51
30.12.2023 я сделала перевод на расчетный счёт юридического лица. Банк при исполнении сделал ошибку: в назначении платежа, не указал важную информацию: номер письма и дату письма на основании которого я делаю перевод!!! До сих пор ошибка не исправлена . На мои запросы и звонки в банк операторы колл - цента сообщают одно и тоже : «запрос отправлен в банк, если банк ответит , то вам сообщим». Дорогое Руководство Альфа-банка и медиаотдеда, хочу у вас спросит: Что значит ЕСЛИ??? Банк допустил серьезную ошибку, в ответ на мою претензию вы ставите условие ЕСЛИ . Прошло уже более 10 дней , ошибку банк не исправил, корректировку не сделал ! постоянное отфутболивание клиента, заинтересованности проконтролироваты и исправить нет, .связи с отделом, который занимается моей жалобой тоже нет, телефона в главнок отделение нет, в колл центре постоянно предлагают составить ещё одну претензию! Это совсем некрасиво! Полное отпихивание и нежелание исправть ошибку! Займитесь моим вопросом! телефон оставляю
Приветствую!
Всё проверила. С нашей стороны ошибки нет. К сожалению, не смогу внести изменение в платежное поручение.
Допустимое количество символов в назначении платежа — не более 210 символов. При заполнении реквизитов перевода под полем ввода назначения прописываем эту информацию. Ваше назначение содержит 210 символов. До подтверждения перевода можно сверить введённые данные.
Внесение изменений возможно в рамках расследования по платежу, скорректировав назначение согласно указанным требованиям. Так как перевод выполнен успешно, мы направляем запрос в банк получателя для уточнения. Повлиять на поступление ответа от стороннего банка мы не можем. По этой причине сотрудник вас проинформировал, что оповестим вас после получения информации из банка получателя.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
20. 06. сделал заказ в М. Видео на сумму 64 999 рублей (платил картой онлайн). Но уже 25. 06. сделал возврат денежн... Читать полностью
Ну вот, я стал счастливым обладателем ПРЕМИАЛЬНОЙ карты Альфа-Банка, с зарплатным проектом. Счастью, с красивой кар... Читать полностью
есть ли какой то срок изучения моего вопроса? А то дети просят детскую карту альфа банка, если ограничения на выпус... Читать полностью
Здравствуйте,. Я хотел бы попросить снять блокировку 161 фз. так как все переводы осуществляются мною, картой никог... Читать полностью
Всё отправила на почту, в течение какого времени примерно стоит ждать ответ? Читать полностью
Никонова Лариса, хочу закрыть счет в этом долбаном банке, так не дают, чтобы потом содрать денег с пенсионера. Читать полностью
Прошу помощи , тк нахожусь в полном непонимании оснований для начисления мне огромных процентов по кредитной карте... Читать полностью
Здравствуйте! 25.06.2025 г. мне был зачислен потребительский кредит под залог недвижимости, через мобильное приложе... Читать полностью
Обещали начислить кеш бэк 100% по барабану, книги, совершил транзакцию, в чате уверяли неоднократно что все будет н... Читать полностью
Здравствуйте,. Я хотел бы попросить снять блокировку 161 фз. так как все переводы осуществляются мною, картой никог... Читать полностью
Весной делал перевод задолженности(ПЗ) в Альфа банке(АБ) с кредитки Сбербанка(Сбер) и закрыл её. Позже я получил... Читать полностью
Здравствуйте, месяц назад открыла расчетный счет в банке для терминалов. менеджер утверждала, что моя комиссия буд... Читать полностью
Проблема в том, что до оформления рассрочки долг был по карте 213тр, то есть мало того, что банк увеличил мой долг,... Читать полностью
Здравствуйте. Мой рейс отменили. Я брала билеты через сити тревел. Авиакомпания перевела им деньги назад и прислала... Читать полностью
Вопрос в заголовке Читать полностью
Здравствуйте! Оформила рассрочку для погашения кредитной карты на сумму 150 000 р., банк снял 39600 рублей с этой ж... Читать полностью
Добрый день. 19 июня были направлены документы на раскрытие аккредитива для перечисления третьего транша подрядчику... Читать полностью
я инвестировала 750 тысяч рублей под 25%. На месяц! Банк четко вывел сумму дохода за месяц 15410 !!!!где деньги бан... Читать полностью
Здравствуйте! Положили на счет кредитной карты платеж, больше чем обязательный, банком ранее заблокировали счета по... Читать полностью
20.06 я подписала договор по программе ПДС и т.к. Сотрудник банка не правильно меня информировал, я сразу же подала... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой, ранее периодически начислялся кешбэк за оплату сплита(рассрочка на яндекс маркете). В... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк по 115фз, я покупал криптовалюту и продавал криптовалюту, я скинул скриншо... Читать полностью
Здравствуйте выполнил задание в акбарсе по программе сливки,должны были начислить 500р кеш бек через 14 дней так пи... Читать полностью
Нужно было раньше отзыв написать, мастер наконец-то добрался. Вопрос закрыт. Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали почта банк, Отсутствует в реестре контролируемых лиц. Что делать и куда обращаться?... Читать полностью
Заказал карту Union Pay в отделение банка. После уведомления о том, что карта готова к получению, обратился в ближа... Читать полностью
Ипотека погашена 22 мая. В тот же день была сформирована заявка на снятие обременения. На текущий день 27 июня обре... Читать полностью
Здравствуйте, какой итог по какой причине Вы меня заблокировали? Читать полностью
У вас есть вклад с повышенной процентной ставкой для новых клиентов. Ситуация такая. Я открываю у вас вклад с новым... Читать полностью