Еще в 2017 году я обращалась в ваш офис банка на ленина 58 г.Барнаул, чтобы закрыть все счета и карты,котрые у меня на тот момент были . Через полгода я узнала что расчетный чет не закрыли. Чтобы было понятно ваш офис находитьс на другой сторне города ехать нужно по всем пробкам и незнаю как сейчас но тогда отсидеть в очереди час. Я приехала второй раз и написала опять заявление в офисе естественно поругавшись с некомпетентными сотрудницами вашего банка, которые меня заверили что в это раз они мне точно закроют все счета , и что от меня только еще раз написать заявление нужно - что я и сделала повторно.
Я думала что на этом все ))) И как же я удивилась когда в конце 2022 года мне позвонил мужчина и сказал что он ошибочно по номеру телефону перевел мне деньги на альфа банк. Я есественно подумала что мошенник и ответила что я не пользуюсь услугами данного банка и у меня нет даже их карты. Но мужчина был настойчив и неесколько месяцев мне звонил и объяснял что он не мошенник.
В итоге уговорил меня позвонить в альфабанк. И какого же было мое удивление!!! Я узнала что счет мне так и не закрыли ! И без моего согласия используют мои личные данные - мой номер телефона и принимают денежные средства на счет который я требовала еще в 17-18 годах закрыть!
Хотелось бы понять как такое вообще возможно?
Кроме того из за некомпетентности сотрудниц которые должны были закрыть счет и карту и не сделали этого , ваш банк списал комиссию - когда поступили денежные средства в размере 177р.
Я обратилась на вашу горячую линию, потратила несколько дней, чтобы дозвониться и разговаривать не с роботом а с оператором))) и так как у меня нет ваших карт, я незнаю реквизиты счета так как незнала что он у меня вообще есть и тарифы вашего банка и не пользуюсь услугами вашего банка уже н-количество лет.
По моему обращению А2301100438 - никто разбираться не стал и просто отписались что списали её по условиям тарифа. Какого тарифа???? Какого счета ??? Без моего согласия вообще. Кто меня ознакомил с тарифами ? Разве я давала вам согласия на обработку и использование своих личных данных?
Мало того так как у меня айфон , естественно программы ваши на нем не работают, на горячей линии мне сказали скачать приложение деньги и перевести оттуда деньги и потом там закрыть счет. Но опять же не упоминули ни о комиссиях за перевод денег и что я не смогу закрыть счет тоже ничего не сказали. Естественно когда я перевела деньги -счет закрыть сама я не смогла. И на следующий день, тоже, я уже потом увидела комиссию которая сейчас не дает закрыть счет. И я так поняла за перевод денег вы тожже взяли комиссию. Я пользуюсь сейчас тинькоф - вообще нет никаких комиссий.
Я прошу вас разобраться в данной ситуации и требую уже просто закрыть мне счет! Так же вернуть все комиссии которые незаконно списаны.
Приветствую!
Вернула комиссию на ваш счёт. Сейчас на нём есть переплата, рекомендую её перевести в другой банк по номеру телефона. Как сделаете перевод, напишите мне в комментариях о этом, закрою счёт.
Проверю консультацию сотрудников отделения, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Что касается перевода, за него комиссию не брали. За переводы по номеру телефона до 100 000 рублей в месяц бесплатно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаЗдравствуйте. На мой номер начали поступать звонки,с вопросом о человеке взявшем кредит. Вероятнее всего на обзвоне... Читать полностью
Обращалась к вам в марте по вопросу удаления моего номера телефона из базы банка. Опять начался штурм ботов по взыс... Читать полностью
Оформила по акции перевод пенсии из МП Альфа-банка. Получила пуш типа "Ура, вы теперь получаете пенсию в Альфа-банк... Читать полностью
Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью
Направили вам на почту, ответ не получили, как обычно Читать полностью
Добрый день, в отделение банка отказали в выдаче выписки с закрытого счета даже с предоставлением паспорта. Каким о... Читать полностью
Менее чем за год у меня уже третья карта Альфа-банк с разными продуктами. Ни по одной из них не появился дополнител... Читать полностью
Протестировала весной кредитную карту Альфа-банк. Банк не предупредила об автоматической услуге оповещения, по кото... Читать полностью
Здравствуйте. Где ответ? Читать полностью
15 мая 2025г я, Лялина Татьяна Герасимовна, стала владелицей карты Альфа-Банк. Банк втайне от меня, не уведомив, не... Читать полностью
Здравствуйте!, Не могу связаться с кредитным отделом для заключения соглашения об объединении кредитов/реструктури... Читать полностью
Добрый день, Я вынуждена обратиться к вам с серьезной жалобой по поводу путаницы с моими картами и задолженностями... Читать полностью
Добрый день!На данный момент нахожусь в море, доступа к офису банка или возможности позвонить нет. При попытке вход... Читать полностью
Что вы там проверяете без моего ведома? Так как никто со мной даже не связался!!! в МТС барке у пользователей заним... Читать полностью
ЗдравствуйтеЯ отправила на ящик, вам дошли письма? Читать полностью
Татьяна, добрый день!Сегодня у меня была заблокирована карта Альфа-банка с формулировкой "Из-за подозрительных опер... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста с закрытием. Не планировала и не планирую пользоваться счётом. Читать полностью
Почему мой вопрос до сих пор не решён??? Я писала 06.07 и со мной до сих пор никто не связался! Мне приходит зарпла... Читать полностью
Я, Губаревич Александр Викторович, 18 июня 2025 года при оплате в магазине узнал что у меня заблокирована карта... Читать полностью
Здравствуйте, можно узнать статус на текущий момент? Закрыли договор и карту? Читать полностью
Здравствуйте. На мой номер начали поступать звонки,с вопросом о человеке взявшем кредит. Вероятнее всего на обзвоне... Читать полностью
Обращалась к вам в марте по вопросу удаления моего номера телефона из базы банка. Опять начался штурм ботов по взыс... Читать полностью
Оформила по акции перевод пенсии из МП Альфа-банка. Получила пуш типа "Ура, вы теперь получаете пенсию в Альфа-банк... Читать полностью
Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
01.07.25 мне привезли банковскую карту дебетовую, специалист предложил подключить страхование от мошенничества, но... Читать полностью
Я хотел бы запросить возврат средств, если деньги были сняты с моей карты. Читать полностью
По 4-му вопросу. Попробую по-другому.Приветственная надбавка (21%, "Сейв без срока") действует два месяца. Если я о... Читать полностью