Список вопросов
Требуется уточнение

В банке нет валюты, а забрать деньги можно раз в месяц.

28.01.2023 11:32
31
Альфа-Банк

В феврале 2022 года купила в Альфе немного валюты и открыла текущий счет. С марта действует особое распоряжение, и деньги нужно заказывать. я заказала деньги в середине декабря на 19.01.2023. Прийти 19.01 в отделение не смогла, пришла 20.01, но денег в кассе уже для меня не было. Сотрудники сказали оформлять заявку заново, однако ближайшая дата заявки уже в конце февраля! В городе одно отделение банка, которое не могут обеспечить валютой, когда другие банки (Тинькофф/Энерготранс банк) не испытывают с этим трудностей. Складывается впечатление, что санкции очень повлияли на работу банка. Валюту сложно забрать, отделение осталось одно, дальше будет только хуже? 

 

Приветствую! 

Заказанные деньги действительно можно забрать в тот день, который вы выбрали для получения при оформлении заявки. Если вы не получили деньги, то сумму нужно будет заказывать повторно. 

Дело в том, что мы доставляем определённую сумму валюты только в дату заказа. Инкассация приезжает каждый день утром и вечером. До 14:00 в отделении исполняем заявки на заказ наличных, чтобы после 14:00 вы могли подойти и получить их.

После закрытия отделения инкассация забирает наличные обратно.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Убрать номер телефона из базы обзвонов должников!
Альфа-Банк

Здравствуйте. На мой номер начали поступать звонки,с вопросом о человеке взявшем кредит. Вероятнее всего на обзвоне... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Домогательства бота.
Альфа-Банк

Обращалась к вам в марте по вопросу удаления моего номера телефона из базы банка. Опять начался штурм ботов по взыс... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Вопрос по акции с переводом пенсии в Альфа-банк
Альфа-Банк

Оформила по акции перевод пенсии из МП Альфа-банка. Получила пуш типа "Ура, вы теперь получаете пенсию в Альфа-банк... Читать полностью

Самая глупая система кешбэка
Альфа-Банк

Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью

Инкассовое поручение
Альфа-Банк

Направили вам на почту, ответ не получили, как обычно Читать полностью

18.07.2025 Другое
Отказ в выдаче выписки по закрытому дебетовому счету
Альфа-Банк

Добрый день, в отделение банка отказали в выдаче выписки с закрытого счета даже с предоставлением паспорта. Каким о... Читать полностью

Я точно ваша целевая аудитория?
Альфа-Банк

Менее чем за год у меня уже третья карта Альфа-банк с разными продуктами. Ни по одной из них не появился дополнител... Читать полностью

Мошеннические схемы в подключении банковских услуг и начислении процентов
Альфа-Банк

Протестировала весной кредитную карту Альфа-банк. Банк не предупредила об автоматической услуге оповещения, по кото... Читать полностью

Разочарован работой любимого банка!!
Альфа-Банк

Здравствуйте. Где ответ?  Читать полностью

ПОДПИСКА АЛЬФА-СМАРТ ВТАЙНЕ ОТ КЛИЕНТА
Альфа-Банк

15 мая 2025г я, Лялина Татьяна Герасимовна, стала владелицей карты Альфа-Банк. Банк втайне от меня, не уведомив, не... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как оформить реструктуризацию на индивидуальных условиях.
Альфа-Банк

Здравствуйте!, Не могу связаться с кредитным отделом для заключения соглашения об объединении кредитов/реструктури... Читать полностью

Незакрытая кредитная карта и путаница в личном кабинете а также в отчетах кредитной истории.
Альфа-Банк

 Добрый день, Я вынуждена обратиться к вам с серьезной жалобой по поводу путаницы с моими картами и задолженностями... Читать полностью

Не получается зайти в приложение альфабанка.
Альфа-Банк

Добрый день!На данный момент нахожусь в море, доступа к офису банка или возможности позвонить нет. При попытке вход... Читать полностью

Сколько можно ещё ждать решения моей ситуации? Прошло более 5 положенных дней!
Альфа-Банк

Что вы там проверяете без моего ведома? Так как никто со мной даже не связался!!! в МТС барке у пользователей заним... Читать полностью

Разблокировка карты альфа банк
Альфа-Банк

ЗдравствуйтеЯ отправила на ящик, вам дошли письма?  Читать полностью

Заблокировали карту будучи зарубежом, как закрыть кредитную карту
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день!Сегодня у меня была заблокирована карта Альфа-банка с формулировкой "Из-за подозрительных опер... Читать полностью

Открыть счёт без моего согласия
Альфа-Банк

Здравствуйте, помогите пожалуйста с закрытием. Не планировала и не планирую пользоваться счётом.  Читать полностью

Заблокировали вход в приложение
Альфа-Банк

отправил ещё вчера  Читать полностью

Сколько можно ещё ждать решения моей ситуации? Прошло более 5 положенных дней!
Альфа-Банк

Почему мой вопрос до сих пор не решён??? Я писала 06.07 и со мной до сих пор никто не связался! Мне приходит зарпла... Читать полностью

блокировка карты без причин
Альфа-Банк

Я, Губаревич Александр Викторович, 18 июня 2025 года при оплате в магазине узнал что у меня заблокирована карта... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вопрос про заявку на "Закрытие карты и расторжение договора"
Т-Банк

Здравствуйте, можно узнать статус на текущий момент? Закрыли договор и карту?  Читать полностью

18.07.2025 О банке
Поддержка молчит, счет заблокирован
Ozon Банк

отправила  Читать полностью

Убрать номер телефона из базы обзвонов должников!
Альфа-Банк

Здравствуйте. На мой номер начали поступать звонки,с вопросом о человеке взявшем кредит. Вероятнее всего на обзвоне... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Домогательства бота.
Альфа-Банк

Обращалась к вам в марте по вопросу удаления моего номера телефона из базы банка. Опять начался штурм ботов по взыс... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Вопрос по акции с переводом пенсии в Альфа-банк
Альфа-Банк

Оформила по акции перевод пенсии из МП Альфа-банка. Получила пуш типа "Ура, вы теперь получаете пенсию в Альфа-банк... Читать полностью

Самая глупая система кешбэка
Альфа-Банк

Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью

Заблокировали счет и молчат
Ozon Банк

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью

Мошенничество
ВТБ

01.07.25 мне привезли банковскую карту дебетовую, специалист предложил подключить страхование от мошенничества, но... Читать полностью

Я хотел бы запросить возврат средств, если деньги были сняты с моей карты.

Я хотел бы запросить возврат средств, если деньги были сняты с моей карты. Читать полностью

Как открыть накопительный счёт в Яндекс Банке?
Яндекс Банк

По 4-му вопросу. Попробую по-другому.Приветственная надбавка (21%, "Сейв без срока") действует два месяца. Если я о... Читать полностью