21
14.07.2022 обращался в отделение Краснодара на Селезнева для прохождения идентификации брокерского обслуживания. Офис работает до 20, но руководитель и зам работают до 18! После их ухода никто из сотрудников ничего не знает и не может! С горем приняли заявление (сотрудник Дан-ва А.С.), потому что не знали, что это за документ и как его принмать, пока я не позвонил на гор линию по громкой связи и там не проконсультировали сотрудника. Сегодня, 06.02.2023 в приложении Альфа Инвестиции я узнаю, что у меня оказывается нет идентификации и заявления я не писал. Дистанционно решать вопрос на гор линии или в приложении инвестиций никто не захотел. Соединить меня с отделением банка, тоже никому не было интересно и не хотелось. Тогда сегодня (06.02.2023) пришлось обратиться в отделение банка по тому же адресу. Обратившись в РАБОЧЕЕ время офиса (после 18 руководства в офисе снова не было), я задал вопрос почему у меня нет идентификации и что стало с моим заявлением? Сотрудник Ульяна, сообщила о том, что я его не писал и поэтому заявления нет. На эти слова, я протянул заверенную (Дан-вой А.С.) копию заявления от 14.07.2022 с вопросом что это тогда, если не мое заявление? Далее что-либо по ситуации Ульянова сообщить мне отказалась, попытаться уточнить информацию связавшись руководством ей было не интересно и не хотелось, т.к. она не была заинтересована в решении проблем возникших по вине своего же офиса. На вопросы о судьбе моего заявления, персональных данных, которые были в нем указаны и в случае утери документа риска разглашения информации я получил ответ от сотрудника Ульяны: "Приходите в рабочее время руководителя! Я больше ничего не знаю...". Самое интересное в пропаже моего заявления то, что спустя неделю после 14.07.2022 в это отделение обратилась моя супруга с тем же вопросом по написанию заявления. Каково было ее удивление, когда ей в качестве образца выдали ОРИГИНАЛ моего заявления со всей конфеденциальной информацией. А это в принцыпе недопустимо со стороны банка и является прямым нарушением хранения данных несмотря на то, что мы супруги. Жаловаться она тогда не стала на это, но рассказала мне об этом. Поднимать шумиху я тогда не стал, но как видимо зря, не ясно скольким еще людям было дано мое заявление и в какой момент оно потерялось, а может и кто-то из клиентов его забрал с собой. Так что обращаясь в данный банк, не удивляйтесь что Ваши паспортные и другие данные будут доступны любому человеку и безопасности по сохранности данных со тороны банка нет.
Работу банка/брокера и его служб вкл злополучный офис в котором руководство не может навести порядок, да и само работает (работает ли?) по удобному только для себя рассписанию оцениваю крайне отвратительно. Если офис не может работать при отсутствии руководителя или зама, тогда эти люди не должны работать на этих должностях...
Приветствую!
Обновила ваши данные.
Спасибо, что рассказали об этой ситуации. Проверю консультацию сотрудников отделения, и если пойму, что они совершили ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Простите, что доставили неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
я не получил вознаграждение за топ 1000, занял 33 место, приз должен составлять 50000₽ акциями, но система посчитал... Читать полностью
можно ли открыть юбилейный вклад в офисе не клиенту банка? Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Добрый день!Мне так и осталось не понятным какому критерию я не соответствую. У меня не было вкладов и, согласно сп... Читать полностью
Я написал на expert@alfabank.ru - всю запрошенную информацию Читать полностью
Добрый день.Столкнулась с проблемой некомпетентности сотрудников.Обращалась в офис Альфа-Банка с целью перевода ден... Читать полностью
Вы там ничего не ответили... Документы то вы запросили, но их проверка была максимально плохой, люди запрашивали то... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момент... Читать полностью
Закрыл счёт в течение какого времени придут мои остатки денежных средств на другой банк Читать полностью
Здравствуйте уважаемый эксперт. Не знаю что мне делать в конце апреля открыла в Газпромбанке накопительный счет со... Читать полностью
Банки.ру, чек оплаты от сайта пришел, нет ответа от банка. Нет самого полиса! Читать полностью
Я Саадуев Мурад Юсупович, номер телефона 89328880876. Кодовое слово Таква. Для закрытия счета и вывода денег, мне с... Читать полностью
Александрова Мария, я ответил вам на почту 1 мая Ответ до сих пор нет Примите меры! Читать полностью
В службе техподдержки нет возможности изменить профиль.Вы меня не правильно информировали .При выборе пункта- ка... Читать полностью
С 29.04.2025 в Т-Банк заблокировали мою карту во время СБП перевода на сумму 41000 рублей.При звонке сотрудника Т-Б... Читать полностью
Договор №10104188852. Производила оплату по кредиту каждый месяц в день списания, а именно 2 числа каждого месяца.... Читать полностью