорят невид... Читать полностью

Куда жаловаться на банк?

Я уже много раз просил представителей банка прекратить спам звонки, но это бесполезно! Читать полностью

Нет ответа по моему вопросу
Ozon Банк

Добрый день! Прошу дать ответ по моему обращению, два месяца почти прошлоhttps://www.banki.ru/services/questions-an... Читать полностью

Спам от совком банка
Совкомбанк

А почему я должен указывать все свои персональные данные? Я хочу их отозвать у вашего банка, а не предоставлять их.... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Двойное списание по счету. В поддержке ничего не сделали
Альфа-Банк

Дополнение по вопросу, ЕИРЦ подтвердили только одно начисление средств, второй раз начисления не было Читать полностью