54
18.10.2022г. мне стало известно о том, что мой банковский счет, открытый в АО “Альфа-Банк”, был заблокирован с подозрением якобы на нарушение мной положений Федерального Закона от 07.08.2001г. No 115-Ф3 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», с чем я категорически не согласна.
19.10.2022г. Со мной связался персональный менеджер и сообщил о необходимо эти предоставить подтверждающие документы о происхождении денежных средств.
24.10.2022г. Я принесла в банк запрашиваемые у меня документы ( Прикладываю эти документы в приложении к исковому заявлению)
25.10.2022г. Со мной снова связывается менеджер и сообщил о том, что не все документы были приняты и попросил написать от руки объяснение по непринятым документам, что впоследствие мной было сделано 27.10.2022г.
1.11.2022г. Я снова получаю очередной запрос на предоставление нужных банку документов и предоставляю их 16.11.2022г. при личном визите в банк.
Подобная ситуация продолжалась длительное время и банку постоянно что-то не нравилось, в связи с чем, мной было принято решение о закрытии счета в данном банке и выставления требования о возврате принадлежащих мне денежных средств, находившихся на моем банковском счете в размере 750 000 рублей.
20.12.2022г. Мной была подана претензия в АО «Альфа Банк», содержащая в себе заявление о закрытии счета и возврате принадлежащих мне денежных средств. Однако претензия была проигнорирована банком.
26.12.2022г. Мной снова было подано заявление о закрытие счета клиента лично в АО «Альфа Банк».
19.01.2023г. Со мной связался персональный менеджер и пригласила меня в отделение банка с целью возврата мне денежных средств, где я снова написала заявление на закрытие счетов в данном банке и предоставила в очередной раз реквизиты счета в другом банке для перевода денежных средств. Мне пообещали , что в течении 3 дней денежные средства будут переведены.
По истечение указанного срока денежные средства мне переведены не были, в связи с чем я снова посетила отделение банка 25.01.2023г., где мне сообщили о том, что нужно подождать еще неделю.
26.01.2023г. я приехала в отделение банка с требованием ускорить этот процесс и просьбой вернуть удерживаемые банком мои денежные средства, но вразумительного ответа не получила.
Все предпринятые действия с моей стороны, а именно, изначально по разблокировке счета, а потом и по закрытии счета, оказались безуспешными, а процесс рассмотрения моих обращений неимоверно затяжным во временном интервале.
Считаю , что действия банка, выраженные в игнорировании моего требования о закрытии счета и возврате принадлежащих мне денежных средств - незаконными и нарушающими мои законные права и интересы, в том числе как потребителя.
Альфа-Банк, верните мне мои деньги!
Приветствую!
Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ и имеем право ограничивать доступ к личному кабинету и проведению операций по карте.
Основание — п. 18.3.4 и 18.3.1 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, приложение 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании.
Согласно п. 14.3.4 и 14.3.5 договора, мы также можем запрашивать дополнительные документы.
Сейчас мы проверяем документы, которые вы предоставили. К сожалению, не могу повлиять на сроки и ускорить этот процесс. Ответ будет предоставлен в рамках обращения A2301264382.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
почему не даёт пополнить вклад со своего кошелька? все время пишет попозже Читать полностью
Здравствуйте, интересуют условия для открытия вклада 23% на 2 месяца, смогу ли я снять эти деньги без лишних хлопот... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью
Тело вклада получил вчера, проценты так и не пришли!Что мне делать куда писать звонить? Читать полностью